券商瞄准业务场景加大信息技术投入

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我们的记者王筱月

金融技术正成为证券公司的核心分销领域和相互角力的核心战场。

据业内人士透露，随着客户向移动终端的不断转移，证券公司信息技术投资的主要方向包括移动终端R&D和数据渠道运营，主要用于研发移动终端应用和建设支持数字运营的大数据中间站。

预计更多券商将把注意力转向业务场景的研发，实现服务的智能化和个性化，打造核心竞争力。

经纪行业在信息技术方面的总投资正在增加

根据中国证券业协会发布的2018年证券公司经营业绩排名，去年国内证券公司信息系统投资总额超过130亿元，增幅超过16%。其中，国泰君安和中信证券分别以7亿元和5.8亿元的科技投入位列前两位。

目前，互联网信息技术在证券业的应用越来越深入。数据显示，2018年，移动端经纪客户占96%以上，每月活跃用户占75%以上，交易占37%，呈现增长趋势。据业内人士透露，除了开户等简单程序外，咨询、交易和学习等繁琐功能以及业务处理程序将陆续转移到移动终端。因此，移动终端将成为经纪人和用户之间最重要的沟通和互动平台，也将是经纪人展示金融技术的主要阵地。

为了应对新的行业趋势，经纪技术研发的重点不断向移动终端和中间站倾斜，从而构建了新的业务场景。针对大量移动用户的出现，各券商都在深度运营和维护自己的移动应用，并在应用上开发自己独特的功能，以提高老客户的粘性，同时挖掘新客户。

五矿证券案

数据显示，大型经纪公司在金融技术上投入了大量资金，但从it投资在收入中所占的比例来看，许多中小型经纪公司处于领先地位。例如，2018年，五矿证券在科技方面的投资超过6000万元，其it投资占收入的7%以上。虽然与券商总投资1亿多元相比仍有一定差距，但在科技投入与收入的比例上，仍居众多券商之首。

据悉，五矿证券已进入“互联网转型”发展的新阶段，并提出了“业务找情景，技术实现”的理念，探索并逐步推进。

具体而言，针对网上开户业务场景，五矿证券多次升级开户系统，建立开户断点管理系统，不断提高开户效率，优化客户体验；根据投资咨询服务业务场景，基于互联网运营，改造投资管理中间平台，基于财富管理转型，规划基于投资直播、观点、问答、循环的投资协同服务系统；为了满足营销人员让客户在线的业务场景，启动了即时通讯系统的项目建设，以建立客户和员工之间的高效互动；为了提高整体运营效率，更深入地了解客户需求和特点，用户行为系统和标签肖像系统的建设开始为客户提供准确、个性化的服务。

(编辑蔡善丹)