循环智能（Recurrent）连续完成两轮共近千万美金融资，用AI提升销售效率

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2019年9月26日，北京——回收宣布完成了由正格基金牵头的首轮融资，紧随其后的是金沙江创业投资、京亚资本和华山资本。此前，环智已经从金沙江创业投资有限公司、京亚投资有限公司和华山投资有限公司获得了前一轮融资，半年内融资总额达1000万美元。据官方介绍，融资将主要用于人才引进、产品创新和业务发展。

循环智能是一家人工智能企业服务公司，通过机器学习分析语音和文本的原始销售过程和销售转换结果，帮助客户提高销售转换率。该产品是一个全新的saas智能销售系统，包括三个核心模块:线索重定向，帮助企业从大量未转化的客户中准确挖掘高意向客户，提高销售转化率；客户声音分析，分析和监控销售沟通过程中的转化漏斗和客户形象；服务质量检查有助于企业及时发现与客户互动中的问题和风险。

截至2019年8月，循环智能已为20多家大中型企业客户提供服务，其中包括桐城、猎头、新东方在线、温柔家教、家庭作业帮助、人人贷款、你我贷款、cbc、花岛、等58家知名企业。客户单价从几十万到几百万不等。目前，它已经得到了业界声誉客户的非常积极的反馈。据不完全统计，具有循环智能的智能销售系统可以为企业销售线索池带来5%-10%的增值，分析和监控影响销售漏斗转化的关键步骤，质量检验效率提高15倍，有效提高售前、售后、续购/回购全过程的转化效率。

在获取线索的成本越来越高的大趋势下，国内企业正在加快销售管理的信息化和智能化，良好的服务效果使得循环智能迅速获得市场认可。同时，由于对销售业务的良好理解和优秀的人工智能基因，循环智能保持了持续的高速创新和落地能力。

循环智能的联合创始人杨作为第一作者发明了xlnet模型，并在18个自然语言任务上取得了比Google bert更好的结果。它是自然语言处理领域流行的国际前沿模型之一。基于强大的深度学习结构化能力和大量的行业标签数据，循环智能团队与金融、教育、互联网增值和客户服务等服务行业的大客户一起，迭代了数百个结构化维度和相应的应用场景，如在远远超过销售能量的客户线索池中，循环智能系统可以分析客户肖像和客户关注点，筛选出大客户线索，并监控销售执行情况，使这部分线索的单个率达到随机沟通的3倍；分析和监控不同客户形象的转换率、价格容忍度和问题。

“机器学习客户交互过程和结果”不仅可以帮助非互联网不同行业的不同部门利用现有的非结构化数据，直接跨越结构化数据的阶段，实现智能升级，而且对于未来在线探索增量非结构化数据也有巨大的市场空空间，这也是循环智能未来的发展重点。正如循环情报的使命所述，每一次交流都有更好的结果。

循环智能的联合创始人；首席执行官陈其聪表示:“在中国获得客户的成本正在逐渐增加，提高销售的转换率已经成为大多数企业的迫切需要。企业开始高度重视销售管理，并采用多种信息化手段，包括记录系统、客户服务系统，甚至收集微信通信数据的系统，以及crm和crm中的通信记录。但是，我们可以看到，企业在如何使用这些数据来创造价值方面遇到了巨大的挑战，包括如何构建高度非结构化的客户交互数据以及如何分析与业务结果的关系。由于我们对现场和人工智能技术的双重理解，以及对美国相关产品的参考，我们感到迫切需要抽象出一个人工智能销售中心来帮助企业解决这些问题，因此我们创建了循环智能。”

“目前，我们主要服务于客户互动渠道，包括电话、即时消息和微信。未来，我们希望打开库存增值的所有客户互动渠道，线上线下整合，最终实现客户互动领域的人与机的最佳结合，为企业客户提供最佳服务。”陈启聪描述了公司未来的目标。

(循环情报创始团队，从左至右:首席运营官曝光、首席技术官、首席执行官陈、人工智能及产品负责人杨

正格基金创始人许小平表示:“当我们投资于人的时候，我们看重三种能力:教育、经验和魅力。虽然这三点都很重要，但如果我指出哪一点最重要，我可以说与创业有关的“经验”是最重要的。经验不仅是普通人理解的经验，也是英语中的诀窍，即知道如何去做。在联系循环智能创始人团队的过程中，我们发现他们都具备上述优势。他们削减了非常需要的市场需求。他们在我所熟悉的教育领域取得了良好的进展，并得到了客户的良好反馈。一个能够洞察趋势并同时务实工作的团队，这就是我们选择投资循环智能的原因。我们相信，循环智能团队能够继续与市场中的客户共同成长，取得更大的成就。”

金沙江创业投资有限公司合伙人张雨桐表示:“企业服务saas市场最大的机遇是crm，但传统的crm只解决工作流程和数据共享问题，并不是企业降低成本、提高效率的核心。与常用的管理分析工具不同，循环智能产品定位可以真正提高企业销售团队的生产能力。它不是用人工智能技术来代替人，而是赋予每一个销售人员权力，使他们能够在工作中不断重复和超越自己。陈其聪和几位联合创始人在这个市场上形成了一个非常全面的团队。他们不仅拥有世界领先的nlp技术，而且在构建和管理saas销售系统方面也有多年的经验。我很荣幸能从天使到现在，并能陪团队从0到1的过程。我相信，在这个新时代，循环智能可以用数据和智能重塑销售管理系统。”

京亚资本的创始合伙人郑经纬表示:“京亚始终100%专注于企业服务，如何提高单笔销售率一直是企业的一大痛点。循环智能以自然语言处理和深度学习为技术核心，使企业能够准确销售，帮助企业自动定位高价值客户，并以优秀的实践提供后续策略，大大提高销售转型的效率。我们很高兴成为循环智能的合作伙伴，并相信循环智能的产品技术将扩展到更多的其他企业服务应用。”

循环情报目前有50多个团队和联合创始人；Ceo陈毕业于卡耐基梅隆大学(cmu)，发了一篇ai峰会论文，也是一位经验丰富的连续创业者；联合创始人杨博士毕业于卡耐基梅隆大学(cmu)，曾在谷歌大脑研究所和facebook人工智能研究所工作。他是变压器xl和xlnet的第一作者；联合创始人张玉玺毕业于清华大学，是著名学术搜索引擎aminer的核心开发者；这位联合创始人透露，他曾在ibm全球咨询服务公司、思科公司、criteo公司和growingio公司工作，在业务开发和产品市场打磨方面拥有从0到9位数的经验。核心团队汇聚了在企业服务领域具有卓越人工智能成就的顶尖年轻科学家和经验丰富的高级管理人员，对人工智能企业服务有着独特而深入的理解。

Circular Intelligence的联合创始人陈其聪补充道:“作为一家拥有世界一流人工智能人才的人工智能企业服务公司，我们更清楚人工智能学习的秘诀是不怕反复纠正错误，所以我们的团队也像人工智能一样学习。”循环智能追求终极的开放性和迭代性。这种文化使杰出的年轻科学家、工程师和高级管理人员能够相互吸引，并在彼此的帮助下迅速交流。”

循环智能目前在北京和上海设有办事处，我们希望优秀的人才能够加入这一颠覆性的行业:前端工程师、nlp研究人员和工程师、大数据工程师、高级产品经理、客户成功经理、客户服务、销售和市场等。详情请见recurrent.ai/joinus