走进低调神秘的美的“科技月” 解读美的式创新之路

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我们的见习记者林玉英

10月17日至18日，在广东顺德美的全球创新中心举行了“科技月”，美的集团称之为“科研奥斯卡”。这项始于1996年的活动，一直被美的视为科技创新实力和科技人员风格的内部展示和交流平台，并以奖励获奖者而闻名。据报道，美的多年来在“科技月”中表彰了200多名科技明星。自2005年以来，鼓励科研和创新的奖金累计近3亿元。

略显神秘的“科技月”之所以让外界好奇，与近年来R&D频繁增持和创新有关:仅2018年，美国R&D投资就接近100亿元人民币；不久前，位于德国斯图加特的欧洲R&D中心正式揭幕，这使得美的全球R&D中心的数量增加到28个...大量投资会给美的集团带来什么变化？R&D如何成为刺激竞争力的支点？可以说，“科技月”不仅是这家财富500强企业R&D的“功勋墙”，也是其下一次转型的“风向标”，揭示了美国R&D创新逻辑变化的锐利边缘。

用户体验置于“C”位置

进入“科技月”展览现场，令人惊讶的是，展厅中最大、最核心的区域是新增的“用户体验区”——美的打破了围绕产品或场景进行策划的传统模式，将互动和视频相结合，恢复用户在购买、安装和使用产品时的体验，这些产品在售后的各个环节都与美的有所接触。根据视听、触觉、身体感觉五个维度，优化方案向四面八方展示。

美的把用户体验放在“科技月”的C位置绝非偶然。在去年的战略愿景会议上，美的集团董事长兼总裁方洪波曾指出:“技术、用户和全球化是美的迎接下一个繁荣时代的关键。”自2004年以来，美的各个业务部门相继开设了用户研究中心，以确保R&D方向通过将用户体验放在首位来满足消费者的需求。

据此，在美国“科技月”中获奖的产品不仅要突破技术壁垒，还要经得起消费者在产品销售方面的考验:今年获奖的air空站空可调低糖电饭锅，

这也验证了美的“以用户为中心”的R&D思想，它促进了高端产品的转型和竞争力的提升。这让人们认为，在2019年年中的报告中，美的冰箱、空空调和洗衣机都在高端市场占据了明显的增长，这有力地证实了美的对这个蓝色海洋市场的前瞻性布局。

“突破规模”的开放式合作创作

美的今年围绕用户体验的另一个变化是增加了一个“开放式创新”展区，首次邀请十多家外部企业参加“科技月”，向美的内部R&D员工展示“家政技能”。参展企业包括重要的战略合作伙伴、技术创新方向的技术公司、产品创新咨询公司等类别，其业务领域涵盖新材料、智能传感、人工智能、芯片、ipm、技术/产品创新咨询和3d打印，这证实了美的对智能、个性化和环保的重视。参展商还包括材料和相关领域的重要行业领导者，如巴斯夫、3m和霍尼韦尔。这三大产业巨头在过去的一年里先后与美国建立了战略合作关系，这让人们对美国的“开放创新”有了更多的思考。

与外部战略合作伙伴的共同创造展示了美的在内部整合基础上的又一次飞跃——通过加快建立全球开放创新体系，以更加开放的态度重新定义创新的可能性。如果把创新系统在企业中的作用比作汽车的发动机，那么美国的创新系统从三个维度得到了充分的发展:从时间上看，四层次的R&D系统贯穿于技术、生产和产品的全过程；就空而言，美的在不同地区建立了研发实验室；而“开放性”构成了第三个维度，即内部对接业务部门的协同创造和外部资源的交流与合作。

科学技术的核心代代相传

用户体验在美国R&D创新体系中的决定性地位，不仅体现在一代又一代美国人代代相传的R&D梦想中，也得到美国人对科技和人才的不懈关注和投资的保证。以新建成的电磁兼容实验室为例，该实验室占地1500平方米，投资4000多万元，主要工作是保证设备在电磁环境中正常运行，不会对人体、电网、电器等环境中的其他事物造成有害的电磁干扰。

美的集团内部的这种卓越配置吸引了来自世界各地各种技术领域的10，000多名R&D人员在这里进行深入研究。美的突破累计专利申请数10万件，连续四年保持世界家电领域第一，为美的创新成果孵化奠定了坚实基础。随着美的在aiot的努力，来自智能连接、智能安全、智能芯片、智能场景、人工智能和5g的技术授权也将使美的专注于用户稳定和共同努力的创新逻辑迸发出惊人的能量。

据了解，截至2019年6月，美的已在全球销售了6000多万台智能家电，超过3600万用户正在使用美的智能产品和服务。可以想象，当在家电领域拥有最全面的品类优势的美的将人与机器之间最好的默契拓宽到智能生活的整个场景时，不仅会给用户带来单一功能、单一产品、单一环节的体验变化，还会带来量变导致质变的可能性。

美的集团副总裁兼首席技术官胡博士表示:“我们对研发有更高的要求。过去，我们提出要引领产品，但现在我们必须努力成为行业第一，甚至是唯一的一家。”为了实现这一目标，我们必须建立漂亮的技术壁垒，实现全面创新。”如果说对创新的追求是流淌在美的血液中的基因，美的与时俱进的创新逻辑，它将用户的注意力一次又一次地推向一个新的高度。这种科技之心不仅贯穿了美国企业半个多世纪的发展历程，也贯穿了过去24年的“科技月”。这也使美的以更加整合和开放的态度迎接新一轮的企业成长。

(编辑白宝玉)