瑞思英语哈尔滨门店突停业 教育机构借加盟模式快速扩张惹争议

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我们的记者陈炜

日前，有网友在微博上爆料称，瑞思英语哈尔滨哈西中心店(以下简称哈西中心)的投资者被拘留，导致300多名学生停课，学费超过400万元。

《证券日报》记者注意到，目前哈尔滨瑞思英语的三家门店都是特许加盟店，都处于“续约谈判期”。12月1日，记者咨询了作为学员家长的瑞斯英语客服中心。工作人员表示，“总部已经派人帮助解决问题”，但没有告知具体进展。

根据Reith English的官方数据，截至2019年第三季度，Reith线下学习中心总数已增至451个，其中包括87个直接运营的学习中心(包括石家庄新收购的7个学习中心和灵峰的2个学习中心)，以及364个附属学习中心。专卖店的比例超过80%。

显然，加盟模式带来的管理和运营困难已经成为目前瑞思英语必须正视的局面。

21世纪教育研究院副院长熊丙奇在12月1日接受《证券日报》采访时表示，选择加入教育培训机构显然是为了品牌出口和品牌快速扩张，但同时也可能导致品牌管理失控。“在这种模式下，品牌控制和质量控制是一个非常严重的实际问题”。

特许店投资者被拘留

日前，一位自称是学生家长的网友在微博上说:“哈尔滨瑞思爆炸，400多万元的课本费和续费不见了，学校停课，老师停课”，并说“因为瑞思品牌和大型上市公司，我敢一下子拿出这么多钱。”我没想到总部的监督会如此不力。”"事件发生三天后，北京瑞思总部未被接受，品牌信任摇摆不定."

据公开信息，瑞思英语于2007年进入中国市场，主要服务于3至18岁的儿童和青少年，在家长中享有良好声誉。2017年10月，它正式登陆纳斯达克。

记者了解到，涉及停课的瑞茜英语商店位于哈尔滨市南岗区哈西万达百货大楼四楼。据相关报道，一些家长称“申请去哈溪中心上课的家长至少支付了1.58万元，最多支付了11万元。学区停课后，300多名家长组成了一个微信群，涉及的学费总额超过400万元。”

根据相关家长的陈述，11月24日，哈西中心突然关闭，负责的校长在班级组发表了一份辞职声明，称他与投资者失去了联系，无法解决员工的工资支付问题，学校停止了运营。

11月28日，瑞思英语回应说，哈西中心的投资者因个人原因被公安部门拘留，导致该中心突然停课。总部已经派出一个特别小组到哈尔滨进行紧急协调，以解决复课问题。里斯的其他校区运行稳定且良好。

12月1日，当《证券日报》记者咨询作为学员家长的Reith English客服时，他没有明确回应目前事件解决的进展情况，只是说“你可以留下联系方式，相关问题解决后总部会通知你。”并强调“哈尔滨校区对投资者来说是一个单独的紧急事件，总部已经派人来帮助解决它。”你不必担心。”

然而，记者注意到，目前哈尔滨有三家瑞思英语店，即瑞思哈尔滨会展中心店、瑞思哈尔滨卓展中心店和瑞思哈尔滨哈西中心店。根据官方网站信息，上述三家店铺均为特许经营中心，目前处于“续约谈判期”。对此，一些家长还质疑“续约谈判期”是否意味着校园目前不在正式授权阶段，而是以总部名义招生。

加入模式考验公司的管理能力

瑞思英语披露的第三季度报告显示，公司第三季度实现收入4.111亿元，同比增长18.4%；净利润3936.2万元，同比增长19.7%。但总体而言，风能数据显示，今年前九个月，瑞思英语实现总收入11.13亿元；净利润为9696.5万元，同比下降13%。

根据公司的财务报告，“Reith的线下学习中心数量一直保持着快速增长的势头。”本季度，公司推出了“合作直销”的扩张战略，石家庄的七个附属学习中心全部转为直销，为Reith加速占领市场提供了新的路径。锐思教育首席执行官孙也表示，他将“进一步扩大线下地理覆盖面，提高运营效率”。对未来增长潜力仍持乐观态度。”

然而，在Haxi Center停课几天后，Reith English通过“直销+加盟”的运营模式实现品牌快速扩张是否有效，仍存在争议。

“近年来，许多特许经营店都经历了管理不善、破产和关闭的问题。从消费者的角度来看，他们仍然会责怪公司本身。”熊丙奇告诉记者，特许经营模式本身没有问题，关键在于公司是否真正重视品牌管理和质量控制。"许多组织在扩张过程中经常忽略这一点，这导致了各种问题."

在熊丙奇看来，公司应该严格评估加盟商的质量，并在加盟后拥有更好的管理和控制体系。“如果公司只收取特许经营费，所有业务都由特许经营者来做，而没有品牌管理，那么就会出现问题。”

另一位家长私下告诉记者，教育机构的品牌和教学质量更重要。“量有什么用？质量是最后的决定性因素”。