i云保联合超级圆桌发起中国首个"保险人日",为800万保险代理人正名
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12月3日,我鲍云与超级圆桌会议和其他机构一起在中国发起了第一个“保险人日”。这是第一个专门为保险代理人举办的节日,这意味着传统保险业的金字塔形固化格局已经被打破,保险业的重心已经转向产品更可靠、服务更好、代理人收入更高的方向。
同时,“保险人日”号召800万名保险代理人以专业精神为职业名称,呼吁公众重新认识当前的保险业,树立中国新保险代理人的形象。
我鲍云和超级圆桌在“保险人日”呼吁,中国新的保险代理人应该有三大特点:一是互联网精神深入挖掘用户的核心需求;第二,专业性诠释了保险的基本价值;第三,服务第一,无忧生活在创造未来。基于此,我们可以为用户提供真正的需求方产品和服务。
金字塔模式已经开始阻碍保险代理人的发展
截至2018年底,保险代理人数从2013年的290万增加到2018年的871万,这是保险销售渠道的核心支柱。
对于被保险人来说,专业保险代理人需要具备相当专业的保险产品知识,精通医疗、教育、养老、金融等专业知识,才能实现对被保险人的保险保障功能和财务管理功能的规划。被保险人购买的不仅是保险公司的保险产品,也是保险代理人的专业服务。在众多产品中选择合适的产品,根据被保险人的情况制定个性化的保险计划,为客户提供横向到家庭、纵向到整个生命周期的服务。专业保险代理人对被保险人的作用不言而喻。
然而,与保险代理人的重要作用形成鲜明对比的是保险代理人的社会地位。很多人认为卖保险是一笔巨大的利润,佣金可以高达30%-50%。然而,实际情况是,绝大多数保险代理人没有基本工资和最低收入保障,他们的收入都是由佣金组成的。如果他们不在当月签署账单,在大多数情况下,他们将没有收入(续约收入很低)。与此同时,保险代理人的地位也很尴尬,他们既不是雇员,也不是个体工商户,但他们必须同时缴纳营业税和个人所得税(在税制改革之前),但当他们想获得贷款时,他们没有公积金,也没有营业执照。
代理业的现状源于早期保险业开始用“人海战术”推进营销。这份营销收据给行业带来了销售业绩的巨大爆炸,但却忽略了树立保险代理人的专业服务形象。在保险经济繁荣的背后,有一种不成熟的销售模式,缺乏保险前的规划和保险后的服务,导致未来十年保险代理人社会公信力低下的困境。
在金字塔组织下,利益阶层诞生了。随着金字塔本身的不断发展,它逐渐形成了一种难以突破的利益格局。
过多的销售水平严重削弱了金字塔底层一线销售人员的收购意识。根据一些数据,每次金字塔底层的新人卖出一份保单,他只能得到保险公司为该份保单支付的总销售费用的50%左右,而剩下的50%则以不同的名称和不同的比例分配给上层管理团队。
随着国民保险意识的觉醒,保险产销分离的趋势明显,传统的金字塔模式已经不能适应当前的保险市场。与此同时,由于体制的束缚,底层的代理人被评价的压力和人员的增加所包围。根据行业数据,一些公司代理商第一年的流失率甚至高达80%。
更重要的是,对于公众来说,由于过去保险代理人数量的快速扩张和保险风险事件的发生所带来的人员素质参差不齐,公众对保险营销员没有专业的认可。即使是一些有保险意识的群体,当他们感兴趣或愿意购买时,也更可能会问他们什么时候想到它,当他们被退回时,他们会不耐烦。更不用说反手是一种在接受电话营销时“骚扰电话/广告销售”的操作。
“卖保险”的五颜六色的定位使保险代理人面临着消费者、员工和社会不认同的尴尬,这反过来又导致了职业成就感的缺失。在“社会地位低+缺乏成就感”的背后,扮演重要角色的代理人不仅需要提高自身的专业素质,还需要得到社会和公众的普遍认可。
一、鲍云科技+服务授权保险代理
由此可见,作为保险业最重要的力量之一,客户中800多万保险代理人的形象基本上代表了公众对保险业的形象。这个群体的发展将直接影响中国保险业的发展。只有提高代理商的专业素质,我们才能提供更好、更专业的服务,行业的发展才会更健康。
为此,监管层面也提出了许多政策建议,以规范代理商,促进其健康发展。2018年7月14日,中国保监会再次发布《保险代理人条例(征求意见稿)》,首次明确了“独立代理人”的概念,从市场准入、从业资格、从业人员、业务规则、市场退出、行业自律、监督检查等方面规范了独立保险代理人的经营行为,维护了市场秩序。
中国保监会相继出台相关文件,支持代理标准化,并开始鼓励一批专业机构和保险业优秀人才积极探索和创新,从而找到打破传统行业固有模式的途径。
我鲍云一直致力于保险代理服务。作为领先的保险技术服务平台,它通过技术+服务为保险从业人员和保险中介提供端到端的解决方案,包括保险产品和互联网推广工具。
一、鲍云运用人工智能、大数据、区块链等保险技术,为上游保险机构赋权,为其提供产品设计、智能中间站、智能风险控制等一系列服务;下游技术赋予保险代理人售前、售中和售后各方面的权力,从而提高运营效率,让更多优秀的代理人脱颖而出,重塑保险代理人的行业生态。
由此可见,我云有责任和义务凝聚行业力量,率先推出首届“中国保险人日”,关注社会关注,代表广大保险代理人向社会发出专业的声音。
将传统的保险业金字塔模式转变为互联网漏斗模式势在必行,这不仅可以减轻代理人的业务负担,还可以使他们更加注重客户获取和业务维护,更好地服务于“以客户为中心”的客户,让保险业回归服务的本质,让保险代理人获得同等回报,也让消费者重拾对行业的信心,实现多赢和利益最大化。
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