OYO酒店的高品质标准 赢得用户的心

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互联网的全面普及和网民数量的快速增长彻底改变了我们的生活方式和信息获取方式。它已经成为许多用户决定是否下订单的关键，因此用户评价已经成为企业或品牌的重要“形象”阵地。

对于酒店业来说，在线评论是一股不可忽视的力量。不好的评价会使酒店失去大量的潜在顾客；一个真实而全面的赞美可以为酒店赢得有效的变革。用户体验是评价的基础，酒店的基础设施和服务水平对用户体验有着深刻的影响。如何让用户主动给予“表扬”是酒店必须做的事情。

以用户为中心的oyo创造优质住宿体验

三线城市和城镇的单身酒店通常给人一种强烈的“等级”替代感。基础设施差、管理不专业、服务意识差等。，也广泛存在，特别是约有30个房间的“个体户”。软件和硬件都不起作用，所以客户很难给出满意的评价，更不用说推荐别人了。

奥约酒店，一个下沉市场中的明星品牌，很清楚自己的路。“少花钱，生活得更好”，为顾客创造优质的生活体验是奥约的行动指南。统一标识，明确清洁、消防安全和服务标准，改造和提升物业条件，使用户生活更加舒适；开通网上多平台预订渠道，并经常进行优惠促销，让用户生活更加便捷、经济。随着这些细节的打磨，成千上万的中小型酒店呈现出新的面貌，成为用户眼中“高性价比”的选择。

“很棒的体验，房间干净无味。这对像我这样稍微干净的人来说非常重要。设施齐全，装修风格与图片一模一样，简单豪华，房间宽敞明亮，楼层高，可以俯瞰风景，床单干净无臭，准备好的床单没有用，因为它们真的很轻松，安静，不吵，真的像家一样舒服。”消费者评论是奥约最好的口碑。

据奥约酒店研究所发布的《小城镇青年肖像报告》显示，清洁、整洁、舒适、安静和安心几乎已经成为数千家奥约酒店用户评价的核心关键词。像“第一次”、“还活着”和“美好经历”这样的评论也随处可见。对这些“经验丰富的官员”的慷慨赞美是基于oyo对单身酒店的精心改造和经营。

让酒店成为消费的新选择。oyo用户过着不同的生活

在过去，酒店只是用户安顿和休息的地方。随着社会的发展和消费的升级，用户的需求发生了变化。除了购物、娱乐、餐饮等功能外，酒店还被赋予了“家外之家”的情感含义。住在酒店不再是简单睡觉和休息的基础。将酒店作为一个私人的免费基地，让用户以部分的方式使用这个时间和空的房间，让酒店展示更多的可能性。

在奥约成千上万的酒店里，年轻人有各种各样的选择。钟点房、麻将室、熬夜看球、考研、就医、短期或长期学习等奇特的生活方式，极大地满足了用户自由灵活的心理需求。

最近，海口市一名大三学生吴(音译)小姐把周末当成了一种新的消遣方式，她和室友们一起在学校前面的奥约酒店(oyo Hotel)共度周末。“白天学习的压力比较大，晚上回到宿舍的时候我喜欢和打手一起游泳，有时候在半夜玩，这很容易影响别人。后来，附近新开了一家奥约酒店，几十间双人房可以住一晚。装修也很好。你在里面玩多晚并不重要。累了可以直接洗澡睡觉，就像在家一样。”几乎每个周末，吴小姐都会和她的室友在奥约酒店住一晚，为了省钱，她还会办一张会员卡。

高性价比是用户“施展才华”的基础，保持个别酒店的特色是奥约的一大诀窍。随着消费的升级，作为互联网原住民和核心消费者的90后和90后有了更多的个性化需求。为了获得他们的认知，酒店需要不断创造年轻人喜欢的风格，并为他们创造给予表扬的渠道。在奥约酒店，创意空客房，如特色主题客房、寄宿家庭和家庭客房，赢得了用户的好评。

目前，势不可挡的网络极大地增强了信息的对称性。产品或服务的质量不再依赖于企业的广告，用户的评价成为最高标准。Oyo凭借其准确的用户洞察力和创新的商业模式，全方位地将单一酒店从硬件升级到软件。凭借更好的质量、更低的价格、自由和灵活性，它满足了年轻人“棘手”的住宿需求。对于oyo在低迷市场中对单个酒店的转型效应，或许可以从客户数以千计的好评中找到答案。