科技赋能平安福，让保险更有温度

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科技没有温度，只有人类的心脏有温度。保险，作为一种金融工具，在“安全+技术”的庇佑下变得炙手可热。

在人类从出生到死亡的整个生命周期的不同阶段，每一个社会个体都始终面临着风险:从出生到进入劳动领域后的工伤、疾病、分娩和失业，到离开劳动领域后的老年、贫困和疾病，各种风险促使人们向集体报告取暖。具体方法是:当团队中有人不幸发生事故时，凝聚团队的力量，帮助他抵御风险，减少损失。这是保险的设计理念。

自保险业发展以来，根据行业数据，整个保险业与客户的互动频率很低，平均年接触频率约为0.75。这一数字表明客户与保险业之间缺乏互动，保险公司难以及时满足客户的综合需求。基于这一背景，平安人寿利用金融技术的力量推动保险业的演进，不断优化用户体验，保证质量，创造高频率、高温度的产品和服务，不断为其注入新的活力，开辟新的业务模式。

平安保险(2019)ii保险产品计划(以下简称“平安保险”)是众多保险产品中“最热门”的代表。作为平安人寿的旗舰拳头产品，平安福自上市以来一直受到消费者的青睐。该系列产品已售出近2000万件，累计赔偿金额达到126亿元，极大地改善了传统保险客户接触频率低、互动困难的刻板印象。

平安福的多重保证温暖了人们的心

由于满足了消费者的需求，平安福自诞生以来不断刷新其销售记录。这是一款在国内寿险市场每分钟销售16份的神级产品；每年平安人寿保险产品销量均居首位，平安人寿每三个新客户就有一个平安福的选择；是行业内连续销量最高的大病产品，复合年增长率为55.3%。今年7月1日，平安人寿保险的明星产品平安福迎来了第七次升级。

第七代平安福涵盖了疾病、死亡等多种责任，其中疾病责任增加到150种，涵盖了100种重症和50种轻症。经过市场索赔等大数据分析，轻度疾病的责任范围从30个扩大到50个，平安阜新纳入了小中风后遗症、非典型心肌梗死、冠状动脉介入手术等客户关注度较高的轻度疾病，实现了市场前10位高发病率和轻度疾病的全面覆盖。

更人道的是，肿瘤支付多次(为了有效应对恶性肿瘤复发和转移的风险，在合同约定的条件下，恶性肿瘤最多可以支付三次)。50种轻微疾病提供20%的大病保险基本保险金额，最高赔偿3倍，每种轻微疾病以1倍为限。此外，对轻微疾病的补偿不影响对100种严重疾病的补偿，从而最大限度地保护了客户的权益。

平安福全方位照顾用户需求。无论是患重病的贫困家庭，还是担心自身健康的城市白领，还是老人和老人的户主，在平安福和气温的综合保护下，都产生了温暖的共鸣。

平安润与用户的互动频率很高

2016年，平安人寿和平安健康保险探索保险产品创新，根据客户实际需求建立“保险+健康管理”模式，推出“平安福+平安安润”组合，将保险保障与健康管理紧密结合，拓展了传统的保险保障服务。

“安全跑步”运动计划设定了三个运动目标:周、月和年。当顾客达到特定的运动目标时，他们可以获得丰厚的奖励。奖励包括健康保险提供的物质奖励和人寿保险提供的免费促销保证金额，鼓励顾客养成良好的健康生活方式。截至目前，全国已有600万客户参与了“安全运行”活动计划，40多万人达到了年度活动目标，并得到了不同程度的提升。

在“互联网加”时代，平安人寿作为保险技术的领导者，致力于发展金融技术，借助人工智能提高保险质量，颠覆传统运营模式，使保险更具温度敏感性。