苏宁向江旭：无人店是人工智能和商业结合的代表作

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北京，1月11日(新华社)“对我们来说，我们将把人工智能应用于真实的商业世界，这就是人工智能对我们的意义。”在ces 2018的前夕，拉斯维加斯2018中国之夜率先点燃了2018年人工智能的“第一把火”。包括华为、苏宁、微软和高通等中美知名科技公司代表、参展商和当地知名人士在内的300多人围绕人工智能、无人驾驶、物联网、智能制造和ar/vr等当前热门技术，讨论了电子消费行业的前沿趋势。苏宁尚云it总部执行副总裁、苏宁科技研究院院长向江旭作为嘉宾出席，并讲述了苏宁在人工智能技术应用方面的认识和成就。

苏宁尚云it总部执行副总裁、苏宁科技研究院院长向江旭(左四)与嘉宾合影，拥抱新技术和人工智能，让苏宁更好地了解消费者

人工智能技术的核心用途是帮助人类提高工作效率，甚至完成人类无法完成的工作。在向江旭看来，人工智能对苏宁来说有着丰富的内涵，可以让苏宁更好地理解消费者。

在智能零售生态布局之后，苏宁推出了以苏宁生活广场、苏宁小商店、红孩儿商店、精选商店和苏宁体育商店为代表的各种业态的智能零售店。这些新格式是新兴人工智能技术、互联网和物联网综合应用的结果。以上述多业态智能零售店为窗口，苏宁能够真正将智能零售倡导的便捷场景消费从点到点传递给消费者。

因此，在谈到人工智能对苏宁的意义时，向江旭直言不讳地说:“人工智能可以提供很多基础资源，这对我们的应用非常重要。我们将把人工智能应用于真实的商业世界。这就是人工智能对我们的意义。”

苏宁尚云it总部执行副总裁、苏宁科技研究院院长向江旭完美地进行了技术和应用的交流，苏宁无人商店也搬到了ces网站

基于向江旭对人工智能技术的理解和应用理念，苏宁乐购biu店在无人店铺中脱颖而出，并于2017年8月至5月在南京开业；从9月份开始，在美国零售业协会上赢得了美国零售业领导者的一致好评，到年底，获得了2017年国内新零售创新榜和“2017年新零售创新排行榜新品种奖”。苏宁无人商店biu已成为苏宁智能商店测试水最引人注目的成就。

在今年的消费电子展上，苏宁把无人商店搬到了拉斯维加斯，那里有尖端技术和新鲜玩法，如刷脸输入、刷脸支付、大数据推荐、面值测试等。让世界各地的用户大放异彩。

目前，苏宁无人店铺已经开始大规模复制，计划在未来2-3年内在全国范围内复制约200家店铺。以苏宁无人商店等智能商店为例，苏宁需要做的是将成熟的网上智能零售技术和商业模式应用到线下场景，这是苏宁近年来从“+互联网”到“互联网加”思维转变的体现。

多年来，苏宁一直与斯坦福等美国顶尖大学合作。同时，苏宁在美国硅谷研究院工作多年，不断为苏宁输送人工智能技术领域的人才。向江旭表示:“苏宁的投资团队正在积极寻求合作。我期待着中美两国在科技领域的更多合作。中美在人工智能领域的合作可以创造更好的生活。”

目前，随着人工智能技术的蓬勃发展，不可避免的会有质疑之声。当被问及人工智能的应用是否会导致大量工作岗位消失和大规模失业等社会问题时，向江旭表示:“我们在处理人工智能技术时持谨慎态度。人工智能可以使人们的生活更加愉快，而不会导致人们生活质量的下降。以销售为例，人工智能可以让企业和消费者更方便、更高效。”从苏宁目前的应用情况来看，这显然已经实现。