腾讯云：智慧零售正当时

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北京，1月19日(新华社)——在过去的一年里，线上和线下的整合已经成为互联网时代零售改革的主要方向。许多巨头纷纷进入市场，“智能零售”的人气飙升，成为一个真正的“恰到好处”的话题。在1月15日微信公开课的专业版上，“智能零售”首次以单一主论坛的形式出现在公开课上。在“智能零售”主论坛上，还展示了由小程序连接的无人值守智能商店、腾讯云、微信支付、微信广告、企业微信和尚超、加油站等案例。

“智能零售”能给当前的零售业带来什么突破？腾讯云的“智能零售”计划有什么特点？腾讯云智能零售总经理徐彪在微信公开课后给了我们一个答案。

技术转化为服务，零售消费温度更高

在过去的一年里，零售业一直走在前列，许多人都在谈论零售业应该如何自我创新。零售业正面临“智能化”的转变，“智能化”将成为未来商店必备的能力，各大互联网公司都在加快这方面的布局。

腾讯云智能零售总经理徐彪表示，零售正在让消费变得有温度，这是线下消费升级和在线消费的最大区别。在线下消费场景中，与店员的互动和交流以及对线下零售商的关心都很难在网上实现。腾讯云将其使能技术转化为服务是一个非常重要的起点。

借助大数据和人工智能，腾讯云智能零售使零售商能够更清楚地了解消费者的需求。与此同时，腾讯云和腾讯优酷联合打造的卓越商城，确实给零售业带来了“智慧”。基于腾讯Youtu的多重人工智能功能，结合腾讯Cloud的大数据功能，不仅让消费者轻松实现人脸注册和人脸支付的体验，还能清晰展示周边客流，分析客户群和商圈肖像，有效向潜在客户推广广告信息。聪明的零售商希望比消费者更了解自己。

“智能零售”通过商店的产品和服务增强用户的感知，使用户的体验更加温馨。例如，扫描码购买和面对面支付可以大大缩短顾客在商店结账的时间，并且不再有排队付账的长队；有了同样的智能推荐，消费者购买的越多，零售商给他的推荐就越准确，这样消费者就可以有自己的消费习惯。

零售的分散授权，允许“智能商店”快速登陆

在2017年11月的合作伙伴大会上，腾讯提出了“分散化”的智能零售。作为腾讯技术的出口港，腾讯云以智能+零售为战略方向，加快了零售业的对外开放。通过人工智能和大数据，它为传统零售业提供了人、货和市场的全面升级。

●在产品方面，通过人工智能技术优化产品结构，提高销售率

●在零售方面，通过降低成本改善购买体验

●用户端，通过技术驱动实现精准营销

在微信公开课上，腾讯云从智能营销、智能商店、智能中间平台三大技术入手，对零售业进行全球即时分析，自动分配数据资源，实现连接零售业的智能升级。通过腾讯云技术，帮助零售商完成自己对门店的准确疏导，提高门店管理效率，整合挖掘数据，帮助零售商在数据安全的情况下充分发挥数据的更大价值。

徐彪介绍说，腾讯云去年与深圳七星合作，将“智能零售”引入合肥百货集团。此外，百丽、灵芝等智能商店将在近期陆续登陆，腾讯云正在进一步推进与其他业态的合作。我相信在不久的将来会出现更多的智能零售店。此外，腾讯云在商品方面的数据授权还可以帮助零售商完成动态商品定价、产品选择推荐等操作，帮助零售商在更大程度上提高运营效率。同时，销售和库存预测也可以帮助零售商提高库存周转率，在更大程度上减少库存。

至于腾讯云的智能+零售战略，徐彪表示，在智能零售时代，腾讯云将加快零售业开放步伐，赋予品牌所有者和线下零售平台权力，探索零售业数字化转型的完整路径。降低整个社会的创新门槛，拓展未来社会和商业的想象，我们通过分散赋权将各行各业联系起来，这应该是腾讯云的真正价值。