浦发银行发布首款智能APP 创新数字化金融服务模式

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在公众印象中，商业银行的手机银行应用仍在提供理财产品展示、转账汇款、账户查询、信用卡还款等简单功能和服务。手机银行应用的定位仍处于产品加载阶段。近日，上海浦东发展银行主题为“当人工智能到来”的数字金融应用产品会议在上海召开。上海浦东发展银行整合数字技术，发布了中国第一款智能应用。通过这个应用程序，我们可以看到银行应用程序不仅产品种类丰富，而且在许多服务模式上都有创新。

传统金融业务流程的数字化提高了用户获取服务的便利性

存单是传统的银行储蓄业务。过去，用户不得不在线下商店排队。浦发智能应用利用数字技术推出“互联网版阵亡将士纪念日证书”，为这一传统金融产品注入了互联网社会属性，为传统存单业务注入了新的活力。浦发智能应用中的“阵亡将士纪念日存款证”服务包括四个系列:奉献、富宝、寿康和欢乐。用户可以通过微信向朋友传递有意义的存单，并附上发自内心的信息，使思想、问候和情感的表达和传递更具创新性和礼仪性，使传统的存单业务充满了温度。据悉，自上海浦东发展银行互联网版在应用端推出以来，它以网上开户、网上处理、网上捐赠、一键直入等特点得到了用户的高度认可。

Pufa Smart app还推出了许多方便的o2o服务，旨在节省用户的时间和成本。例如，为了节省顾客在网点排队的时间，可以预留网上网点，填写风险评估等。，可以将业务流程放在手机前面，在约定的时间在网点进行处理，大大减少了用户等待业务处理的时间消耗。“出国前，我总是要经营许多银行来兑换外币。即便如此，我想要的面值还是很难完全兑换。现在，浦发智能应用推出了在线房产证和在线外币预订服务。这真的更方便。”一位市民说。根据个人经验，在Pufa Smart应用推出的网上外币预订中，用户只需在该应用上选择网点、兑换的外币金额和票务需求。之后，浦发网点会根据用户的需求做好准备，用户可以在约定的时间到网点进行兑换。网上房产证更方便。当用户选择需要在网上打开的份数和数量时，上海浦东发展银行会直接邮寄给用户，从质量上提高了用户的便利性。

以用户为中心集成大数据使专业复杂性变得简单方便

“我们专门制作了一个普发日历，借用日历一目了然，为用户提供贴心的提醒服务，如信用卡和贷款还款、理财产品到期、生日祝福等。”上海浦东发展银行的一位相关人士表示:“当用户查看个性化提醒事件时，他们只需点击一下就可以轻松更新他们的购买，或者跳转到相关的服务场景。进行业务处理。”据悉，上海浦东发展银行将逐步采用人工智能、大数据等先进技术，打造智能金融服务助手。

在贵金属、商品、外汇等专业投资领域，传统的金融服务模式是用户寻找外部市场信息，根据个人投资经验分析历史市场，然后进行交易判断，这是一个相对孤立和封闭的决策过程。上海浦东发展银行的一位相关人士表示:“我们已经在智能应用中推出了‘金品汇’渠道，这是一个专业的交易社区，整合了新手教学、实时行情、报价、主列表和粉丝跟进。它通过互联网上的在线社交网络聚集投资者，为专业投资者创造一个有趣、高效和简单的互动平台。”上海浦东发展银行通过引导新手和促进与社区的互动，在互联网上发挥了专业的投资作用。

数字工具提高了营销效率，提高了用户服务效率和准确性

H5和二维码技术不再是新技术，但上海浦东发展银行智能应用将这两种主流技术与金融服务相结合，极大地改善了用户服务体验和服务效率。据悉，Pufa Smart应用支持一键式向微信好友分享理财、资金、保险、实物资金、公积金贷款等产品，微信好友可以通过点击产品推荐的h5链接或二维码图片直接下单购买，有效提高了爆炸性产品对用户的推荐达标率。更值得一提的是，通过大数据后台支持，可以将好友间的推荐转发关系一一记录下来，有效展现种子传播者的推广“表现”，充分满足“人人来自媒体”时代的口碑传播需求。“这个工具对我们服务用户很有帮助。当我推出一个好的产品时，我必须一个接一个地向用户推荐，并告诉客户使用哪个菜单和目录。即便如此，一些用户还是找不到产品。现在我只需要通过微信一键式群发送给我维护的用户。用户可以点击购买。这对我们和用户都很方便。真正改变生活的是科技。”上海浦东发展银行上海分行的一位财务经理激动地说。

据悉，上海浦东发展银行将进一步整合基于大数据、生物识别和人机交互技术的产品、服务和平台，不断整合金融服务和生活场景，实现您想要的便捷高效的金融服务。