3000元买到正品LV、香奈儿，她让奢侈品也能共享，获C轮5000万美元融资

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2006年，22岁的董博文花18000元在国茂给自己买了一个lv包。当时，她还在一家外企工作，但她可能没有想到，自己会在几年后创立的高端闲置商品共享平台上赢得超过50%的国内份额，成为高端闲置商品交易领域的领军人物。

2018年1月8日，沈心完成了5000万美元的C系列融资，由ggv ggv资本和Joy Capital共同牵头，北极光风险投资紧随其后。此前，2015年3月，沈心接受了天使轮投资，同年7月，又接受了欢乐资本和星汉资本的A轮投资。2016年11月，沈心完成了北极光风险投资牵头的第二轮融资。

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那时是夏天，商店里垂直的空色调甚至没有打开。董博文回忆说，忽视给顾客一个舒适的环境反映出他没有意识到高端服务可以获得额外的报酬。

经过一番调查，发现董博文的许多豪华维修店都是由干洗店改造而来的。除了商店环境难以满足奢侈品消费者之外，很少有商店拥有专业的维修技术。

作为一名用户，董博文认为专业维修将是许多奢侈品业主的需求。通过一位朋友的介绍，董博文有幸结识了曾在爱马仕工厂工作的朱塞佩先生。他们两人都对专业维修店的前景非常乐观，所以朱塞佩先生辞职了，董博文开始组建奢侈品交换团队。

2011年，奢侈品交易所在北京大望路广信百货大楼开设了第一家旗舰店。在外企工作了6年后，董博文终于实现了她少女时代拥有自己商店的梦想。

与传统的维修店相比，奢侈品交易所为用户提供了更具质感的店铺环境，专业团队提供维修服务。当时，通过微博的分红期，董博文邀请奢侈品领域的大V和kol为奢侈品交易所撰写定制化推广博文，引起了广泛关注。

2012年4月，第一家奢侈品交易所专卖店海口店成功开业。截至2014年7月，奢侈品交易所已覆盖中国30多个城市，拥有40多家连锁店和5万多名会员。

2015年初，奢侈品交易所尝试开展网上维修业务，并取得了一定成效。不久之后，奢侈品交易所从天使投资人那里获得了天使轮融资。据董博文回忆，与投资者聊了40分钟后，对方确认了投资意向。

与此同时，奢侈品交易的规模也在不断扩大，许多用户会问，他们是否可以代自己寄售闲置的奢侈品。

董博文认为，经过多年的发展，奢侈品已经从增量市场沉淀到了股票市场，将会有大量的客户需要闲置交易，而线下销售是没有效率的。此外，奢侈品作为非标准产品需要专业的评估和定价。

因此，董博文将奢侈品交易所的名称改为“心脏”，并开始切入奢侈品交易市场。在她看来，保护是一个相对较低频率的业务，而交易是一个较高频率的行为，可以进行相互转移。

2015年11月，心脏应用正式推出。在此之前，董博文花了很多时间做用户研究。

红心团队发现，现有在线二手和闲置交易平台上的许多用户实际上是在闲逛奢侈品，但他们已经很久没有卖出去了。很大一部分原因是奢侈品更贵，所以买家不得不一次性支付更高的价格，他们担心买假货和A货，而卖家也担心买家退回的不是原价。

买家和卖家都没有专业的识别能力，缺乏信任，这已经成为奢侈品交易面临的一个主要问题。

心采用C2C模式交易，买卖双方先在平台上自由交易。交易完成后，卖家将奢侈品送至心脏进行识别，确认是真品后再送给买家，从而保障了买卖双方的权益。

c2b2c模式之后，引入了适合懒人的寄售模式。卖家直接委托奢侈品进行定价和销售，一些买家看中并接受了它。在一些买家看中并接受后，卖家将在交易完成后收到欠款，在此期间不做任何事情。

通过再评估平台提高买卖双方的匹配效率，每笔交易支付12%的佣金实现利润。

在提高匹配效率方面，线上的产品会定期剔除，价格设置不合理的卖家会主动联系并调整价格。此外，对于经常在平台上浏览和购买的用户，平台还会做出个性化的推荐。

关于价格，心脏平台支持用户设定自己的价格，但几乎所有的商品都能找到类似的参考价格。如果卖家把价格定得太高，平台的沉没成本就会很高。

到2016年年中，我心中的gmv每月增加30%。

2016年9月，沈心完成了数千万美元的B系列融资，由北极光牵头，最初的投资者欢乐资本紧随其后。

目前，有一支近20人的评估师队伍，每个评估师都持有中国和日本评估行业的执业证书。每件产品在交付前必须由6名以上的评估人员同时进行验证。

2017年下半年，我们开始实施“假一赔三”和“真担保”的措施。如果买家在平台上购买假冒商品，平台将以三倍的价格进行补偿。

在用户可以放心购买的前提下，他们还为卖家提出了快速销售和逾期回收的政策，以保护他们的权益。如果卖家未能在截止日期后出售商品，平台将以业内最高的回收价格回收商品，从而确保卖家的体验。

2018年1月8日，我们完成了5000万美元的C系列融资。

董博文表示，在买卖高端闲置商品的过程中，富达识别始终是一个不可逾越的点，富达是平台的存在价值，而C轮融资将用于平台新业务线拓展、品类拓展、公司人才计划、品牌建设和背景升级等。

在董博文看来，心脏能够实现良好的发展，并在三年内成长为网上高端闲置商品交易市场的领导者，主要是因为正确地做了这三件事。

其次，我们应该提供有保证的服务，加大评估工作的力度，通过各种真正的保障措施建立用户之间的信任。

最后，中高端闲置商品交易是供应链中的一项业务。只有当有足够的新商品时，才会有更多的订单。我们为每月新增的商品数量设定了较高的kpi，以确保商品供应充足。

麦肯锡在《2017年中国奢侈品报告》中提到，仅在2016年，就有760万中国家庭购买奢侈品，奢侈品年平均消费达到7.1万元，是法国或意大利家庭的两倍。

该报告预测，到2025年，全球奢侈品市场价值将达到2.7万亿元，中国消费者将继续扮演主要角色，购买全球市场的44%。

在如此巨大的奢侈品市场环境下，二手奢侈品市场仍有足够的潜力。我的心在中高端闲置商品共享领域尝试更多的商业模式。

据悉，沈心近期将推出奢侈品租赁业务，并以低存款策略降低消费者使用高端商品的门槛。

董博文说，闲置交易中有许多经济模型，而心态可以把这些模型组合在一起。在租赁模型中，交易模型已经具备了必要的剩余价值处理能力和维护能力。

目前，沈心每月交易量持续增长30%以上，客户单价达到3000元左右，新客户月回购率超过30%。