全渠道转型的关键—企业领导者需构建数字化思维的商业模式

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数字时代的消费者希望品牌能带给他们更多的新鲜体验和有价值的信息；以移动、社交、内容和视频为主流的营销方式正在不断升级，而数据和技术驱动的营销则像其他技术一样加速了迭代和创新。2018年3月13日，在第六届中国国际电子商务、零售和数字营销创新峰会上，宝尊电子商务全渠道业务集团总经理陈静先生与数百家国内外品牌和零售商共同探讨了数字化思维的商业模式，这是未来品牌全渠道数字化转型的关键。

陈静表示，在深入探讨企业全渠道数字化转型之前，有必要弄清楚什么是全渠道。有一种观点在许多电子商务从业者中很流行:全渠道意味着覆盖消费者的所有线上和线下渠道都被连接起来并建立通信，企业被连接到各种“交通”入口，从而实现全渠道！事实上，这种观点是对全频道的误解！那么什么是全频道？企业为什么要这样做，应该做什么样的全渠道数字转型？首先，我们需要谈谈商业模式本身。

4p理论和昨天一样古老

今天大多数消费零售企业所追求的商业模式是4p理论，它诞生于20世纪80年代末和90年代初，至今仍被视为商业和mba课程中的一种营销模式。许多消费品零售商，包括零售业中被称为黄埔军校的宝洁公司和联合利华公司，曾经通过4p理论+一流的执行力创造了辉煌。

然而，2010年后，随着纯电子商务的逐渐成熟，互联网和情景营销的影响日益增大。这些成功实施4p的公司都面临着巨大的挑战，仅仅4p还不如百事可乐。归根结底，原因如下:消费者接触品牌的方式发生了变化，这迫使企业的商业模式发生变化，并与时俱进！

全渠道营销正逐渐取代4p

在过去的两年里，以美图秀秀、江、滴滴打车、博克斯马宪生为代表的新一代企业迅速崛起。分析他们的商业模式有以下四个特点:

体验(基于场景的设计)

移动互联网的碎片化使体验更容易；

消费者的“体验”是广泛的，场景应该在多个维度上重塑和转换；

从“美图秀”到“米托手机”，拥有4亿用户，我们可以走向“手机+图片+社交”的新商业模式。

Link

在技术引进的基础上，品牌有丰富的选择，利用互联技术和智能终端建立动态的“链接”；

随着纯流量时代的消逝和内容导向的兴起，品牌需要考虑准确匹配内容和流量。

产品和人员、人员和技术，我们可以看到成功的案例，如滴滴打车/自动售货机/闪存。

社区

一方面，社区中的内容可以复制，这可以形成大规模的高效传播和用户的参与意识。

另一方面，社区的潜在能量是将场景商业化。

数据

在全渠道零售中，场景和用户体验是以数字方式记录的。

并且数据可以再次应用，这成为进一步深化场景和创建更丰富的消费者对话的基础。

它可以被构建成这样一个由消费者数据操作的业务闭环，我们称之为全渠道营销，它将逐渐取代类似于“计划经济”时代的4p营销理论。

什么是全频道数字转换？

如今的消费者已经从追求性价比、使用价值和耐用性等因素转变为追求更高的性价比、质量甚至个性化定制；同时，我喜欢在消费者偏好和倾向相似的社区中进行基于内容的交流，然后对产品交付和售后服务提出更“直接”的要求。

在这种逻辑下，原有的“面向市场的产品规划”模式将转变为数字场景驱动的消费者操作系统，这一过程是基于全渠道的数字转换。

如果企业管理者对自己的想法有深刻的理解，那么他们在参加各种互联网+洗涤后就不会深感焦虑，因为一切都会从最初的状态发生变化:

他们不会简单地坚持4p，而是会专注于洞察新的情景。

不再局限于自我吸引，而是鼓励用户积极传播和分享。

不再是红海的竞争流量收购(同纬度竞争)，而是专注于重建新的商业生态。

宝尊的全渠道数字服务综合体帮助企业成功转型

在企业全渠道数字转型过程中，宝尊将紧跟新的消费生态和需求，利用最新的科技数据，整合企业数字转型所需的各个方面，为中国企业推出一种全新的全渠道数字服务综合体。

据了解，服务综合体集成了全渠道咨询与诊断、全渠道数字化转型路径设计、组织变革、流程再造和关键绩效指标调整等。)、全渠道数字运营平台登陆、生态平台连接与运营授权、数字营销传播等。作为一个整体的新物种；通过定制化的解决方案，企业领导可以成功建立数字化思维的商业模式，确保全渠道数字化转型和效益的有序高效实现。