洗牌后风口犹在 无人零售未来5年或将发展500万个点位

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每一个记者每一个编辑梁

微信支付不要求商家签署独家协议，这是他们自己的选择，我们尊重商家的自主权。3月30日，微信支付行业首席运营官白在接受包括《全国商报》在内的媒体采访时，就沃尔玛部分暂停支付宝一事作出公开回应。

与沃尔玛暂停支付宝相比，微信支付发布了移动支付时代第一份无人零售行业报告，首次揭示了移动支付接入前后的行业变化和商机。

据白预测，虽然春节期间无人化集装箱经历了一场残酷的洗牌，但随着新技术的不断更新和成本的降低，无人化零售已经迎来了2.0时代，未来3-5年将发展500万点，未来市场将达到1000万点。

同时，强调无人化零售是唯一一个在离线场景中实现整个人的货场链数字化的行业。核心竞争力不是技术，也不是设备的数量，而是用户。

移动支付是关键。微信支付发布的《移动支付时代无人零售行业报告》显示，过去一年，无人零售终端场景不断涌现，从地铁、机场等原有的传统场景扩展到更加丰富的场景，销售类型也大幅增加。此外，就无人值守零售终端的付费人数而言，排名前五的城市是北京、上海、深圳、广州和杭州。

无人零售行业之所以备受关注和追捧，是因为无人零售是唯一一个在离线场景中实现整个人的货场链数字化的行业。移动支付在其中扮演着关键角色。白在大会上说。同时，根据中白协会提供的数据，无人零售的消费者满意度也从移动支付接入前的不到55%上升到85%以上。

针对商户在保密支付、数字化和用户体验方面的需求，微信支付还提出了智能无人零售行业的解决方案，包括向合作伙伴开放保密界面、数据支持和结算合作支持、为商户提供不敏感的用户身份识别和支付方式、帮助多个商户在特殊场景下进行资金分配。

白对包括《中国商报》在内的媒体表示，无人值守零售仍处于起步阶段，微信支付将借助中国百货商业协会的力量，探讨行业监管和规范的实践。同时，借助于产品化应用，它帮助无人零售优化其基础设施，从而使行业有机会快速迭代开发。

效率和成本仍然是最大的痛点。根据《零售业市场前景和投资分析报告》的数据，无人零售商店将在未来五年迎来一个分红期。预计2020年增长率将达到281.3%，交易量将达到4591.5亿元，市场交易规模到2022年将超过1.8万亿元。

与巨大的市场规模形成鲜明对比的是，无人值守零售企业在2018年春节期间遭遇了一波破产浪潮。《移动支付时代的无人零售报告》还指出，通过交易量分析，春节是办公无人货架行业的一个重要洗牌点，或者说是因为货架商家因为供应和存储的负担而放弃了持续供应。

无人零售在2017年下半年吸引了市场注意力，并在2018年第一季度经常受到商业模式的质疑，一些企业退出了这一领域。小东商城首席执行官容光在会上表示，很多人认为无人货架的门槛很低。事实上，无人货架的门槛并不在于进入，而在于网点扩大后的运作过程。更多的企业只关注点的争议而忽略了操作。货物损坏程度较高的主要原因是，无人货架应该放置在相对封闭的区域，而业内许多人则被放置在移动领域。

效率和成本是无人零售发展的最大痛点，需要分析与商家合作的具体过程中的运作和需求。白表示，今后，行业会先尝试，再对产品进行两次梳理。目前的目标是促进无人零售的快速覆盖。

对于无人零售的盈利模式，白认为不能简单地看销售商品的利润。因为整个产业链很大，有的从事设备和硬件，有的从事经营，有的供应商品。每个链中的利润空不同于利润模型，利润模型是该行业的当前价值点。这个行业蛋糕足够大，可以容纳许多行业合作伙伴。白对说道。

(实习生赵也参与了这篇文章)