车享四周年 打造汽车生活智能化一站式平台显成效

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前言:四年的迭代，引领品牌

2018年3月28日，代表SAIC创新精神的互联网平台车翔迎来了它的四岁生日。依托SAIC品牌代言，汽车享受平台整合丰富资源和供应链系统，围绕“看、选、买、用、卖”，完善汽车全生命周期的业务布局，启动迭代模式，成为用户最可靠的互联网汽车服务领先品牌。

自2014年推出以来，汽车共享平台已经从起步阶段的单一新车电子商务和会员服务，发展到2015年8月推出二手车c2b平台，2016年9月推出汽车共享品牌，到2017年底推出汽车共享品牌。该车享有线上线下多渠道服务，贯穿车辆、金融、维修等各项服务，已成为中国最大的一站式汽车生活服务平台。

到目前为止，车翔拥有超过1100万会员，售出超过30万辆新车，交易超过25万辆二手车。32家实体直营店——车相佳汽车商城已成功进入四线城市，为消费者提供了便捷的一站式购车体验。车祥家作为车祥家的汽车售后服务连锁品牌，自2015年发展至今已拥有300多万会员，在全国120多个城市拥有1500多家门店。

现状:方便购车和智能汽车维护

从最初的金钥匙诞生到今天这张真正的成绩单，车翔在新车电子商务和汽车维修服务方面取得了战略突破。

方便购车者的汽车生活体验商城

李，山西大同人，是典型的80后。SAIC代言的保证、便利和好处是他选择在车乡佳汽车商城买车的首要考虑。“购物中心在家门口开门，这使得买车很方便。此外，这里的汽车品牌也很多，选择余地也很大。”

“车乐新车”服务是车乐平台自推出以来推出的第一项服务，也是车乐与用户之间建立联系的第一次尝试。近年来，新车消费者呈现出两个明显的趋势:一是来自三、四、五线城市的新车消费者数量日益增加；第二，汽车的个性化需求明显提高。

为了满足用户多样化的购车需求，线下实体直营店“车祥家汽车商城”于2016年开始布局，在车源和网络方面与传统渠道形成合作互补。对于用户来说，车相佳汽车商城更贴近，品牌更多。依托车祥家遍布全国的售后服务网络，还可以提供所有品牌/所有车型的销售和售后服务。

与此同时，“汽车享受新车”积极探索c2b业务，推出针对各种场景的定制车型，如“健康汽车”和“女性汽车”。不仅在配置方面，“汽车享受新车”还为用户定制金融和汽车维修服务，以满足多样化的需求，在20世纪80年代和90年代后受到用户的青睐。

智能汽车维修定制“成千上万人”的专属解决方案

用户孙先生在2016年转让其汽车的过程中认识了“汽车享受之家”。“当我卖车的时候，我接触到车乡。起初，它是一个网站，后来它是一个Chexiang家庭应用程序。基本上有所有与汽车相关的服务，产品都是正品。我会在我家附近的商店里用这个程序洗车或做维护。我开车去商店的时候什么都不用说。机修工知道汽车应该用面向牌照的衬垫来做什么服务(它实际上是让汽车享受家的雇员辅助系统)。)，更加无忧无虑。”今年3月1日，孙先生正式成为车香家公开测试活动的体验官，并在车香家店多次发言。他以自己的亲身经历积极为车祥家代言，车祥家已经成为用户和平台之间的情感纽带。

国内汽车售后市场已经供不应求，从供需匹配的角度来看，这是一片“血海”。面对在线电子商务和线下情侣商店，用户别无选择。经过两年的经营和探索，车湘佳在市场上树立了“SAIC直销、货真价实厂供货、服务规范、价格透明”的品牌形象，成为行业标杆。

2018年初，车湘佳率先提出行业“人、财、场”的策略:用户分层，不同个性用户的刻画和操作，实现数千人；商品分类，用不同的消费情景刺激商品供给；商店分类，在不同的地点和城市，执行不同的商店经营战略。

经过四年的培养，车翔团队已经培养了一支深入一线、业务娴熟的产品开发团队。他们将“人、货、场”变成了应用和商店操作系统，并快速遍历大量用户数据，从而突破了线上线下的界限，形成了车翔独有的汽车服务新商业模式。在今年的“汽车享受328周年”活动中，汽车享受者推出了“四季汽车保养年卡”，以满足不同消费场景的需求，为用户提供基于场景的智能体验。

展望:引领行业，创新不受限制

根据《新中产阶级白皮书》的统计，到2017年底，“90后”人口比例将超过18%，两年后将超过70后。他们崇尚不符合他人需求的“新审美”，追求以体验为导向的“新消费”，相信圈子里同类的“新联系”。

与此同时，互联网、人工智能和区块链技术的迭代创新日益加速，技术爆炸似乎近在咫尺。从用户结构的转变到技术环境的巨大变化，从宏观到微观，传统工具“汽车”变得越来越不“传统”。在可预见的未来，一方面，各种互联网产品将集中满足“旅行”的需求，另一方面，消费者对“汽车”的需求将变得更加个性化、智能化和跨国化。

作为汽车服务行业的领导者，车翔将立足于“未来”的布局和“现在”。通过基于场景的商品操作和无缝对接的产品操作，满足用户智能化和个性化的汽车维修需求；同时，作为行业的“基础设施”，它连接着行业的上游和下游，并推动行业向更高效的方向发展。

直到低潮时河岸变宽，没有风吹动我唯一的帆。保持你的心，享受创新的想法，继续探索，展望未来，为你的雄心壮志付出代价。