2018年中国商旅管理市场白皮书发布 美亚商旅最大化节省差旅成本

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目前，中国商旅管理市场正处于快速发展阶段。据估计，2017年中国商旅管理市场的交易规模约为1928亿元，比2016年增长19.5%；中国商务旅行管理市场的收入约为136亿元，较2016年增长19.0%。可以看出，这个市场是一个商机无限、资金无限的朝阳产业，市场集中度低，潜力大，未来增长率有望。2018年3月26日，金榜咨询和美亚商旅在北京发布了《2018年中国商旅管理市场白皮书》。

根据电力公司的调查研究可以看出，商旅管理虽然起源于国外，但近十年来在中国发展起来，形成了以企业客户为需求方的产业链，商旅管理企业提供机票、住宿、汽车服务、信用保险、金融服务甚至技术平台植入等综合服务。经过12年的发展，亚美商旅已经成功地为包括财富500强公司在内的3000多家企业客户提供专业服务。该服务系统涵盖了企业差旅政策管理、企业差旅审批流程管理、企业员工差旅管理、企业差旅成本管理等各个方面。，帮助企业节省高达30%的费用。

中国商务旅游管理市场产业链图

中国的商务旅行管理支出规模和收入规模将继续增加

随着中国经济持续健康发展，2015年至2017年，中国商旅管理市场交易规模持续增长，增速逐年变化，平均增长20%左右。预计2017年商旅管理市场的交易规模将达到1928亿元；2018年，中国商旅管理市场的交易规模将超过2300亿元人民币，未来将稳步增长。

企业越来越重视商务旅行管理。根据Power Travel Consulting的研究数据，约93%的企业拥有一套正式的旅游和商务娱乐政策。然而，调查结果也显示，目前中国企业员工商务旅行管理的职责分工分散且混乱。41%的企业由行政部门负责商务旅行管理，15%由采购部门/总务部门负责，15%由财务部门负责，12%由人事部门负责，只有7%由独立的旅行管理部门负责。这些数据也表明，中国企业的商务旅行管理的概念和模式还比较初级。

另一方面，39%的企业会选择与商务旅行管理提供商合作，而在一线以下城市使用tmc的比例更低，只有27%。从企业类型来看，国有企业和民营企业使用tmc的比例也低于整体平均水平，分别为32%和35%。

企业在制定出行政策时越来越重视员工的出行安全和商务出行体验，但在实施过程中仍然存在繁琐的流程。根据电力咨询公司的研究数据，当企业管理员工的商务旅行时，成本节约(81%)不是他们主要关心的问题。如何确保旅行者的安全(94%)和提高员工出差期间和出差后的工作效率(85%)是企业在制定旅行政策时考虑的另外两个主要因素。这也表明商务旅行管理的理念发生了新的变化，企业越来越重视员工的商务旅行体验

中国商旅管理市场的发展趋势大大提高了商旅管理在非一线领域的渗透率

根据金邦咨询的研究数据，我国非一线城市企业的tmc使用率仅为27%，远低于一线城市的整体水平和tmc使用率；另一方面，国有企业和民营企业的tmc普及率也很低，分别为32%和35%。可以看出，从城市线层面来看，非一线城市将成为商旅管理市场的"新大陆"；同时，tmc在国有企业和民营企业中的宣传力度也将加大，随着品牌和服务意识的提升，tmc在国有企业和民营企业中的渗透率也将大大提高。

另一方面，效率、质量、价格等方面仍然是商务旅行管理的重点，但这主要是因为对tmc的需求仍然比较初级，与tmc的合作程度仍然比较低。目前，中国商旅管理市场已进入快速发展阶段，企业对tmc的认识将在未来得到提升。可以预见，tmc未来的业务将不再局限于以前的预订，而是与企业的各种办公系统相连接，信息整合的程度将会加深，提供的产品和服务将会更深。

商务旅行管理将从智能流程转变为智能决策

根据Power Consulting的研究数据，B侧企业已经非常重视移动商务旅行管理，移动端对商务旅行管理服务的需求也将大幅增加。Tmc还将提供更好的移动商务旅行管理系统，这将增强商务旅行管理流程的自动化和智能化。

另一方面，随着科学技术的飞速发展，数据对于企业管理和运营的重要性越来越大。Tmc还将更加注重数据收集和数据分析，并根据员工的商务旅行需求和习惯，利用大数据技术自动形成完整、全面的旅行计划。因此，企业的商务旅行管理也将从智能流程向智能决策转变，从而减轻员工商务旅行的决策压力，提高员工商务旅行的效率和体验。

根据美国和亚洲商务旅行客户的数据，总体来看，企业的商务旅行和住宿在旺季表现出明显的差异。随着1月和2月接近农历年底，商务旅行需求减少，这两个月的旅游订单和住宿订单在全年中所占比例较低，属于商务旅行和住宿的淡季。自3月份以来，员工的商务旅行需求有所增加，全年旅游订单和住宿订单的比例大幅增加。6-9月份和11-12月份的旅游订单和住宿订单比例在全年处于较高水平，也是企业商务旅行和住宿的旺季。

就旅行时间而言，国内商务旅行大多集中在白天，而国际商务旅行大多集中在下午和深夜。如果细分到出发时间，国内商务旅行主要集中在白天。其中，商务旅客主要预订10-18点出发的国内航班，占58.8%；铁路方面，商务旅客乘坐8-12点和14-18点出发列车的比例相对较高，共占63.4%。总体来说，商务旅行者主要在中国旅游，国际商务旅行占商务旅行的比例不高，这也表明中国大部分企业仍然注重开发国内市场。

从商旅出发城市来看，商旅人员主要来自经济发达地区，一线城市和新线城市商旅订单总比例达到73.6%。另一方面，商务旅客的商务目的地主要是经济发达地区，前往一线城市和新一线城市的商务旅行比例达到73.1%，一线城市和新一线城市之间的商务路线也很高。

出行距离和交通耗时决定了出行方式，而飞机出行成为主流

商务旅客也会根据距离和时间合理安排出行方式。可以看出，国内航班商务旅客的总里程大多在500-2000公里之间，占总里程的83.9%，换算成耗时约1-3小时。就国际商务旅行而言，可以发现商务旅行者的总里程分布是两极分化的。这说明一些商务旅客大多在中国周边国家和地区出差，一些商务旅客会在一次出差中安排多次国际商务旅行，以提高商务旅行的效率。

当企业派员工出国旅游时，通常员工只能选择国际航班。此时，出差费用高达5390.7元/人；住宿费用为每晚1427.6元。通过视觉对比，可以看出国际商务旅行的费用无论在旅行还是住宿方面都远远高于国内商务旅行。

根据美国和亚洲商务旅行客户的统计结果，全年约有四分之三的商务旅行者在中国乘飞机旅行，即使按月细分，这一比例仍保持在70%以上。此外，在中国，超过10%的人选择坐火车旅行；超过10%的人将飞往国外出差。商务旅客预订旅游运输时，主要通过自助方式下单，国内航班自助预订比例达到61.7%；火车票自助订票比例达到82.9%。

具体来说，员工国内航班的总差旅费大多在500元至1500元之间(占73.8%)；国际商务旅行的总成本相对分散。总体来看，67.7%的员工出国旅游总费用在1000-8000元之间，其中3000-5000元比例最高，占20.2%；中国火车商务旅行的差旅费也比较分散，各个细分阶段的比例差别不大。其中，30.0%的员工拥有100元及以下的火车票，53.5%的员工拥有150-700元的火车票。

商务旅客有各种各样的酒店预订方法，包括客户服务手册系统、移动应用和网站电脑。商务旅客在预订不同的星级酒店时会选择不同的预订方式。可以看出，一星级、二星级和三星级酒店自助完成订单的比例相对较高；然而，在四星级和五星级酒店中，通过客户服务手册系统预订的比例相对较高。

另一方面，商务旅客在出国商务旅行前，由于对本地区的不熟悉和语言的限制，往往会选择人工客户服务来下单，人工订单登记的比例高达83%。

商务旅行管理企业可以有效地帮助企业节约成本，为美国和亚洲商务旅行开发个性化的旅行解决方案

大多数企业可以在同一天完成出差审批，其中一线城市可以在半个工作日内完成审批，城市级别越低，审批周期越长。通过tmc系统的使用，企业员工可以有效地避免在旅游时违反企业的旅游政策，员工也很好地遵守了旅游政策。

企业成本包括采购成本、生产成本、销售成本和管理成本，其中旅行成本是一种企业可以控制的成本。在旅游成本方面，亚美商旅为客户提供旅游管理，通过优化商旅产品的一站式采购、快速对账、快速结算、协助企业制定个性化的旅游计划，帮助客户节约成本。

Tmc可以有效地帮助企业节约成本。一般来说，企业在国内出差可以享受约定的折扣，在大多数情况下，每人可以节省300-500元。一般来说，tmc在商务旅行管理中预订国内机票时，享受的折扣率是不同的。一般来说，国内机票的折扣大多分布在50%以上(占总折扣的78.5%)，最高的比例是从10%到全价，占26.6%。

如果换算成节省的费用，在商务旅行管理中使用tmc预订国内机票时，一般可以节省500元及以下的费用，且每个细分市场的总比例超过90%。其中，成本节约在300-500元范围内所占比例最高，占30.8%。

美亚商务旅行是中国tmc行业的领先品牌之一，帮助企业开发个性化的旅行解决方案，最大限度地节约企业旅行成本，通过“技术+产品+服务”为企业客户量身定制专业解决方案，提供全过程(申请、审批、订单、数据)+所有产品(机票、火车票、酒店、汽车、保险)与企业办公系统的信息集成接口，使

课文中名词的解释:

旅游管理公司

也就是说，旅游管理公司是指制定总体规划、全面实施监控、优化旅游管理流程和政策、整体采购资源，从而在不影响业务发展和旅游体验的情况下降低旅游成本、提高旅游效率的旅游服务公司。

交易规模(gmv)

包括机票、住宿、火车票、汽车服务等商务旅行服务产品，但不包括与会展相关的业务。

收入规模(收入)

指企业在销售商品、提供劳务和转让资产使用权的日常经营过程中形成的经济利益的总流入。