平安好医生四年磨一剑 打造“医疗界阿里巴巴”

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在全新的轨道上重建阿里巴巴需要多长时间？好医生平安在4年内给出了一个显而易见的答案。

根据最新消息，平安健康医疗科技有限公司(以下简称平安良医，股票代码:01833.hk)将于5月4日在香港联交所主板上市，该公司是平安集团的子公司。

作为新医药经济的第一只股票，平安好医生的ipo是今年香港股市最受关注的IPO之一。就在阿里巴巴开启电子商务时代之际，业内人士指出，平安良医的上市将开启互联网医疗技术的新时代。

在平安集团的“医、食、住、行、玩”战略中，平安良医负责承担“医”战略的一部分。

2013年，应平安董事长马明哲的邀请，王涛加入平安集团，担任平安健康保险董事长兼首席执行官。同时，他带领互联网精英团队成立平安健康互联网有限公司，并担任董事长兼首席执行官，成功打造了中国最大的移动医疗应用——平安好医生。

图:平安良医董事长、执行董事兼首席执行官王涛先生

加入平安之前，王涛没有医疗卫生行业的经验，但王涛有深厚的技术背景和平台管理经验。

据公开信息，王涛于2004年加入阿里巴巴集团，担任集团技术副总裁，并建立了阿里巴巴b2b、淘宝和支付宝技术及运营维护平台；2007年，他被提升为阿里巴巴集团高级副总裁兼阿里软件总裁，成功建立了中国最大的在线软件应用运营开放平台。他被誉为“中国软件操作与应用之父”，马云早期创业的“五虎”之一。作为阿里巴巴核心团队的一员，王涛对电子商务领域的b2b、c2c和b2c模式有着深刻的理解。

王涛的第一步是构建“医疗网”、“医药网”、“信息网”三位一体的网络，对平安健康保险进行重新定位。也就是说，我们不应该简单地销售传统的健康保险产品，而应该创建一个新的基于互联网的健康管理集成平台，并利用互联网模式来重塑充满各种“痛点”的庞大医疗卫生市场。

随后，新的互联网业务从平安健康保险剥离，平安健康互联网有限公司单独成立。当时，王涛并不否认此次分拆是为了准备平安未来单独上市的医生。由此可见，王涛从一开始就对公司的发展有着清晰的规划。

一个月后，一款名为“平安健康管理器”的保健应用开始公开测试，其功能包括在线医疗咨询和名医预约。它看起来只是一个简单的在线咨询产品，但背后是平安集团向所有用户、医院、医生、药店、健康领域和保险开放的雄心，以及整个医疗保健产业链的蓬勃发展的“雄心”。

在许多以“轻资产”模式运营的网络医疗企业寻求转型的同时，平安医生选择了一条与竞争对手相反的扩张之路:自建医疗团队。那时，马云还没有喊出“新零售”、“线上线下开放”的口号，“离线制胜”的战争还没有打响。截至2017年底，平安良医已拥有888名医生和医疗助理。在团队中，平均执业医生有13年的医疗专业经验，平均医疗助理有3年的护理经验。

分析人士指出，“评估资产”模式是阿里高效运作模式的延伸，现在也是平安良医快速引领同行的“赢家和输家”之一。

另一个让好医生脱颖而出的主要因素是人工智能，这也是技术背景的王涛最有发言权的领域。

自成立以来，平安好医生的管理层意识到仅仅招聘更多的医生无法满足用户快速增长的医疗服务需求，因此成立了由数百名高级工程师组成的研发团队，并一直致力于利用移动互联网和人工智能技术促进医疗卫生服务的发展。

王涛在公开场合多次强调，人工智能作为一种有效的手段，可以帮助医生处理必须做的繁琐和多余的工作。面对在线咨询的大规模增长，人工智能的优势自然会显现出来。目前，通过安全好医生智能辅助诊疗系统，专职医生的查询效率可以提高10倍甚至50倍。当一个行业的效率可以提高10倍甚至更高，而成本又可以相对较低的时候，肯定会导致行业的变化。这也是人工智能对医疗行业的价值。

此外，人工智能将每个用户的在线咨询过程和结果梳理成结构化数据，反馈给后台系统。ai可以通过深度学习不断优化算法，最终形成更强大的智能引擎。目前，“人工智能医生”不仅可以应用于在线用户交互，形成结构化的病历，还可以进一步形成智能诊断和智能处方，帮助专职医生不断提高服务的准确性。

目前，在人工智能技术的应用中，平安博士已经开发了“智能查询”、“人脸识别”、“现代华佗”、“智能电影阅读”和“声纹识别”等多种产品和功能。之前在药品交易会上亮相的“一分钟诊所”，实现了智能药箱和人工智能医生查询的结合。而平安豪医生也推出了ibm沃森肿瘤解决方案，利用人工智能来“狙击”癌症。

据业内人士称，阿里不是一家以技术著称的公司，但它在诸如Double Eleven等活动中展示了世界级的并发需求处理能力。类似地，网络医疗的需求和供给之间存在巨大的不匹配，这需要人工智能和分布式计算来处理，而这正是王涛最擅长的。

多亏了“重资产”和“人工智能”的庇佑，近年来，平安的好医生取得了快速发展。四年来，平安医生打造的一站式医疗服务平台赢得了业界和用户的认可。2018年春节期间，平安好医生注册用户超过2亿，平均每月活跃用户超过3000万，平均每日在线咨询量接近40万次。“医药领域的阿里巴巴”已经初具规模。

在快速完成产品开发和业务布局后，平安好医生的收入开始快速增长。根据招股说明书中的财务数据，2015年、2016年和2017年，平安医生的收入分别为2.79亿元、6.02亿元和18.68亿元，收入保持快速增长势头。平安好医生按业务线分为家庭医生服务、消费医疗、健康商城、健康管理和健康互动。2017年，四个行业的营业收入分别占13.0%、35.0%、48.0%和4.0%。

分析人士指出，平安好医生庞大的用户基础、用户参与的广度和深度、以人工智能为代表的技术力量以及完整的服务提供商网络，构筑了难以模仿和超越的竞争壁垒。正如许多公司模仿阿里巴巴进行电子商务一样，阿里巴巴迄今从未被超越。