侨银环保：打造一体化综合服务 全力提升人居环境

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■照片由银翘环境保护局的工人和设备单位提供

■照片由在昆明官渡工作的银翘环卫工人队提供

■全媒体记者通讯员刘瑞雄

银翘环保科技有限公司(以下简称“银翘环保”)成立于2001年，业务涵盖环境卫生综合服务、环境卫生基础设施投资运营、渗滤液输送及处理、生物质垃圾处理、污泥处理、土壤修复、绿化建设及管理、黑臭水体修复、水环境管理、市政道路及管网维护等领域。

截至目前，银翘环保已在广东、湖北、湖南、河北、河南、贵州、青海、云南、四川、江西、安徽、浙江、江苏、海南等14个省、市、自治区的50多个城市设立了分支机构，累计服务项目200多个，一线员工2.2万人。

今年，银翘环保与华中科技大学联合编辑了《生活垃圾收运操作规程》。本标准也是由业内12家优秀企业共同编制的。高标准、高质量的编译结果，有助于形成一种精细化的运行模式，填补了国内市场在该领域的标准空白，对我国生活垃圾收集和运营行业具有重要意义。

连续八年被评为“广东省重合同守信用企业”，并获得各级政府授予的800多项荣誉。在2017年第五届城市垃圾热点论坛上，银翘环保荣获全国“环卫企业道路清扫面积排名”称号，全国“环卫企业一年服务量排名”第二名，荣获“中国环卫行业十大影响力企业”荣誉称号和“粤港澳大湾区垃圾分类领域最具品牌价值企业”称号。

“围绕‘人居环境综合整治’发展战略，银翘环保局制定了城乡卫生一体化、生产生活污染防治一体化、城市公共设施管理与维护一体化、规划、投资、建设、运营一体化的战略措施，逐步形成了‘四个一体化’的综合环境服务体系。”

——银翘环保总裁陈立业

为私营环保产业树立标杆是银翘环保的目标。2017年，安徽池州环卫一体化ppp项目、广州花都狮岭污水处理厂污泥减量项目、贵州习水粪便资源化利用项目、湛江城市垃圾分类试点项目以及各地的大小环保项目均在银翘环保的业务地图中。

银翘环保利用行业领先地位，加强员工队伍建设，帮助城市“创造文化”、“创造健康”，在“厕所革命”和城市垃圾分类建设中发挥作用，将商业项目与城市规划建设很好地结合起来，不仅创造了企业利润，也为蓝天碧水做出了应有的贡献。

快速发展领先于行业

“银翘环保可视为国内民营环保行业的标杆企业。根据去年的表现，我们今年的目标是去年的两倍多。”银翘环保总裁陈立业对企业的发展前景充满信心。他认为，银翘环保在国家政策和市场环境方面处于有利地位，增长很大/0/123650/123840/124240，发展速度较快。

陈立业将银翘环保的成功分为四个方面。首先，银翘环保较早进入环保行业，积累了丰富的环卫行业经营管理经验。“银翘环保在2008年从园林绿化转变为环卫业务。当时国家还没有开始大力推进社会事业的市场化，银翘环保已经进入了这个行业。”陈立业表示，在融资和项目管理模式上，银翘环保参与了从政府购买服务到ppp模式再到PPP(公私合作)模式的发展阶段。

其次，陈立业认为，银翘环保事业的快速发展得益于公司的用工模式。“我们公司有两万多人，大部分是环卫工人，我们跟他们签劳动合同。”陈立业表示，与许多使用临时环卫工人的企业不同，银翘环保让工人拥有稳定的工作和归属感。银翘环保最大的优势在于用人机制灵活、决策效率高。

此外，银翘环保注重加强品牌影响力，拥有各类环保行业和综合城市管理的资质证书和准入证书。因此，它在环保行业中更具针对性和专业性。“在2017年的市场开发过程中，我们没有输给任何一家国有企业，无论是新开发项目的合同合成，还是单个合同影响力的比较。”陈立业说道。

在发展过程中，银翘环保不断创新管理模式，升级硬件设备，引进先进的自动化环卫设备，设备资产超过10亿元。近年来，银翘环保进一步加快智能系统升级，建立了“互联网+智能”环卫管理模式，通过项目运营中人、车、物、事的智能化管理，实现了精细化、科学化、规范化管理，服务质量不断提高，全心全意为市民服务，引领行业服务升级。

为城市的“创造文学”和“创造健康”做出贡献

作为一家私营环保企业，由于行业的特殊性和企业的责任，银翘环保为全国不同城市的文化和健康创造做出了贡献。

2017年，80多个城市荣获“全国文明城市”称号，其中10多个城市拥有华侨银环保环卫项目。今年4月，广东省肇庆市端州区在推进“创文”、“龚伟”审查检查中，肯定了银翘环保在环卫垃圾清运和保洁服务采购项目中取得的成绩。当地官方媒体报道称，“创文”给肇庆带来的变化是显而易见的，创文没有止境。在巩固成绩的基础上，银翘环保将全力协助端州区，以更饱满的精神状态和更大的努力，在“创文”上再创佳绩。

由银翘环保服务的青海省德令哈市已经“创造健康”五年了。为了不断改善居住环境，政府采购服务采用市场化运作模式。该地区引进了华侨银环保工程，使城市环卫作业和机械化清扫率达到50%以上。主要街道每日清扫时间达到16小时，普通街道不少于12小时。生活垃圾集中清运处置率达到100%，无害化处理率达到90.73%。街道社区、政府机关、企事业单位、城中村和城乡结合部的垃圾实现了日常清扫。

银翘环保德令哈项目工作人员紧紧围绕“创建国家卫生城市”的目标，认真落实各项任务，以“创造健康”为契机，进一步提高银翘环保局道路清扫、垃圾清运和处置的工作水平和服务质量。

陈立业说，现在走在德令哈的街道上，你可以看到街道宽阔明亮，道路整洁，墙壁粉刷一新，创造健康的温暖口号明亮醒目，整个城市看起来明亮崭新，让人感到轻松舒适。“虽然这不能归咎于银翘的环境保护，但我们在这一过程中发挥了重要作用。”

响应全国“厕所革命”的号召

厕所是衡量文明的重要标志，厕所卫生状况的改善直接关系到国民的健康和环境状况。总书记多次指示推进“厕所革命”，指出厕所问题是城乡文明建设的一个重要方面，不仅要重视风景名胜区和城市，还要重视农村。

作为环保行业的标杆企业，银翘环保以自身的业务特色为出发点，积极响应总书记“厕所革命”的号召，大力实施“厕所革命”。银翘环保设计管理的公厕本着“简洁、布局合理、人性化服务、节能节水”的原则，实现基础功能齐全、安全功能全面、配套功能适用。

在华东和华南地区，银翘环保积累了大量的管理案例，如广州白云山明春谷景区公厕的运营和维护，佛山祠堂旅游景区公厕的建设和管理，广州番禺大港镇公厕的建设和管理案例等。

为了让居民享受一个干净、舒适、美观的厕所环境，银翘环保充分考虑了市民的需求。银翘管理的公厕外观优雅，花草得当，从设计到管理都很合理，避免了铺张浪费，减少了城市公共支出。

陈立业表示，在城乡卫生一体化进程中，银翘环保加快推进公厕全覆盖，提升农牧民家庭厕所标准。地方政府引导各方广泛参与，推动“厕所革命”的共建共享。随着海外中资银行进驻越来越多的旅游城市，提高旅游公厕的设计、建设和管理水平显得越来越重要。随着“以商管厕、以厕养厕”等新模式的探索和智能化管理服务的出现，厕所建设和管理质量不断提高，银翘环保未来将为城市提供多元化的供应服务。

为城市垃圾分类提供第三方服务

垃圾分类是对传统垃圾收集和处理方式的改革，是有效处理垃圾的科学管理方法。如何通过垃圾分类管理，最大限度地利用垃圾资源，减少垃圾处理量，改善生活环境质量，是世界各国共同关注的紧迫问题之一。近年来，中国大力提倡改善城市环境和垃圾分类处理。

银翘环境保护局也为垃圾分类做出了贡献。今年3月，江西省宜春市垃圾分类运营服务采购项目发布中标公告，银翘环保中标，这是江西省最大的垃圾分类市场化项目。本项目服务内容为:提供设备采购支持，建设相关餐厨垃圾临时处理设施、垃圾分类收集亭等设施，改造垃圾转运站，收集、运输和处置相应的分类垃圾。

事实上，宜春是中国首批实施强制生活垃圾分类的城市之一。银翘环保帮助伊春走得更远，将城市生活垃圾分为可回收、餐厨垃圾、有害垃圾和其他垃圾(包括生活垃圾)四大类，并实行运送、收集、运输和处理四个环节的全过程分类，实现生活垃圾的减量化、资源化和无害化。

通过在大城市不断引入垃圾分类方法，并引入第三方实施市场化运作模式，推动垃圾分类已成为共识。银翘环保局在垃圾分类服务方面已经有了丰富的经验和能力，因此受到了许多城市的欢迎。

2017年10月，银翘环境保护局中标广东省湛江市垃圾分类试点项目，这是全国卫生市场化以来首个覆盖全市、专项目标量最大的生活垃圾“智能化”分类项目。本项目依托垃圾分类数字化信息管理平台，实现智能控制和数据管理，能够追踪居民分类投放行为的源头并实时报告，建立居民“绿色账户”和“环保档案”。

银翘环保坚决遵循“政府主导、市场运作、部门协调、全民参与”的理念和方法，不断推进生活垃圾的减量化、资源化和无害化处理，继续为全国垃圾分类做出贡献。

加强对贫困员工的帮助，塑造企业文化

银翘环保视员工为企业最大的优势，对员工的艰难救助体现了银翘环保企业文化的塑造和追求。

2017年，项燕华的2岁孙女，银翘的一名环保工作者，因意外事故在重症监护室病床上奄奄一息。几十万元的运营成本让他担心。作为银翘环保家庭的一员，向燕华的孙女的病牵动着公司员工和工会的心。从广东到安徽，从浙江到青海，在公司工会的组织下，来自银翘国家环保项目部的近1万名同事伸出了援助之手。一群群穿着环卫制服的环卫工人聚集在他们的办公桌旁，毫不犹豫地捐出了他们多余的零钱。

早些时候，银翘环保云浮市新兴项目的班长李建义的女儿在一次突发交通事故中被一辆自卸车压死，伤势严重。高额的医疗费用给李建义的家庭带来了沉重的经济负担。

银翘环保环保部副总经理谭强在公司总部发起爱心传递，倡导自愿捐款。员工们积极响应，通过实际行动表达了对银翘家人的关心和关爱。与此同时，银翘环境保护研究所成立的“爱心基金会”拨出1万元帮助李建义一家渡过难关。

银翘环保联盟主席刘丹表示，员工的团结互助已经内化为企业精神的历史传统，公司不遗余力地帮助有需要的员工。此外，为了加强员工之间的沟通，公司开展各种员工关怀活动，员工积极参与。她表示，今后，银翘环保将继续加大企业文化建设的投入，加强与员工的关怀和互动，丰富企业文化生活，在更大程度上满足员工的精神文化需求。

以各种形式建立稳固的劳动力队伍

在员工队伍建设方面，银翘环保有自己的一套措施。银翘环保将其创业精神定义为“一军一校一家”。

其中，“一支军队”指的是团队的高效执行和铁的纪律。通过建立完善的规章制度、管理方法和考核管理制度，形成权责明确的正常工作机制。

而“一所学校”就是要建设学习型组织，坚持把员工的教育培训放在重要位置，把自主学习和在职培训结合起来，以多种形式和方向为员工创造更多的学习机会和条件，不断提高员工的整体文化素质。

“一家”是指倡导平等、坦诚、互动、和谐的团队氛围，完善员工爱心捐赠和福利制度，组织多种员工健身活动、娱乐活动、部门交流和对外交流，营造积极、健康、和谐的文化氛围。

具体来说，首先，银翘环保在员工队伍中树立了良好的榜样，表彰和奖励员工的创新成果和工作成果，给予优秀员工荣誉感和成就感，梳理他们的品牌意识，将优秀员工变成公众的名片，实现企业品牌的无形传播。

同时，银翘环保加强了制度建设，制定了严格的工作制度，制定了一套完整的理念、目标、工作流程等。，不断完善考核体系，做好教育培训、成果应用和工作培训。

此外，银翘环保还吸引了更多有事业心、技术娴熟、专业的人才，充分发挥了人才优势。团队互相学习，取长补短，形成合力，营造了一种学习多于学习的氛围，培养了更多的劳模，树立了劳模精神、工作精神和工匠精神。