微众银行微粒贷设立手语客服团队，为听障客群提供贴心的手语服务

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中国第一家网上银行——伟众银行的小额信贷，不仅积极参与国家号召的扶贫活动，还成立了手语客户服务团队，为听障客户提供手语客户服务，大大降低了使用伟众银行小额信贷的难度和门槛，使听障客户获得了安全便捷的金融服务。

小额贷款

伟众银行小额信贷部成立了手语客户服务团队，为听障客户提供贴心的手语服务

伟众银行小额信贷是中国首家提供手语视频客户服务的银行贷款产品。手语服务由远程视频提供，7*24小时客户服务由人工+人工智能系统提供。

伟忠银行伟忠银行小额信贷为听障人士做了以下改变:

1、2016年，伟忠银行伟忠银行小额贷款聘请了一名资深手语教师担任手语客服主管；

②组建了专门的手语客户服务团队，搭建了视频手语服务专用网络设备；

③视频手语客服可以用来确认听障用户的身份信息，验证用户的借款意愿，协助用户完成借款流程和借款前后的咨询服务。

截至2019年底，“伟众银行小额信贷”手语客户服务项目已为8168名听障客户提供服务，其中许多人向伟众银行发送了横幅和感谢信，表达了对伟众银行周到、细致、热情的金融服务的高度认可和感谢。

伟忠银行小额贷款手语客户服务团队无疑为伟忠银行小额贷款的公益事业做出了巨大贡献。伟众银行的小额贷款产品不仅不收取除贷款利息以外的任何其他费用，而且使用非常方便，可以在线完成整个贷款过程，非常注重用户体验，让所有群体都能获得优质、安全、低成本的金融服务。