亚洲最佳!平安银行荣膺《欧洲货币》“亚洲最佳数字银行”大奖

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7月15日，国际权威媒体《欧洲货币》(Euromoney)杂志公布了“2020年卓越奖”的评选结果，平安银行荣获“亚洲最佳数字银行”奖。这是“亚洲最佳数字银行”奖自创立以来首次授予中资金融机构，包括花旗银行、星展银行等国际知名商业银行。

平安集团总经理兼联席首席执行官、平安银行董事长谢永林感谢欧洲货币基金组织将亚洲最佳数字银行奖授予平安银行。他认为，在未来，银行必须数字化、生态化、平台化和开放。平安银行已经看到了这一趋势，率先布局，以数字化运营推进“两个上升、两个下降、一个创新”，即产能提升、效率提升、风险降低、成本降低、模式创新。他说:“我们希望通过数字管理能力的不断突破，为中国乃至全球银行业的可持续发展提供一个成功的范例；我们致力于支持实体、支持行业、以更专业、更具包容性的金融服务支持民生，践行金融机构的初始责任。”

欧洲货币成立于1969年，在国际资本市场上享有广泛的权威影响力。其系列选择以科学、严谨和独立著称。银行奖设立于1992年，旨在选择覆盖150个国家和地区的最佳银行服务。

为什么平安银行成为第一家获得这一荣誉的中国银行？以谢永林董事长为核心的新一届领导班子上任以来，平安银行拉开了零售战略转型的帷幕，确立了“中国最优秀、全球领先的智能零售银行”的战略愿景，高度重视科技创新的引领作用，提出打造“数字银行、生态银行、平台银行”三张名片，努力打造更便捷、更智能、更全面的金融服务。

COVID-19疫情爆发后，国民经济受到很大影响，银行成本和风险难以控制。发展零售业务和确保增长势头已成为银行的当务之急，而做好零售业务最大的难点是有效接触客户。2020年第一季度，面对疫情的挑战，平安银行依托集团强大的科技优势和近年来打造的领先科技平台，畅通网上渠道，拓展智能服务，为客户提供“免接触、全线”的金融服务。与此同时，我们继续运用科技手段，加强数字运营和网上运营能力，推动平安银行向数字银行转型。

在外部服务方面，平安银行推广网上智能金融服务，确保不间断的客户服务。口袋银行应用通过“家庭运营”服务平台实现在线快速业务处理，并通过智能客户服务、智能投资和在线咨询等创新方式大力发展非接触式服务。2020年6月，平安口袋银行作为平安银行的主要网上经营阵地，应用用户数量超过1亿，同比增长11.8%。

复工投产以来，平安银行积极响应国家号召，将数字平台产品和服务放在重要位置，解决中小企业运营难、成本高的问题。从融资到运营，帮助中小企业善用金融资源，真正构建金融支持实体的良性闭环。口袋金融应用及时推出“安全薪酬”综合服务平台，为中小企业提供各种财务和员工管理服务。

在内部运营方面，平安银行使用各种移动应用、远程办公系统和远程操作系统，有效保障了平安银行各项业务的正常运行。客户经理通过“口袋银行家”和“赢+”等移动应用程序提供客户服务和营销；超过30，000名员工通过云桌面和移动办公应用程序(快乐与安全)等系统远程工作；技术线通过各种远程工具进行远程开发、工作协作、操作和维护管理和监控。在疫情高峰期，成功发布了420个版本。

平安银行继续推进数据治理、数据中间平台和人工智能平台三大基础科技项目，在此基础上支持全行全面的网上智能后台业务，包括智能金融、智能风险控制、智能运营和智能营销，以数字驱动取代体验驱动，全面提升全行运营决策管理能力。

COVID-19流行病已经成为新常态，5g时代突然到来。移动客户的在线时间增加了，可以使用数字操作的地方也大大增加了。已经提前布局的银行必须进行个性化的深度操作。已经提前获得红利的银行得到了更多客户和同行的认可，这也是平安银行作为首家中资机构获得“亚洲最佳数字银行”称号的原因。改革创新之风从未停止，新时代的平安银行将乘风破浪。(安银)