金融这笔账，优信终于算明白了！

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最近，心有集团发布了2020年3月的季度财务报告。其中，心有完成去金融化的消息尤为引人注目。

据报道，心有已经与金步行者和其他雇主达成了一系列协议。此后，心有不再对历史贷款援助业务承担任何担保责任，这使得心有能够全面解决历史金融的相关问题。

在购车的场景中，汽车金融是一个方便且普遍的选择，它为消费者购买二手车提供了便利。因此，心有与合作银行联合推出了“贷款便利化”的业务模式，降低了用户购车门槛，同时要求心有为所有便利贷款提供担保。虽然二手车金融市场是热点，但心有金融的交易量近年来也在快速增长。此时，我们可以看到心有决心改变，主动放弃金融业务。

心有集团创始人、董事长兼首席执行官戴昆在一次采访中提到，尽管金融业务不错，但它将涉及大量精力。由于不同的经营模式，商业和金融业务往往使戴昆的人格分裂。交易业务中最保守的可能是金融业务中最激进的，因为商业模式完全不同。

业内人士认为，将心有金融化是一个明智的选择。汽车金融吸纳黄金的能力快，但在疫情冲击下“慢就是快”。经历了大风大浪的心有逐渐认识到，只有各部门的负责人和内部力量的实践才是发展的关键。资金雄厚的银行和有执照的金融机构更有能力发挥其作为贷款提供者的作用，因为它们拥有强大的风险管理技能和更高的风险承受能力。对心有来说，剥离财务担保责任意味着你可以腾出手来发展二手车网上购物中心业务。

“心有已经从一个以金融为导向的平台发展成为一个以交易为中心的二手车网上商城，为客户提供性价比高的二手车、优质的购车服务和网上一站式购车体验。”戴昆表示，为了进一步提升客户体验，心有全面升级了产品和服务，打造了纯在线购车模式。

今年年初，心有全面提升了产品和服务水平。在产品选择上，心有发展优化团队从全国范围的车库中选择质量最好、性价比最高的汽车，经过测试后投放到平台上；用在线咨询团队取代线下销售团队，提供更及时的车辆咨询服务，优化自助购买体验。

半年后，心有产品和服务的升级战略取得了初步成效。消费者在网上购买二手车的担忧逐渐减轻，消费者对心有服务的信任度已经建立，改善了客户体验，增加了客户的净推荐值。戴昆在致股东的一封信中表示:“我们坚信，创造有意义的客户价值和赢得客户信任是建立更强的竞争优势和突破壁垒的关键。这是一个核心战略目标，将促进心有的可持续发展。”