2020携程“BOSS直播”大数据发布：累计直播带货超11亿

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7月29日，中信经纬客户用了4个月零6天的时间，以boss Live为核心的携程网(Ctrip Live)交出了累计销售额突破11亿元人民币的成绩单，产品核销率接近50%，并为数千家高星级酒店带来了超过100万个夜晚的商品。

2020年7月29日，携程的“boss Live”大数据报告(以下简称“报告”)正式发布。结合大量新披露的数据，本报告对携程的直播系统进行了深入分析，包括整体情况、用户特点、核心(直播)产品、重点项目和发展趋势。

报告中的一系列数据显示，携程网直播系统的发展与国内高星级酒店市场的复苏轨迹高度吻合。携程的“老板直播”已经并将继续推动高星酒店实现高质量的疫情后恢复。经过20次“老板直播”，携程还将以跨境营销为起点，以商品打开无限延伸，赋予泛旅游生态。

梁建章ip和高星酒店捆绑在一起，总价值超过11亿英镑

今年3月，数百万合作伙伴动员起来，为携程提供“无损害退订”，以“10亿恢复基金+大规模预售”为核心的“旅游复兴V计划”在震惊之日发布。10天内，酒店预售系统得到优化和升级。18天后，携程以“高星级酒店预售”为核心的“老板现场”在三亚播出。亚特兰蒂斯酒店正式开业。

在携程网的“老板直播”开始之前，高星酒店就受到了疫情的困扰。面对生存危机，泥沙俱下的局面不可避免。低价混乱的酒店预售层出不穷，高星酒店的品牌调性和消费者权益更难以保证。

在携程合作伙伴系统和梁建章个人知识产权祝福的双重保证下，携程直播房全网即时最低价不仅帮助高星酒店加快了血液回归，同时也保持了品牌的调性。许多知名品牌酒店和旅游集团纷纷加入。长隆和海昌经常在直播室抓住爆炸点。同时，希尔顿、洲际、凯悦、香格里拉、雅高等世界知名酒店品牌，世茂、鲁能、万达、建发等众多业主集团。与众多国内知名酒店集团如远州、蓝军、明宇一样，他们也联合推出了品牌酒店的专属时间。

作为旅游业复苏的灵魂，梁建章的知识产权价值得到了生动的展示。从唐伯虎到秦始皇，从王淼，孔子到汪海。20“老板直播”，梁建章的模特场景不一样。

创新的“服务导向方式”使携程直播团队成功“打破循环”，成为疫情下直播生态中不可忽视的存在。在现场直播室，梁建章在18秒钟内表演了10多种技巧，如通过关口引用30家高星级酒店的名字，运用中国文化精髓展示业内最具性价比的高星级酒店产品，将个人知识产权融入艺术表演，用个人体验来彰显高星级酒店的实力。

到目前为止，以“boss Live”为核心，“Weekend Shop Exploration”Live+“Overseas Local”Live，携程Live Matrix两轮驱动，40多个直播节目贡献了超过11亿元的gmv，为亚太地区1000多家高星级酒店带来了超过100万的商品，并在国内外200多个城市掀起了复苏的浪潮。实现了“携程网直播+高星级酒店预售”。

据报道，在“高星级+高性价比”的策略下，携程“老板直播”房间预售产品的平均价格仍在1200元以上。直播房间的爆炸性产品包括一分钟内售出的8000间纯酒店客房，以及平均每秒钟售出的41.2套“客房+门票”高级套餐。

在爆炸的同时，携程网帮助高星酒店加快了血液回流，携程网“boss Live”第一批过期酒店预售产品的核销率接近50%。在充分保证品牌调性的情况下，携程的“boss Live Broadcasting”速度从一个月降到一周，通过“售前+营销+沟通”三位一体的服务，优惠政策不断出台。

携程网回购用户占到了爆炸式增长的60%以上。高星酒店激活了用户的无声需求

得益于携程在高星级酒店市场的领先地位和直播评选团队的支持，携程直播房间全网高星级酒店的最低价格为20%，激活了40%以上酒店用户的无声需求。

“在携程网上反复购买2次以上的用户比例超过60%。”根据该报告，在携程网直播室注册超过5年的用户中，超过60.9%的用户，以及68.9%的订购用户都是携程网的“金牌”及以上。这些用户在展示其超强购买力的同时，也形成了“看携程‘BOSS’直播，抢高星级酒店的爆炸”的消费习惯。

习惯形成的背后是携程自病毒爆发以来的“无损退订”服务。此外，携程通过“酒店预售”业务的标准化，提高了酒店预售的服务门槛，使更多参与酒店预售的在线住宿平台能够通过“无损退订”规则保护用户。

到目前为止，携程在线聊天室的累计观众人数已经超过6000万，该报告还对携程用户的头像进行了清晰的描述。从年龄分布来看，70后、80后和90后用户比例约为95%，主要购买者为80后，经济实力较强，占58.4%。

从区域分布来看，江苏、浙江和上海的客户购买范围从全国延伸到日本、韩国和东南亚国家。珠江三角洲的用户更喜欢购买本省的酒店，而京津冀的用户更喜欢购买周边的高星级酒店。

有趣的是，价格差异已经成为影响男女用户消费决策的关键因素。与男性用户相比，女性用户对价格不太敏感，更喜欢一步到位地享受高额分配，男性用户占60%。就消费偏好而言，男性使用者更注重食物，而女性使用者更注重环境设施。

政府和企业跨境直播的三大趋势预测携程网的未来

作为在线旅行社行业的“领头羊”，梁建章绝不是简单意义上的旅游主播。从携程开始“旅游复兴V计划”开始，他就扮演了“旅游复兴先锋”的角色。由梁建章带领的携程网直播团队走遍了中国三分之二的地区，为政府与企业的合作做出了巨大努力。

在现场直播室，梁建章和湖州市人民政府副市长闵云开始了携程网在疫情发生后的首次政府和企业跨境现场直播。一小时的直播创造了2691万元的营业额。7月11日，河南省文化旅游厅厅长姜做客《旅游推荐书》，短短一个小时就吸引了121.7万网民在线观看，直播室交易额达到639万元。此外，新加坡旅游局大中华区主任柯淑丹女士也通过携程网直播向中国观众介绍了新加坡政府的“sg clean”计划。

除现场直播外，梁建章还会见了30多个省市政府的主要领导，实现了数十个政企合作项目。数千万的旅游补贴通过携程渠道发挥了10倍的杠杆作用。例如，常州市政府通过携程提供了2800万元人民币的补贴，预计将带动2.8亿元人民币的直接旅游消费和9.24亿元人民币的综合旅游消费。贵州省政府给予1500万元补贴，预计将带动1.5亿元的直接旅游消费，带动4.95亿元的综合旅游消费等。类似的案例太多了。

到目前为止，携程的“boss Live Broadcast”不仅是旅游直播的顶级流量ip，也是携程帮助旅游目的地恢复的引擎和载体，不断为政府和企业共同打造的旅游命运共同体输出强大动力。

至于热门的旅游直播，梁建章最近在接受媒体采访时表示，目前大规模的旅游直播优惠待遇是基于后疫情恢复期。价格、供应链、内容和可靠的服务都是消费者选择直播平台的考虑因素。其中，供应链是否稳定，是否能为消费者提供可靠的服务，使他们不仅能得到优惠待遇，还能保持平稳，并考虑一个ota是否真的适合高星级酒店直播。

从植入品牌汽车广告到销售“无限退款”机票。对携程而言，过去20次“老板直播”的所有事件都是前言。《boss Live》以时间为笔，书写了旅游业复苏的传奇，引领旅游业从“大规模退订”走向“大规模预售”。从20日“boss直播”开始，携程还将连续5周在全国范围内推出夏季目的地的惊喜机票，全国“boss飞行模式”活动也即将启动。

从报告呈现的三大发展趋势来看，以高星级酒店为龙头、以住宿场景为核心的商品短期内不会改变。实现了产品与效果融合的“boss直播”将以跨境营销为起点，继续进行更大胆的无边界探索，为携程乃至旅游业的复苏创造更大的价值，同时赋予整个泛旅游生态以力量。(中信经纬应用)