又是一年端午时 实地集团业主在社区感受浓浓“粽意”

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端午节快到了，粽子茵香四溢。

为了弘扬民族传统文化，丰富社区文化生活，6月23日至25日，外业集团旗下多个社区联合开展了“送茵迎端午节”主题活动。活动期间，地产在社区打了个红结，挂了蒿草和菖蒲，并邀请业主参加粽子比赛。管家也给主人免费的礼物，如艾草、菖蒲、红绳子和祝福卡。不在家的主人不会失去他们的爱——管家仍然把艾草和菖蒲温柔地挂在门上。对房地产的细致和人文关怀让业主感到温暖和快乐。

照片:野外社区的端午节

从表面上看，端午节主题活动是对房地产和业主情况的一种回应，但它实际上反映了它对业主一贯真诚的服务。

服务很安静，客户满意度每年增加10%

近年来，社区业主、物业和业主之间的紧张关系经常出现在报纸上。

原因大多与物业公司定位不清、服务方式简单粗暴有关。据报道，国内相当一部分物业公司是三级企业，竞争力弱，人员素质、管理和服务水平跟不上需求，容易与业主发生纠纷。

感同身受，业主既想购买满意的住房，又想生活在人性化的社区环境中。基于此，房地产以“美好生活”为出发点，与业主关系密切。据不完全统计，从2019年夏季到今年5月，在全国26个城市开展了50多项社区文化活动，直接参与者超过1万人，覆盖2万多个家庭。

此外，现场物业还明确要求设立“管家”的位置，提供“别出心裁、亲昵、舒适、关爱、安心”的“五心”服务，让业主的社区归属感真正“安静”起来。

为了在疫情期间“安心”，从晚上10点开始对农田进行消毒，每个角落都被保留下来。在同一时期，购买了10，000公斤新鲜蔬菜并免费交付给所有者。

为了打消王女士在北京的疑虑，风暴过后，现场维修工程师与管家合作，对王女士在蓝军定安项目的空住宅进行了检查，管家通过电话告知了检查结果。

为了提供“贴心”的服务，在今年的“龙舟水”比往年更长、更猛的时候，艾薇物业人员在第一时间当场在地下室入口处放上防洪沙袋，并在半夜随时检查。

为了打造一个“别出心裁”的园林设计，专业的园丁被引进到房地产365天，以保持住宅环境的绿色和新鲜，使住宅区可以看到绿色无处不在，一步一步的看法，并创造一个“安静的城市”后花园。

为了提供“贴心”的服务，现场物业有完善和专业的服务标准，业主习惯于发现物业中的大大小小的事情。所有这些场景都是深化房地产服务理念的具体例子。事实上，房地产一直非常重视服务。现在，它的服务意识已经被证明是准确和前瞻性的。

凯瑞发布的2019年中国物业管理行业白皮书提到，在消费升级的背景下，更加人性化和精细化的物业服务必将受到市场的青睐。

显然，房地产提前体验到了这种青睐。

从2008年至今，在房地产服务规模成倍增长的同时，客户满意度和业务指标也以每年10%的速度增长，并赢得了500多个横幅。去年11月，该房地产被授予“2019年中国物业服务专业运营领先品牌企业”称号，今年5月，又被中国指数研究院授予“2020年中国物业服务百强企业”称号。

用智慧财产重建社区和谐，寻找可持续发展之路

目前，房地产行业的纠纷已经进入下半年，智能小区的建设已经成为竞争的主轴之一，这也对配套物业管理提出了智能化的要求。

作为中国房地产行业的生力军，外域集团通过登陆全景式智能社区，帮助其房地产公司走向智能化、跨境化和人性化。从室内到室外，它利用科技手段改善社区体验，满足不同用户群体的个性化需求。

种子市场建立之初，采用的是线上线下模式。店主可以在不离开家的情况下下订单，然后通过超市配送或智能物流机器人hachi like将货物运送到家中；现场智能社区医疗支持“快乐健康”社区医疗诊所，业主在家接医生，医生上门问诊、开药、门诊体检，大大减轻了业主看病的困难。

照片:在“家庭健康”中，医生通过智能设备在线询问患者

至于在独家应用服务中使用智能数据完成在线物业支付、服务报告、事件登记和一键式开门，这已经成为10万现场业主的正常生活。

指出在实施以业主为核心的服务理念的过程中，房地产业以“五心”服务为重建房地产业与业主的和谐关系做出了不懈的努力，借助温度和粘性服务，品牌影响力和行业地位不断提升，房地产业已经探索出一条适合自身特点的可持续发展之路。