小微商家“多、散、杂”？风火递打造一站式订单管理服务，赋能3700万客

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文章图片来自兰川科技，经授权使用。

在创建兰川科技之前，刘伟有过两次创业和工作经历，都与软件和电子商务有关。

2006年，他刚刚从湖南大学计算机科学专业毕业。在一家初创公司工作了一年后，他趁热来到阿里巴巴b2b中国站，继续巩固自己的技术和运营能力。2010年，在离开阿里之后，他开始了他的第一次冒险，并为在线心理测试制作了一个软件工具。由于产品商业化方面的问题，它失败了；第二次创业是在企业内部创业，主要做淘宝电子商务店铺管理软件，这已经赢得了创始合作伙伴的投资和认可。

2013年，在探索电子商务生态四年后，他重新创业，成立了小微企业一站式订单交付服务提供商兰川科技，主要通过自身的技术积累和互联网思维，为小微电子商务和非电子商务客户提供全渠道订单处理、快递、仓储、私域流量管理等服务。

为什么是小型和微型企业，而不是大中型企业？据刘伟介绍，从市场机会来看，以大中型企业为主的企业比较集中，而服务于小微企业的企业比较少，国内的趋势几乎是空白色，有数据显示，中国80%以上的线下非电子商务小微企业在交易过程中会采用“三现金”的方式，即现场现金和进入门槛现金。 与大订单的大中型企业相比，小微企业更加“繁、散、杂”，更难整合。 一旦兰川科技撬开市场，它就能迅速建立自己的竞争壁垒。

起初，它从快递进入市场。在短短几个月内，兰川科技迅速将其技术商业化，并推出其核心产品“霍峰交付”，赢得了数百万商业用户。随后，为了发掘更大的商业价值，兰川科技开始向商业链的上下游延伸。

刘伟向创业状态表示，由于电商有互联网基础，可以批量处理订单，在业务战略升级过程中，兰川科技坚持只为电商客户提供基于pc/无线的订单管理和账单递送服务。；对于微商务、线下批发商等非电子商务客户，兰川科技试图拓展增值服务，提供基于手机小程序/电脑浏览器的订单管理、快递、订单打印、智能仓储等全渠道处理服务，以继续巩固用户信任，增加客户粘性。

很快，“风火交运”的商业模式就被市场迅速建立和验证。

这是大多数客户选择兰川科技的主要原因:“兰川科技为智能交易管理提供了完整的解决方案，能够有效地帮助其降低成本、提高效率。”据报道，以前客户只靠人工收集快递信息和手写订单，整个过程漫长而复杂。然而，随着兰川科技的授权，小微企业可以通过扫描小程序的二维码方便地接收和发送电子信息，这大大节省了时间和效率。基于在线数据，客户还实现了智能仓储，降低了管理成本，并建立了私有域流量以提高回购和服务质量。

现阶段，在整个行业中很难找到与兰川科技完全竞争的企业，但就物流和仓储而言，领先的趋势已经形成。兰川科技正在做的是:“加强垂直领域的竞争壁垒，培养抵御风险的能力。”该公司成立七年来，其商业链基本满足了小微企业的需求，累计拥有55万电子商务用户和3600万非电子商务用户。

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基于庞大的客户基础，兰川科技还梳理了一套详细的客户画像:批发和微型企业的日常订单超过20个订单，70%以上的用户是女性，服装行业所占比例相对较高，单个店铺一般有3-5人，管理能力较弱或规模较小，主要集中在珠三角和长三角地区。

在收入方面，霍峰小程序服务的非电子商务业务暂时免费开通，而电子商务软件服务主要按月、季、年收取软件服务费，纯订单处理软件一般每月收取20元。2019年，该团队的年收入为数千万英镑。

经过七年的发展，团队有80人，其中技术占50%。联合创始人孙伟担任首席技术官，负责公司技术。他曾担任建筑师和斯凯高级开发工程师；联合创始人董亚涛为副总经理，主管公司产品，曾在优酷和杭州网锐科技工作。

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在疫情爆发的特殊时期，兰川科技为小微企业提供了七项支持计划，包括免费赠送一年价值29，999元的快递网点网点管理系统，以及为小微企业提供免费和扩展软件等服务，帮助其快速恢复工作。

截至2014年底，兰川科技已经从泰恒投资获得天使轮融资，现在团队已经具备了自己的造血能力。刘伟表示，根据前五个月的数据分析，估计今年的业务量可以再翻一番至3倍。

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