安踏极速转型120天：如何以有赞为突破口撬动全员零售

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2020年1月23日，武汉被关闭，这激怒了所有中国人。疫情防控进入关键阶段，国民实体经济几乎停止。

安踏集团是一个全国性的体育品牌，总部设在福建，在全国拥有10000家门店，它提前察觉到了实体零售业面临的巨大危机。从1月26日起，安踏开始了所有员工的自我拯救转型。

在4个月内，安踏的转变速度惊人:

从1月28日开始，安踏集团以表扬为突破口，在48小时内完成了全零售系统的开发；帮助经销商在10天内推出42个自营商场；2月1日，菲拉和其他品牌的小型购物中心相继上线，并很快实现了日销售额超过1000万...截至目前，安踏集团旗下已有1万多名导购员注册为销售专员，并在网上销售。

通过国内分销商实现在线转型

1月26日，安踏紧急成立了一个表扬团队，提出了两大需求:一是让每个安踏经销商都有一个支持导购配送功能的网店；二是将表扬系统与安踏订单系统相结合，提高订单流通效率。

经过讨论和需求评估，安踏最终决定进入优赞微商城的连锁系统。2月4日，只有安踏的大宗商品(指安踏成人服装类)在42赞微商城上线，形成了一个“网上连锁”矩阵。

安踏经销商通过优正微商城连锁，可以拥有独立的网上商店，在资金、商品、会员管理等方面进行高度独立的个性化管理，而总部可以统一协调，通过网上营销给经销商带来订单，提高他们的业绩。

除了“在线连锁”，安踏转型路线上的另一个重要战略是“全零售”。通过优赞提供的“销售员”功能，安踏可以将全国各地的导购员和员工注册为销售员，这样他们的家就可以在网上顺利推广，成为网上订单。

截至目前，安踏儿童、斯普拉迪等安踏集团的子品牌已经通过了官方的微型商城，并获得好评，该集团的1万多名导购员已经注册成为销售人员，成为社会裂变的中心，耗尽了品牌小程序。

用“接地方法”开始操作

对于安踏优赞项目团队来说，缺乏在线平台运营经验是最大的挑战。但这并没有阻止他们的步伐，而是激发了每个人的兴趣和战斗精神。该团队花了一整夜的强化学习课程，并连续两晚完成了品牌标准规范。安踏优赞微型商城的vi标准设计只用了三天时间。

在商场运营期间，安踏团队采用了最“土”的方法——海上战术。材料不够，团队中的每个人都必须想办法得到它；光有照片是不够的，所有的人都走到一起，用手机直接拍摄；没有职业模特，员工和店员会亲自上阵；如果没有ppt教程，直接在手机上制作。

由于分销商没有在线销售经验，很明显要在后台建立一个“傻瓜样的”。在实际实施过程中，充分协调和沟通，并尽量满足个人需求。

24小时轮班以满足技术需求

多年积累的品牌影响力、经销商的通力合作以及全国各地销售人员的通力合作，使得安踏集团的网上业务迅速攀升。无论是订单承载还是运营需求，背后都需要强大的技术支持。

以安踏集团的子公司菲拉菲拉为例。在正式的购物中心小程序推出后，咨询的数量从10，000急剧增加到350，000，对购物指南和商品的需求急剧增加。

因此，在整合了国内15000名导购员和各部门的需求后，菲拉微信官方商城团队开始从场景分类、搭配推荐、智能客服到售后服务等方面对系统功能进行升级和完善，以充分支持和服务消费者。

对于安踏集团信息管理中心电子商务系统R&D部团队来说，最大的问题是:多个部门之间的高效协作，以及多个品牌的不同业务需求。

为了满足业务方面的密集需求，安踏集团信息管理中心电子商务系统R&D部团队采用24小时轮班制，成员“时间编码有误”。尚未完成开发过程的同事先去休息；在前一个同事写完代码去休息之前，叫醒另一个同事继续工作；召开重要会议时，很多人需要同时配合，在非高峰时段，统一安排在凌晨3点以后。

下一站:全频道接入

经过这场战争，安踏集团在数字转型方面迈出了坚实的一步，现在已经实现了全频道覆盖，但是频道还没有完全开通。其下一站是更好地实现全渠道业务整合，实现线上线下无缝连接。

安踏表示，集团将加快网上官方商城和线下智能商店的嫁接，并在线上线下整合方面做出更多尝试，如:同步发布品牌活动；在线预订，离线交付...在这背后，有必要实现线上和线下商品的开放。

同时，总部与子品牌、总部与经销商之间的合作将更加频繁。未来，安踏集团的电子商务业务将整合到各个品牌团队中，实现紧密合作。总部还将加强对经销商的授权，如统一规划商品和向经销商分发产品故事包，以减轻经销商的经营压力...

安踏一直在传递的信念和品牌精神是永不停止。这种精神刚刚渗透到安踏的数字化转型过程中:一旦开始，就永远不会停止。