定制游企业讲述火线自救84天：CEO直播推护肤产品

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本报记者桂

1月23日，定制旅游企业6人游网(以下简称6人游)贾正在筹划公司的年夜饭，突然收到数十个团体退款的消息。“这是一份来自全国各地的医务人员名单。因为你必须值班，所以你只能取消你的旅行计划。”他没想到的是，这是业务萎缩到冰点的开始。

从1月23日到4月16日，在84天的时间里，作为六人游创始人兼首席执行官的贾，经历了订单归零和劳动力成本不变的艰难，这是他创业生涯中一个全新的挑战。这位有六个人的80后员工开始积极自救。在此期间，他进行了现场直播，让世界各地的消费者“为羊驼蒙上阴影”，并将该公司的一个团队外包给了猎头公司。4月16日，贾亲自上阵，宣传公司自己的护肤品...“无论如何，一切都让人们觉得他们与原来的业务不匹配，并积极自救。对企业来说，生存是最重要的。”贾告诉《证券日报》记者。

贾对《证券日报》记者说，“疫情爆发前，公司春节期间忙于接单，突发疫情使所有计划都停止了。”

回顾开始时，贾介绍，2019年11月至2月，三个月的“春节档”业务准备基本为零，“整体取消订单近7000万元。”此外，有必要协调提前支付给航空公司/公司和酒店的押金的退款。旅游业最初是一种现金预付模式。当出现大规模退款时，资金将依次流动。”

除了要取消的订单，“当时有500多个团体在海外。我们进行协调以确保每个人都安全回来。有些人改变了行程，有些人提前回来了。他们都需要协调后续的酒店、机票和路线。”

“在早期，一些航空公司空公司没有退款。他们认为这是因为消费者不能旅行，不能退款。后来，各公司的政策不断变化，我们只能协调努力，争取把钱拿回来。”贾告诉《证券日报》记者。

然而，挑战远未结束。

“当我们开始解决春节期间取消订单的问题时，我们必须想办法开拓新的业务。”贾告诉《证券日报》记者，在这84天里，公司的自救从三个方面入手:解决退款问题；开始新的业务；推动新品牌和业务多元化。“业内人士预测，今年10月之前，出境旅游业务将处于‘冻结’状态，但企业只能适应环境，想办法自救。”

从旅游业务的角度来看，对于出境旅游业务，6人游开始了一场现场马拉松，“在家看世界”，并邀请全球合作伙伴接管现场直播，让中国游客能够提前“种草”，为疫情过后的旅游做好准备。

此外，6人游还开展了多元化经营。4月16日，公司正式进入护肤品领域，在网上发布了新的护肤品牌“于雪”。该公司表示，疫情期间的跨境业务布局也是一次重大战略升级。贾在接受《证券日报》采访时表示，为了自保，这次6人游还考虑了人力资源成本等诸多方面，比如与猎头公司分享一批员工，帮助猎头公司做一些前期业务。