好未来回应强制调整课程：随时可以协商退款

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我们的记者谢若琳

受疫情影响，中国春季学校推迟开学，线下培训机构也面临现金流和运营成本的挑战。许多机构试图将线下课程转变为在线课程，并开辟新的战场。

几天前，一些学生在媒体平台上抱怨说，他们在学习和思考后被迫转到网上课程。在第一节课，他们的家庭网络不好，他们不能连接到网络类。他们联系客服补课，但客服拒绝了，说他们只能看回放，不能退费。一些学生还抱怨说:“线路班被改成了线路班，差额没有退还。只发了200元的优惠券，明显不公平！”

3月16日，《美好未来》就此事回应了《证券日报》记者，称所有线下课程都已改为在线课程，并在当地公众账户中公布了学习和思考情况。“从网上课堂到网上课堂的转变刻不容缓，这是由学习和思考决定的。寒假班的费用与网上班相同，线下班和线下班的差额在寒假后统一退还。如果家长不能选择在线课程，他们可以通过学习和思考培友应用程序来申请退款。”

然而，另一名学生表示，《美好未来》涉嫌虚假宣传，没有退还学费差额，其余五个班级全部被在线课程取代。公开宣传先上课后在公共账户上退还差价的承诺，但现在寒假下课了，却拒绝兑现退还差价的承诺。

在这方面，美好未来再次强调退款可以在任何时候进行谈判。“即使课程已进行了一半，尚未使用的课程也可以退还给相应的基金。”

(编辑孙倩)