?水滴保险商城百万医疗险单案理赔金额最高达151万元

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本报记者冷翠花

据水地保险商城近日向媒体发布的一组理赔数据显示，截至目前，该平台的万件医疗保险产品单个案例的最高理赔金额已达151万元，创下了单个理赔金额的纪录。

由于保费较低、投保金额较高的优势，产品数量和投保人数在短时间内迅速增加，成为“净红色”保险产品。随着这一市场份额的不断增长，理赔率和人均赔付率也在逐渐上升。索赔能否得到解决，赔偿效率有多高，成为消费者和保险业从业者最关心的问题之一。

根据媒体公开报道的信息，截至2019年6月，根据中国数百万医疗保险案例的赔偿金额分布，绝大多数消费者得到的赔偿不到5万元，其中71%得到的赔偿不到1万元。在高额赔偿案件中，有234人获得了超过50万元的赔偿，其中单个人获得的赔偿最高为131万元。

水地保险商城总经理杨光表示，理赔是保险流程中影响用户体验的一个重要环节。对于用户来说，每一笔理赔款都可能是雪中送炭，理赔质量直接关系到公司的品牌形象和用户信任。

基于此，在2020年第一季度，水地保险商城将提供全面升级的理赔服务。宣布了八项理赔服务措施，将技术授权与人文关怀相结合。例如，对于理赔后财务状况仍然困难的用户，依托水地公司的保险保障生态，公司还可以帮助他们开展爱心募捐，凝聚全民的热情，帮助用户渡过难关。

1月6日，中国保险监督管理委员会向各保险公司下发了《关于规范短期健康保险业务的通知》(征求意见稿)，对包括红网百万医疗保险在内的短期健康保险的暂停和续保要求进行了规范，主要涉及短期健康保险的保险范围、产品设计要求、续保、暂停、定价、销售和理赔。业内人士认为，健康保险将在更加规范的情况下实现可持续发展。

(编辑蔡善丹)