部分快递春节“不打烊” 将适当加收服务费

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我们的记者赵琳我们的见习记者刘定平

随着春节的到来，许多地方都迎来了返乡的浪潮，许多商业场所也选择在此期间关门。对于消费者来说，网上购物已经成为购买年货和选择春节礼物的新选择。打开购物网站，点击鼠标等待送货到家。

虽然网上购买年货已经成为一种趋势，但春节期间的快递服务也面临着挑战。根据国家邮政局发布的报告，预计2020年1月快递业务将超过50亿件，同比增长11%。

2019年底，国家邮政局在元旦春节期间部署相关工作时，强调邮政企业要加强运力调度，科学合理安排营业时间，做好春节期间的服务保障工作，确保春节期间“无网络中断、无拒绝、无积压”。

最近，三环一运、顺丰快递、京东物流等快递公司宣布开通“不打烊”模式，在春节期间提供服务。

一名SF快递员告诉《证券日报》，许多快递员最近已经停止服务，但他的网点仍然开放。然而，由于一些人选择回家过年，在春节期间，留在车站的工作人员可能会很忙。

《证券日报》记者走访了深圳福田京东物流的一个营业网点，发现虽然年近，但仍有快递员在营业网点工作。该网点负责人告诉记者，春节期间他们还会留专人提供服务，但由于人手不足，速度可能会稍慢。

中国物流学会特约研究员、物流行业专家杨大庆在接受《证券日报》采访时表示:“首先，快递企业需要加强整个网络的协调与合作，提前规划好人力和能力的配置保障，避免服务短缺或错配。二是要加强留守员工的安全工作，做好暴风雪、大风、冰冻等恶劣天气的预防和应急保障机制，确保留守员工的安全。第三，可以探索一些网络资源的协调，促进统一的仓库配置，以有限的人力保证服务供给。利用众包物流平台，充分利用当地的零工。”

值得注意的是，在春节服务公告中，一些快递公司指出，他们将在春节期间提高收费。

其中，SF快递在公告中表示，从2020年1月6日至1月23日，将对重件包裹、小票零担、物流综合运输、专线综合运输产品增加不少于10元的资源调整费；从2020年1月24日至1月30日，各大城市的相互邮件服务将增加不少于10元的资源调整费。同时，对于一些长期深度合作的月度客户和金牌及以上的SF会员，SF快递将免收资源调整费。

此外，大云快运表示，2020年1月24日至1月30日春节期间将适当收取服务费；童渊表示，一些地区的快递费用将会有所调整。

对于春节期间快递价格的上涨，热爱购物的周女士告诉《证券日报》记者，“快递员在春节期间仍然坚持在岗位上工作，这是值得尊重的。”快递员在此期间留下的工作量可能会更大，所以增加一些服务费是可以理解的。此外，考虑到重大节假日加班工资会较高，这也是供求平衡的正常价格。”

对此，杨大庆表示，“服务价格需要与服务供给相匹配。春节期间，由于快递人力不足，部分地区超负荷工作，并加收适当的服务费，这需要消费者理解。”

(编辑上官门罗)