掘金下沉市场 OYO酒店找到“新”用户

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2019年是一个艰难的冬天。

移动互联网红利消失，市场几乎饱和，同质化竞争加剧，这已成为企业的共识。市场上是否有机会，如何抓住机会，已经成为企业的难题。

然而，淘宝网、JD.com和其他电子商务公司一直在努力集体打压市场，因此我们可以看到新的市场依然存在。互联网红利和人口红利并没有消失。

作为2019年当之无愧的明星企业，oyo为酒店业带来了许多新的氛围。空的巨大增量被挖掘出来，全新的商业模式提供了开拓思路，整个酒店业的激情被调动起来，曾经被忽视的单一酒店也迎来了一个历史性的时刻。

通过奥约酒店，我们可以看到，为了发现新的市场并牢牢抓住它们，企业需要重新认识用户，并为他们提供深入的服务。

重新识别用户

随着经济的快速发展，空人民的消费水平有所提高，消费市场发生了巨大的变化。一线和二线市场的消费者追求更高的精神和文化需求；然而，以小城镇年轻人为代表的下沉市场(以下为三线城镇)消费者对材料质量和性价比的要求更加明显，这极大地颠覆了人们以往对下沉市场“低价低质”的认知，成为开拓增量市场的最佳场所。

对于传统酒店业来说，处于下沉市场的中小型酒店不符合“调性”。位置分散、装修性能老化、服务水平低、运营经验不足严重影响了酒店的运营和用户的入住体验。

这个没有明确回报率的差事最终被奥约接管了。两年前，oyo通过颠覆传统的光链模式在市场上扎下了根，这样酒店业主就可以享受到品牌加盟的好处和近乎零成本的政策。大规模的装修补贴支持和专业的酒店运营与管理培训让凌乱的小酒店和旧酒店焕然一新。“少花钱，多生活”，奥约酒店已经成为小城镇年轻人的高品质选择。与传统的连锁酒店相比，奥约酒店更具成本效益优势。

最近，自今年以来，奥约酒店研究院已经从奥约酒店平台上抽取了数千万份订单和数百万条评论。通过大数据分析发现，小城镇青年有着鲜明的消费态度、愿景、消费意愿和更加理性的追求。在酒店的选择上，干净卫生的环境和高性价比是两个核心因素，这与大成年轻人对更好服务的需求不同。因此，改善基础设施条件以及健康和安全标准已成为中小型酒店转型的重中之重。

深度服务用户

“年轻”是近年来大大小小品牌的一个变化，因为80后、90后甚至00后已经成为核心的主要消费群体。阐明用户喜欢和需要什么，选择正确的方式与年轻人交流并给他们留下深刻印象，是品牌所需要的基本技能。此外，许多用户不清楚他们的真实需求。例如，在史蒂夫·乔布斯的苹果手机推出之前，用户不知道手机还会是这样。这就要求企业既要解决用户现有的痛点，又要引导用户找到他们以前意想不到的需求。这样，企业就能以更深、更准确、更感人的方式赢得用户的青睐。

在酒店管理的传统概念中，酒店是旅游和商务旅行的“睡觉的地方”。在奥约酒店打造的世界里，年轻人的创造力和决策力得到了充分的发挥。酒店不再仅仅是一个睡觉和休息的地方，也是一个空娱乐室，可以和小伙伴们一起工作，在不同的地方短期学习，玩棋盘游戏。因为与酒吧、咖啡馆、棋盘游戏、游戏厅、网吧等场所相比，奥约酒店不仅价格优势明显，而且更加私密。奥约酒店灵活满足年轻人个性化和多样化的需求。

不仅产品更年轻，奥约酒店的营销活动也很新颖。因为小城镇的年轻人对大众消费、时尚有趣的互动也有很强的需求。在此基础上，oyo推出了深圳网刷红墙、万圣节午夜酒吧减压等线下创意活动，与网易Insight和ar游戏优盟共同打造的oyo优盟ar主题酒店，以及在中国六大城市流行的“城市发现计划”，以及在全国范围内疯狂投放1亿现金、在25个城市开展增值会员日和增值会员周等网上活动。它不仅满足了年轻人的精神需求，也满足了他们的物质需求。这种个性化的深度服务自然受到追捧。

据数据显示，奥约酒店已覆盖中国2000多个市县和19000多家酒店，客房总数超过78万间，服务超过2万名业主和1910万名会员。在其自己的会员系统中，回购率已超过70%。随着奥约酒店的下沉和2.0模式的加速普及，这些数据将会继续上升。