平台赋能“对症下药” OYO助力加盟酒店打造城市“标杆酒店”

本篇文章2347字，读完约6分钟

吴中位于宁夏回族自治区中部，黄河之滨，是宁夏引黄灌溉的重镇；吴中也是宁夏重要的能源基地，风能、光伏等新能源丰富，电力资源丰富。近年来，农业和工业的集约化和规模化发展已成为刺激地方经济增长的新引擎。

2006年，吴中市计划在利通区建立省级工业园区金鸡工业园，集中了清真食品、清真产品、包装印刷、机械加工和设备制造等特色产业。2019年5月，金鸡工业园被批准为宁夏第二个自治区高新区。

随着工业建设的蓬勃发展，吴中对商务旅游住宿的需求日益增加。吴中奥约帆船酒店的运营经理宣璐就有过这样的经历。宣璐观察到，近年来，企业用户的住房需求越来越旺盛，甚至企业外籍员工的预订需求也有所增加。

作为吴中最好的酒店之一，亓航酒店承担了当地许多企事业单位的住房需求，这与亓航酒店的高档配置和优质服务有关。在中国西部，许多发展中的中小城市仍然缺乏高端服务业。

正是在这个市场机遇中，亓航饭店应运而生。这家酒店的主人冯如将起航作为这座城市的标杆。

大客户青睐的奥约标杆酒店

“当我开始创业的时候，我想成为当地的一家基准酒店。”2016年底，冯如改造了一处个人所有的房产，并开设了亓航酒店。在装修期间，冯如不遗余力地按照四星级酒店的标准制作帆船的硬件设施和装饰。近70间客房宽敞、舒适、优雅。

在中国西北地区，像吴中这样人口和经济总量相对有限的低端城市，尚未成为豪华酒店连锁品牌的主战场，这为当地高端酒店留下了充足的市场。从一开始，亓航酒店就被定位为吴中葡萄酒旅游市场的第一梯队。

“如果你做一份工作，你必须看起来像它。”冯如最初是做建材生意的，进入酒店业对他来说也是一次转型尝试。2019年4月，为了更好地经营酒店，冯如加入了中国最大的单品牌酒店——亓航奥约酒店。

合作结束后，奥约酒店派出了专业的运营经理宣璐，负责帆船的日常运营。根据oyo的经营策略，宣璐规范了酒店价格，与当地的老四星级酒店相比，它很快吸引了网上高端用户。

"顾客在网上说，你是当地最好的酒店."宣璐发现，高于市场平均水平的差价更好地为亓航筛选出了在线优质客户，也提升了亓航在线预订平台的知名度和美誉度。

与此同时，宣璐和奥约当地运营部门的许多同事一起开发了一个重要的线下客户来源——企业和机构的约定客户。亓航大酒店隶属于银川奥约酒店运营中心，其销售经理具有高星级酒店的销售背景和丰富的行业资源。在银川运营中心各部门的共同努力下，亓航大酒店拥有越来越多的政企合作客户，成为商场增加收入的重要渠道。

“我们在主要机构都有固定的联系人。从预订开始，我们就考虑了各种细节，可以提前避免可能出现的问题，而不用担心客户。”宣璐介绍说，对于公共机构的顾客来说，房间质量和服务细节是最重要的。例如，商场在公共机构举办了大型运动会，应充分考虑并精心安排每位参赛者的早餐、行程、出行时间、入场和离场。

在维护公共机构客户的同时，亓航饭店还与当地各企业客户达成了稳定的合作关系。目前，吴中自治区级重要工业基地金鸡工业园已成为该店的主要客源地之一。许多来自乳制品、食品和设备制造等企业的技术人员和管理人员已经成为亓航酒店的长期客户。

加入奥约后，亓航酒店不断打破以往的收入记录，平均客房收入增长30%-40%。

正确药物的管理策略

吴中只有三家酒店具备接待外国客人的资格，亓航酒店就是其中之一。

宣璐介绍说，对于外国人来说，信息登记和上传的规定更加严格。为了理顺相关流程，宣璐积极与辖区内的派出所沟通，要求警方向前台工作人员进行宣传。“我们遇到了所有以前没有遇到过的情况，并解决了它们。”

为了经营好这家店，宣璐运用奥约的经营策略对亓航进行了系统的诊断。她发现帆船运动的缺点之一出现在ota平台的操作上。接手后，宣璐梳理了亓航酒店在各种ota平台上的销售情况。该店在美团、携程、朱非等主要在线旅行社平台上线，得分较高，均在4.5分以上，但产量非常有限——该店几乎没有美团订单。

在中国西北的许多城市，太田酒店的订单往往表现出以下特点:携程的订单大多来自公众商务旅客，客户的单价较高；然而，美团的订单大部分来自自筹资金的个人用户，客户的单价很低。参照当地许多奥约酒店的“实践经验”，宣璐决定采取“低成本排水”的策略来提高帆船的入住率。

过去，由于客户来源倾向于客户单价较高的政企协议用户，亓航在线的价格也处于同样高的水平，很少及时调整。然而，宣璐改变了以往的做法，在夏季客流高峰即将到来之际，他大幅降低了ota平台的出航预订价格。房价一“跳水”，商店里的人流就突然增加了。

“网上客户越来越多，我们会把价格拉高，然后争取一个四星级的货源。”宣璐的价格调整策略效果显著。过去，帆船运动的高峰客流主要集中在一周内，而且大多数是商务旅客。然而，周末的入住情况并不理想，个人用户也很少。现在，帆船周末的客流量也在上升，酒店的总收入也在上升。

从降低整个网络的价格到实现排水，宣璐的大动作离不开航空公司老板冯如的支持。"老板们更加信任我们，把权力下放给我们."宣璐和冯如的顺利合作，使亓航饭店在转型中上升到了一个新的高度。

当冯如加入他投入巨资打造的连锁酒店品牌oyo时，他期待着拥有更广阔的发展空间——空厅。"我重视oyo的平台和品牌推广."冯如说:“品牌不同，含金量也不同。”

作为中国最大的单一品牌酒店和世界第二大酒店集团，奥约酒店已覆盖中国338个城市和数万家合作酒店。奥约酒店整合了中国零散的单体酒店，在品牌、人才和渠道方面给予专业支持，为消费者提供品牌化的优质住宿体验。

奥约酒店以新一线城市为中心，辐射二、三、二线城市，为二线城市的葡萄酒旅游市场注入了新的活力和新的动能。吴中有近30家酒店加入了奥约酒店。由于行业处于股票市场，创新和赋权将成为酒店业竞争的关键词。