京东零售集团CEO徐雷：用多赢的可持续合作模式 塑造消费未来

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2020年1月21日，主题为“凝聚全球力量，实现可持续发展”的2020年世界经济论坛年会在瑞士达沃斯开幕，来自117个国家和地区的近3000名政界和商界领袖出席了会议。京东零售集团首席执行官应邀出席达沃斯论坛首届“塑造消费体系的未来”官方活动，与安海斯-布希英博(Anheuser-Busch InBev)首席执行官、沃尔玛国际部(Wal-Mart International Department)首席执行官朱迪思麦肯纳、蒙牛集团总裁陆等近100位商界领袖共同出席，探讨在第四次产业革命推动消费体系转型的背景下，企业如何通过倡导负责任的消费模式，更好地满足消费者的期望。

京东零售集团首席执行官徐磊

“该平台的责任越大，它将付出的代价就越大，它应该比一家规模较小的公司承担更多责任。”徐磊表示:“我们希望与上游合作伙伴和消费者交流更加可持续和负责任的消费理念。”

京东零售集团首席执行官徐磊与嘉宾畅谈消费体系的未来

技术、需求和市场推动消费体制改革

京东认为，倡导负责任的消费有助于增强用户信任，重塑消费，共同创造价值，促进整体经济环境的可持续发展。在促进负责任消费的过程中，我们也需要看到消费体系发生巨大变化。

技术变革和消费者需求的演变正在推动全球消费行业的变革。在技术方面，ai+bi、ai+5g和物联网将会给各个行业带来巨大的变化。科学技术的快速进步也将使市场界限日益模糊。企业的竞争将不再局限于同一个行业，跨境竞争和跨境整合将成为可能。在消费者方面，任何时间、任何地点、任何意愿的消费需求都会产生大量新的消费模式和情景，这迫使供应链的质量和效率不断提升。

同时，中国已经成为世界上最大的增长市场，中国的消费产业前景广阔。2019年，中国人均gdp首次突破1万美元，这意味着居民收入水平提高，消费水平提升。到2020年，中国将全面建设小康社会，消费升级仍是大势所趋；在广阔的低端市场，消费升级的趋势将更加显著。

在这种情况下，中国零售市场充满了生机和活力。2019年，中国消费品零售总额超过41万亿元，全国网上零售总额达到10.6万亿元。到2020年，中国零售市场有望跃升为全球最大的零售市场。

随着中国市场地位的不断提高，中国企业的影响力日益增强。作为一家基于供应链的技术和服务企业，JD.com一直倡导更多的企业通过发挥自身优势和品牌影响力参与促进可持续发展，并在实现商业价值和社会价值融合的过程中积累了丰富的经验。

使用双赢的可持续合作模式

实现商业价值和社会价值的融合

徐磊认为:“随着中国消费需求的提升，许多零售商和品牌希望除了提供自己的产品外，还能把自己的品牌、可持续发展理念和社会责任传递给消费者。”

事实上，实现质量增长一直是京东零售近年来的主要目标，质量包括增长的可持续性、可持续性和盈利性，体现了京东零售与消费者、合作伙伴和上下游之间的健康关系，也有助于京东不断巩固其信任优势。

一方面，京东零售通过优质的产品和服务为消费者提供涵盖整个购物过程的高品质体验，为用户创造价值；同时，JD.com也提倡消费者适度购物。另一方面，JD.com零售将通过开放供应链、大数据、技术和渠道等核心能力，与所有合作伙伴共存、创造和共赢，并为合作伙伴创造价值。在这一过程中，JD.com还积极与所有合作伙伴携手打开产业链，推动行业降低成本、提高效率。

此外，京东零售还依托大数据、智能供应链和逆向定制，继续推进中国零售业供应方和消费方的双重升级，在稳定就业的同时培育新的经济动能；京东贡献了最大的社会价值，既有助于实体经济的高质量发展，也有助于促进县乡消费升级。

构建双赢、可持续的合作模式一直是京东的目标之一，也是京东平衡企业与企业社会责任关系、实现企业价值与社会价值融合的重要手段。

充分发挥其核心优势

京东创新扶贫公益模式

早在2016年，JD.com就推出了电子商务扶贫模式，发挥其核心优势，打造了“跑鸡”、“游鸭”、“飞鸽”等一系列扶贫项目。JD.com通过扶持适合贫困地区发展的产业，努力帮助贫困县脱贫致富。随着消费水平的不断提升，贫困地区的产业和消费市场之间需要打破更多的壁垒。通过多年扶贫工作的不断创新，JD.com把扶贫工作带入了一个以品牌为核心的新阶段，改变了扶贫产业徘徊在低附加值的现状，增强了扶贫产品和产业的抗风险能力，带动了贫困地区致富。

徐磊说:“我们关心的是我们能否为许多穷人和相关组织提供一些可持续发展的模式。我们希望通过这些可持续发展模式，他们能够改变和提升自己。此外，我们还将与更多品牌合作，开展可持续发展公益活动。”

目前，JD.com已在全国贫困地区帮助了300多万种商品，实现了750多亿元的贫困农产品周转量，直接带动了90万户贫困家庭增收。

京东还通过创新公益模式、优化生产经营、发布行业宣传等方式，促进自然环境保护和经济社会可持续发展。京东通过京东互联网公益平台实施“闲置物资捐赠计划”，在全国80个城市回收了300多万份闲置物资；“爱与物相连”平台帮助公益组织筹集了250多万份材料。京东公益推出“地球一小时公益宣传”和“蓝色地球可持续发展周”等活动，有效吸引了数亿人参加。

京东也积极倡导环保理念。如今，人们习以为常的电子发票由京东首先在mainland China应用。2013年6月27日，JD.com在mainland China开具了第一张电子发票。从那时起，电子发票已经广泛应用于十多个行业。截至2019年8月，JD.com已发出超过30亿张电子发票，从而节省了1，950多吨纸张，这相当于减少了近15，000棵成年树木的砍伐量。

经过多年积累，JD.com有能力影响和倡导负责任的消费。京东零售希望与消费者、上下游品牌等合作伙伴建立温度敏感、良性、可持续的关系，与消费者、品牌等产业链上下游参与者共同倡导负责任的消费，共同促进可持续发展。

(编辑何帆)