用人品做乳品的完达山

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有句老话:“天堂没有亲戚，但总是有好人。”完达山乳品厂对此的理解是:做事就像做人一样，人们的心是善良的，人们的心是积极的，所以事情可以做得很好。这正是完达山乳品管理企业的生产经营理念。

巴菲特说:“只有退潮的时候，我们才能知道谁在裸泳。”在国际市场的冲击和挤压以及经济低迷的背景下，坚持半个多世纪100%抽检合格率是行业的脊梁。市场竞争取决于实力而不是运气。只有制造出有个性的乳制品，把产品质量作为企业的生命，我们才能真正站在行业的前列。

回顾完达山的60年，从王镇将军在完达山建立的第一个养牛示范基地到现在完达山的松北牧场；从四枚闪亮的国家银奖到中国信用示范企业：从最初的放心牛奶项目到公司的产品，它已经连续六年摆在全国人大代表的桌面上。这些成就凝聚了几代完达山人的汗水，赢得了完达山消费者的信任。

善待消费者，把为消费者提供绿色、营养、健康的乳制品作为神圣的职责，珍惜这一职责是半个多世纪以来完达山一直为普通人所喜爱的秘密之一。在当今高度发达的社会和经济中，企业生存和发展的前提是创造一流的产品质量、一流的品牌，以一流的服务赢得消费者的青睐。多年来，完达山一直坚持“贡献绿色食品，关爱公众健康”的企业理念，始终将产品质量放在首位，诚信教育贯穿始终。2008年的三聚氰胺事件导致整个国内乳制品行业遭受挫折。完达山，承载着全国乳制品行业的厚望，以其卓越的产品质量给中国婴儿带来了希望。完达山奶粉市场暂时供不应求，导致消费者恐慌。公司领导很快启动了市场应急计划，并加班加点让更多的孩子喝安全的牛奶。

消费者的信任源于完达山对产品一丝不苟的责任。2013年7月，完达山乳业检测出新西兰韦斯特兰公司的乳铁蛋白硝酸盐含量不合格。当时，生产任务极其艰巨，生产线需要为市场提供全部动力。完达山冒着市场缺货和影响产品销售的风险，当场封存不合格的乳铁蛋白，并从大洋彼岸包装退回！国家质检总局称赞完达山公司“保护中国人民”！

在今天的社会中，“天堂没有亲戚，总是和好人一起工作”这句话可以解释为每个人都应该善待他人。这种“善”将形成一个良性循环。如果你对我好，我对你好，没有上帝的帮助，人们会彼此相爱。完达山对消费者很好，消费者信任完达山。这难道不是当今社会对“天堂没有亲戚，但总是和好人一起工作”的最好解释吗？