华为邀请书法名家送新春祝福 书画缔结用户与品牌双方信任

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2019年首个服务日，华为客户服务中心深圳滨海城店邀请著名书法家赖先生免费赠送春联给用户拜年。在同一天，赖昌星写了60多副对联，这些对联是根据现场老师的作品和一些用户自己做的对联。在愉快的气氛中，旁观者一个接一个地跟着，观众被挡住了。

对联作为中国新年文化不可或缺的一部分，代表了中国语言独特的艺术形式，也是中国的传统文化瑰宝。在活动现场，用户一边耐心等待，一边欣赏书法艺术，享受温暖的冬天。对于如此珍贵而有意义的新年祝福，他们也表达了对华为的感激和支持，并表示这是普通人真正的惊喜。

华为始终坚持以消费者为中心的核心价值，希望不仅能帮助用户维修手机和解决问题，还能让消费者感受到华为的真诚和关爱。因此，华为选择在服务日为用户提供许多丰富多彩的惠民活动，包括:免费清洁维护、免费贴膜、旧件换货、知识报告厅，让用户在舒适的环境中享受愉快的服务。同时，它赢得了用户的真诚信任和反馈。

患者服务被用户称赞为“真诚守信”

随着一年的临近，天气越来越冷。华为客服中心富阳温州街店前的街道上，寒风呼啸，下着小雪。店里的工作人员很忙，然后有人推开门，说了声“你好”，吸引了所有人的注意力。去商店修理手机的于先生，因为不能用荣耀4c打开微信，来到服务中心寻求帮助。在了解情况后，经验顾问李文燕测试了手机，发现这是由于空.的短缺在帮助清洁手机后，她向用户解释了这一点。同时，根据她对用户的了解，工作人员向用户推荐了华为p20手机，认为这款手机更适合他。经过她的耐心介绍和解释，用户决定购买这部手机，并在工作人员的帮助下，保存了手机的原始信息。为了方便以后的用户，工作人员还讲解了新手机的功能和使用技巧。最后，我亲密地添加了于先生的微信，这样我就可以帮助解决未来的任何问题。

在此期间，于先生被李文燕的热情和耐心服务所感动，认为华为员工的服务态度是真诚的，所以他决定给华为客服中心富阳温州街店的员工写一封信。“真诚守信”最能表达他对华为服务质量的认可，所以那天店里就有这一幕。令人欣慰的是，于先生还小心翼翼地题写了“富阳华为售后将节约”几个字，这让服务中心的工作人员收到如此珍贵和特别的礼物，感到格外的温暖和欣慰。

细节反映质量，让用户用语言表达自己的感受

隆冬时节，一位老先生还在石家庄中山东路华为客服中心写了一句话:“华为加油”，向服务中心全体员工表示对华为服务的高度认可和感谢。

同一天，老人路过服务中心，他认为自己的手机不能使用很多功能，也不能登录微信，所以他想过来问问。没想到，在了解了情况后，服务中心的工作人员热情地帮助老人解决了问题，并慢慢地向他解释了使用手机的一点知识。在一个多小时的服务中，工作人员总是面带微笑，很真诚。而且，老人还注意到所有接待用户的工作人员都是这样，这让他大为震惊。他说细节可以体验质量。虽然为用户服务只是一件小事，但他的服务态度和质量让他非常感动。因此，也是由自己决定的支持华为，为员工写下了这句话。值得一提的是，经过了解，我才知道这位老先生就是“左手六体行书”的创始人高。

华为员工和用户之间每天都有这样温馨的故事发生，华为希望消费者能在华为的服务中感受到家庭般的友谊和舒适。与此同时，华为将以感谢用户为初衷，继续走认真服务之路，让越来越多的用户认可华为，为华为骄傲。