小伙矿山挖煤6年 如今创业开3家养车店

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领导:胡涂汽车维修车间庆祝成立三周年，与103个城市进行了三年的合作。我们精心准备了5个最初的故事，希望用故事把你我联系起来。今天的第二期讲述了一个年轻人的奋斗故事。

500天，从一家店到三家店，现在又计划开第四家店，现实比梦想还要好。

一开始，文峰从传统的汽车维修行业转到了胡涂，他有一个小小的愿望，那就是留下来，拥有一个自己满意的商店，尽管他周围的很多人都说，“这不可靠。”。

现在，他为自己最初的设想感到高兴。“我不仅留下了，而且越来越好。”文峰，1990年出生，湖北荆门人，有一种不属于这个时代的沧桑感。

我在高中时努力工作，在大梁山挖了6年的矿，在上海做传统的汽车修理。文峰有着丰富的社会经验。

现在，他在武汉拥有三个胡涂汽车维修车间，拥有一个幸福的家庭，并计划开设第四个车间。

回想起我第一次回武汉时的动机，那就是“离家近”，“更有可能留下来定居。”

现在他的事业蒸蒸日上，他的现实比他的梦想更幸福。文峰觉得他一开始做了一个非常正确的决定。

2008年，文峰，一个年轻叛逆的男人，选择不继续学习，去大梁山探矿。像许多从县城出来的年轻人一样，文峰觉得外面的世界充满了挑战和新鲜。

然而，在梁山上，他意识到了现实社会的残酷。“一开始，我每天要工作将近20个小时。每天，只有我的牙齿是白色的，其他地方是黑色的。”

文峰说:“有一段时间，我太瘦了，我姑姑看到就哭了。”

然而，这条路是他自己选择的，固执的文峰觉得如果他不把自己搞混，不能回去，他的父母会看不起他。他在梁山呆了六年，赚到了他人生中的第一桶金。

然而，文峰总是知道年轻人不能一直呆在那里，城市是他的梦想。"在矿井里，我了解了真正的底部斗兽场是什么."

回忆起开始的时候，文峰非常激动，几乎热泪盈眶。“为了赚更多的钱，每个人都会被激起兴趣，互相反目成仇。我待在那里，希望有一天我能体面地离开。”

2014年，文峰带着采矿赚来的钱去了上海，在那里他从事传统的汽车维修行业，从挑选轮胎和做四轮定位开始，逐渐转行。

在上海期间，我每个月也有一定的收入，但这远远不够让文峰觉得他可以留在上海，属于上海。

当时他和爱人李已经有了一个女儿，文峰想去一个地方定居，创业的念头越来越强烈。

"我在上海的时候，一个月能挣两三千英镑。"文峰说:“吃、喝就够了，但你怎么觉得上海不属于你，在那里定居是一个遥不可及的梦想呢？”

(图为2016年武汉兴业路车间成立)

2016年底，文峰卖掉了上海的店铺，选择在武汉创业。

回到武汉的原因并不复杂:它是湖北的省会，离家很近；这里的房价没有上海的高。

当时，文峰决定离开传统的汽车维修行业，加入胡涂汽车维修车间。看似简单的决定，文峰当时还是感觉到了很大的压力。

因为传统的汽车维修行业投资少，相对利润大。要加入一个品牌，初始投资相对较大，而且有很多规则和框架。

然而，文峰觉得只有标准化的运作才能得到有粘性的客户，他对头湖品牌及其未来前景很感兴趣。2017年4月，文峰兴业路车间店正式开业。

文峰清楚地记得，开店前的几天几夜他都睡不着觉，回家的压力似乎比他去上海的时候还要大。

毕竟，他选择了一条传统汽车维修领域的人不喜欢的道路。如果他输了，他肯定会被嘲笑。

前后投资数百万，文峰感受到了压力。然而，令他惊讶的是，在新开店的第一个月，他就实现了收支平衡。

当时，店里很多员工都是他带回家乡上海的兄弟，一路跟着他回来。文峰担心自己工作做得不好，不能支付员工工资。我很抱歉相信我的朋友。

在第一个月，他实现了稳定的运作，这让他感觉像一块石头。

文峰觉得他的店的位置很成功，头湖的品牌也很成功，他也坚持用自己的方式做人，留住顾客。

“做生意就是做人。我一直相信这件事。”

文峰说:“当我看到车没洗干净时，我通常会让顾客不给钱就开走，我不会处罚员工。”

但是，这样的事情本身会对员工产生很大的影响，他们永远不会再犯类似的错误。"

谈到做人，文峰总是谈到父亲对自己的影响。他说他还记得在学校的时候，因为和同学发生了争执，父亲带他去学校，和父母和好，向老师道歉，回家后和文峰聊了五个小时。

文峰当时觉得父亲“愚笨”,文峰不明白退一步空是什么意思，觉得父亲没有把它拿出来。

但这件事对他有着挥之不去的影响。当文峰走进社会，他越来越能理解父亲所说的话。

“如果我现在可以撤退，我基本上会后退一步，不管是为了客户还是员工。”文峰说道。

谈到顾客，文峰热情地介绍了他的两个朋友:夏阳阳(左)和陈庭威(右)。这两位顾客原本只是文峰胡涂车间店的，现在却成了无话不谈的好朋友。

“我第一次来文峰的店打蜡，他主动打招呼，前后问了问。”陈庭威说:“我很快就发现这个老板很好，我们很投机。”

从那以后，我们每次都会来这里做售后服务，我们成了无话不谈的朋友。"

文峰非常重视员工的情绪。起初，他喜欢做团体操，晚上下班后带孩子们去吃喝。

后来，他逐渐发现，虽然每个人都很亲密，但因为不能得到很好的休息，第二天上班时，他们的精神状态并不好。

渐渐地，文峰改变了他的管理风格，更加关注员工的一些个人感受，因为只有当员工开心的时候，他们才能用笑脸对待顾客。

"我们有严格的考勤制度。"文峰说，“但是，每个人都有特殊的情况。只要员工能讲道理，我会尽力同意他们离开。

我的员工也很棒。看到我非常理解他们，他们也非常理解我。当他们回去工作时，每个人都非常努力地工作。"

当然，文峰在过去的两年里也遇到了麻烦和背叛。

他清楚地记得，一位老员工因旷工被罚款后，很不满意，在汽车维修领域散布文峰的“黑色材料”，诽谤文峰使用“假机油”和“假润滑油”，造成客户流失和信任危机。

"那时候真的很难，因为那三只变成了老虎."文峰说:“后来有很多顾客来找我，希望我能给个解释。首先，我给出一个合理的解释，并提供真实的数据和聊天记录。

同时，对于有疑问的车主，我再次帮忙换油，并以真诚的态度努力挽回损失。"

真诚的态度和品牌本身强大的信誉让文峰没有花太多时间去度过这次信任危机，也让他在创业的道路上更加谨慎、细心和博学。

因为可靠，做事认真，文峰胡涂车间的生意越来越红火。

2018年5月和2018年10月，他先后开设了常码头店和后湖五路店。

预计2019年1月，它将在武汉开设第四家车间，位于东西湖区麻吉路。

创业之路如此平坦，离不开头湖的规范运作指引。

“监督目前主要通信门店遇到的问题，哪些方面越来越糟，然后讨论处理方案，组织问题大的一方，通知问题小的一方解决问题！”

文峰说:“监督每三天来一次店，每月至少和我沟通一两次，然后根据店内指标完成情况决定什么时候沟通。”

文峰也很感激他的爱人李。现在他把爱人留在兴业路，作为前台和客服。

“她最了解如何维持客户关系。每次她都会把问题说清楚，并保持微笑。”文峰说道。对此，胡涂的主管也相当认可，并对她赞不绝口。

“文峰女士总能告诉我们的客户我们的活动、优惠以及为客户考虑和省钱的方法。”

主管说:“她的耐心、细心和热情使回头客留在店里。现在她所在的兴业路店也是文峰三家店中最繁华的一家。

500天，从一家店到三家店，现在又计划开第四家店，文峰很感激，现实比他的梦想还要好。

开始时，文峰有点想留下来开个店满足一下，他从传统的汽车修理厂转到了胡涂，又从上海转到了武汉，尽管周围很多人都说“这不可靠”。

现在，他为自己最初的设想感到高兴。“我不仅留下了，而且越来越好。”