15年来，中国千万富豪始终最爱这张信用卡！

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1月16日，胡润报告《2019年优秀产品——中国百万富翁品牌趋势报告》发布，这也是胡润研究院连续第15年发布该报告。榜单上，招商银行信用卡再次获得“百万富翁青睐信用卡”大奖。分析人士认为，《胡润百富榜》自推出以来，一直致力于研究中国富人阶层的品牌意识、消费习惯和生活方式的变化，被公认为记录中国高端人群消费习惯和趋势的权威。“自该奖项推出以来的15年里，招商银行信用卡部不断蝉联该奖项。这不仅是高净值个人对招商银行信用卡的认可，也是招商银行信用卡在高端领域领先地位的最好证明。”相关人士在颁奖仪式上说。 事实上，随着国内经济的转型升级和银行间竞争的加剧，高净值个人的竞争正成为各大银行的竞争点，这也使得高端信用卡的挑战和机遇并存。作为首家布局高端市场的信用卡发行商，招商银行信用卡坚持高端客户的价值取向和进入门槛，通过差异化的高端产品、新升级的高端礼遇和高端服务的“四化”，为高端人群提供更丰富、更有价值的体验。特别是，为适应新时代高端客户对优质消费和美好生活的需求，招商银行信用卡去年提出了“优质生活不那么复杂”的价值主张，这不仅是适应不断变化的市场形势的现实需要，也是更好地服务客户的好机会，使高端信用卡在永续经营中具有强大的生命力。

差异化高端产品，满足不同类别客户的需求

胡润研究院发布的《2018年胡润财富报告》对中国高收入家庭进行了分类:“富裕家庭”是600万元人民币资产家庭，“高净值家庭”是1000万元人民币资产家庭，“超高净值家庭”是1亿元人民币资产家庭，“国际超高净值家庭”是3000万美元资产家庭。报告显示，中国拥有600万资产的家庭达到488万，拥有600万可投资资产的家庭达到172万；拥有1000万资产的家庭达到201万，拥有1000万可投资资产的家庭达到103万；拥有1亿元资产的家庭达到13.3万户，拥有1亿元可投资资产的家庭达到7.8万户；3000万美元家庭达到8.9万户，3000万美元可投资资产家庭达到5.4万户。

随着中国高收入家庭数量的增加，消费者对高端信用卡的需求越来越大。高端信用卡不仅可以带来相关的权利和服务，还可以成为身份的象征。但正如高端家庭被分为富裕家庭、高净值家庭、超高净值家庭和国际超高净值家庭一样，高端人群也被细分为不同的阶层，有着不同的偏好，这就需要相应的卡产品进行连接。招商银行信用卡坚持“高标准、高准入、高价值”的高端信用卡管理策略，同时根据客户不同的生命阶段提供差异化的产品。

2005年，中国宏观经济形势稳步发展，越来越多的高净值个人对信用卡额度有了更高的要求。招商银行信用卡率先在中国推出第一张符合国际标准的经典白金信用卡，逐渐成为高级白领和商务旅行者。社会卡；

2008年，招商银行信用卡抓住高端成熟客户对社会和企业责任、家庭和财富传承的情感需求，聚焦这一客户群体，行业内首次推出维萨无限卡。在过去的十年里，无限制的信用卡仍然受到顾客的青睐；

2012年，国际化进程加快，招商银行信用卡整合全球优势资源，与全球顶级金融品牌美国运通携手推出百夫长黑金卡，实现在全球顶级信用卡领域的布局；

2014年，在放宽旅游签证、开辟新的目的地和航线等有利因素的影响下，高端人群的海外消费需求大幅增加，招商银行信用卡推出全币种国际白金卡；

2015年，招商银行信用卡围绕高端人群在家庭护理和儿童成长方面的需求，推出了DIA信用卡，并新增了国内免费儿童机票、世界顶级亲子酒店住宿体验、三项特殊亲子口腔服务等特殊权益；

2017年，随着金字塔顶端客户群特征的悄然演变，招商银行信用卡(CMB Credit Card)和美国运通(American Express)在中国推出了首张全球钛百夫长黑金卡，带来了全球卡体验、细致的礼宾服务，并以最高标准享受全球对超高净值人士的专属礼遇，为高端信用卡树立了新的标杆。

“我们将根据时代的变化不断创新，推出相应的卡产品，建立当前的金字塔形高端产品架构。”招商银行信用卡相关产品经理透露。

最新升级的高端礼遇，专注于旅行和大型健康场景

根据一些咨询公司的调查报告，目前最高端的人关注的是旅游和健康。去年，招商银行信用卡在原有高端卡产品权益的基础上全面升级，特别关注目前最热门的两个场景:旅游和健康。

在旅游领域，以酒店入住率为例，客户对高端酒店的需求呈上升趋势，招商银行信用卡发起的“300家精选酒店”贵宾价格接待平台在行业内处于领先地位，受到高端客户的广泛欢迎。去年，鉴于这种“王牌利息”，招商银行信用卡在“300家精选酒店”的贵宾价格基础上，在海外酒店多住了两晚。不仅如此，在线酒店的数量也在不断扩大，覆盖了国内外100多个城市的近300家酒店，文华东方酒店和万豪酒店等知名酒店也榜上有名。据了解，在2018年，“300家精选酒店”的平台全年交换了20多万个夜晚。百夫长系列的高端产品享有fhr Plan等精选豪华酒店的专属入住特权，如客房类型升级、免费餐券和其他增值服务。

除了酒店住宿，舒适无忧的旅行体验已经成为高端客户的共同追求。在候机时，世界各地100多个机场贵宾室用招商银行的高端信用卡礼遇，将繁忙的机场候机变成了个人享受，高端客户可以在贵宾室悠闲地等候，不用担心错过航班信息。航空航班延误很常见，航班延误保险索赔程序繁琐，这已经成为客户不得不面对的问题。在国内航空公司空延保标准下，招商银行信用卡将理赔时间缩短到3小时，具有“一键式理赔”功能，更方便自助理赔。

在大型健康场景中，高端客户特别关注健康管理。招商银行信用卡提供全国20多个城市的知名健康检查机构，有3-4个个性化套餐可供选择。礼貌也支持转移，给亲戚朋友带来医疗保健。钛金属制成的百夫长黑金卡拥有日本、香港、台湾和泰国知名医疗机构的尖端体检服务和全程管理服务，让顾客享受到专业、私密、人性化的体检过程。与此同时，越来越多的高端客户开始关注口腔健康，招商银行信用卡选择知名牙科机构为客户提供高质量的口腔护理礼遇。

此外，在全民健身时代，高端客户更注重通过运动来保持身心健康。招商银行的高端信用卡在全国30多个城市的数百个高尔夫练习场提供免费练习，包括入场费、球道费、练习费、照明费等。“如果您持有招商银行的百夫长黑金卡和无限信用卡，您还可以享受文华东方酒店和丽思卡尔顿酒店等豪华酒店的游泳池健身服务。”信用卡圈资深玩家说。

在购物、餐饮等生活场景中，招商银行信用卡的权益也再次得到提升。高端客户每月可享受三张招商银行信用卡积分商城20%折扣券，生日月份可增加一张积分商城50%折扣券。高端客户还可以在全国近30个城市的80多家五星级酒店和餐厅享受“两人同行，一人免费”的优惠。“招商银行信用卡通过提升购物、餐饮等核心生活场景的权益，让高端客户在全面提升中少花时间选择，多花时间体验优质生活。”招商银行信用卡说。

利用手持生活应用，“四化”重新定义高端服务

随着财富的积累，越来越多的高净值人士开始注重优质服务。招商银行信用卡注重个性化、移动性、平台化和智能化，以“四化”重新定义高端服务。

例如，个性化服务，以2005年推出的第一张经典白金信用卡为例，招商银行信用卡为高端客户配备了专属贵宾秘书，通过赠送白金信用卡，可以在招商银行各分行无限期享受贵宾服务客房。此外，高端客户有不同的手持生活应用的内容显示，实现“成千上万的人和成千上万的面孔”。另一个例子是移动服务和移动互联网的趋势。招商银行信用卡在其口袋生活应用和官方微信上开辟了一个高端服务区。顾客不需要打电话给人工客服或打开电脑。他们只需点击口袋人生应用程序，就可以进入“高端专属”版块，他们可以实时了解最新的权益，从而方便预订和使用礼遇。

自2016年以来，招商银行信用卡全力打造高端贵宾平台，并向服务平台化迈出坚实步伐。据悉，VIP平台集成了卡申请、服务查询、权益使用、商品购买等全过程功能。去年，招商银行信用卡升级了健康礼遇平台的功能。高端客户可以通过预约平台进行自我查询，预约健康检查或口腔保健礼遇。预约健康检查礼遇时，可根据标准体检套餐自由选择其他补充检查项目。

智能服务是指招商银行信用卡建立智能客户自助服务平台和智能秘书系统，可以随时随地解决持卡人的问题，使高端人群的生活更简单、更精致。去年，Pocket Life应用迎来了7.0升级，其中“小昭妙智助手”利用语音转换、语义识别等人工智能技术分析自然语言的智能意图，最大限度地为客户提供热情、智能的服务。

“依靠客户的支持和信任，我们连续15年获得《胡润百富榜》的“百万富翁最优惠信用卡”。今后，我们将坚持“不是所有的高端信用卡都能拥有，也不是所有的高端信用卡都能给予礼遇和服务”的经营理念，努力打造客户体验最佳的信用卡。”招商银行信用卡相关人士表示。