《证券日报》重磅报道：手机后市场崛起，闪修侠靠好服务获资本热捧

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1月23日，中国证监会指定的上市公司信息披露报纸《证券日报》大幅报道:“手机满足用户需求后，市场逐渐崛起”，证明了飞秀夏优质直营带来的优质服务更能满足用户需求。

经过移动互联网时代的黄金十年，手机市场已经逐渐饱和。几乎一部手机已经成为不争的事实，而后手机市场已经悄然兴起。

经纬中国的合伙人肖敏的一部手机坏了。当他不知所措时，他的同事向他推荐了飞秀霞。经过历练，他发现飞秀侠不仅发球出色，而且拥有专业的技术。随后，经纬中国投资了这家鲜为人知的初创企业。

2018年，it现场服务品牌飞秀夏完成了由三峡新泰基金牵头的8000万元人民币的b+轮融资，老股东经纬中国继续投资，投资后估值超过10亿元人民币。

在接受《证券日报》采访时，飞秀夏首席执行官罗伊认为，经纬中国投资飞秀夏不仅仅是因为修理手机这件小事，还因为它看好手机之后的市场崛起。

飞秀夏成立于2015年。当时，o2o正如火如荼地进行着，诸如上门修指甲和上门洗车这样的创业公司相继出现。在资本的热潮下，许多公司也获得了融资。

巴菲特曾经说过:“只有当潮水退去，你才会知道谁在裸泳。”

随着资本寒冬的到来，门到门美甲等一度受欢迎的公司大多已退出市场。飞秀夏之所以能挺过这场风暴，是因为它不是资本泡沫的产物，而是服务于市场需求，抓住了日常生活中的硬需求。

硬拷贝闪存

最近，小杨刚买了最新款的苹果手机，在放上手机套之前，屏幕被打破了。

像小杨这样的人不在少数，他刚刚通过“卖肾”买了一部新手机。在苹果商店更换屏幕大约需要2700元，这真的有点“肉痛”。但当小杨去中关村的手机维修店时，他担心被黑客攻击。

从我们身边的真实案例中不难发现，手机维修市场还存在很多问题，比如线下商店的价格不够透明，技术不够专业，配件的质量令人担忧；传统的官方维护成本高，维护程序复杂，维护时间过长。不管怎样，用户不能谈论修理时的体验。

在这个几乎人人都有手机的时代，手机坏了似乎是件小事，但却不是那么容易解决的。

2015年，一家手机维修连锁店的老板罗伊成立了飞秀夏，专注于手机上门维修。当时，o2o催生了上门修指甲和上门洗车等服务。当时，这些o2o初创公司非常受欢迎，各种资本蜂拥而至。相比之下，由于技术要求高，首都似乎并不那么狂热。

几年前，资本市场上流行一句话，“风来了，猪可以飞向天空”。然而，风口一过，这些公司就一个接一个地倒闭了，曾经上天堂的猪摔得很惨。甚至可以说它们飞得越高，摔得越厉害。

"当一个疯狂的时代结束时，市场将重新洗牌，进入一个新时代."罗伊在接受《证券日报》采访时表示，每件事都有自己的阶段，经历过风雨的公司下一步将会有非常好的发展，那就是商业法。真正满足客户需求的企业将得到认可。“比如，挨家挨户洗车就相当可笑。你会发现大多数死亡公司都是伪需求公司。当他们进入资本的寒冬，他们只能关闭，如果他们不能得到钱。”

在他看来，飞秀侠从服务用户需求开始，而不是试图创造新的需求。

据了解，目前，飞秀夏在中国有30多个直属分公司，1200多名维修工程师，累计用户超过1000万。从订单量、收入规模、用户规模和直接服务覆盖面等指标来看，飞秀夏占据了60%以上的手机上门维修市场，行业领先地位越来越稳定。

"随着移动互联网黄金十年的结束，真正的好东西将会逐渐增长."罗伊说:“从商业本质上来说，飞秀侠使用的是移动互联网。首先，它帮助用户实现信息透明，让用户了解消费，并能体验现场服务，这将是非常方便的；第二，传统商业实体的标杆效率有所提高，成本大幅下降，用户体验有所改善；第三，手机工程师的收入增加了。

罗伊认为，要真正扩大服务规模非常困难。超过99.5%的飞秀夏服务的客户满意。相反，将服务和管理推回到它们后面实际上构成了它的障碍，这也表明这个模型不容易被复制。

手机售后市场逐渐兴起

在移动互联网的黄金十年里，手机市场因国内人口红利而迅猛增长。随着智能手机的普及率达到顶峰，手机行业进入了一个过度配置的时代，而中高端手机的比例有所上升，这大大减缓了消费者更换手机的频率，减少了手机出货量。

近日，中国信息通信研究院发布的《2018年12月国内手机市场运行分析报告》显示，2018年12月国内手机市场总出货量为3567.4万部，同比下降16.3%，环比上升0.9%。2018年，国内手机市场总出货量为4.14亿部，同比下降15.6%。

2019年，市场仍不乐观，手机出货量可能仍将下降。

业界认为智能手机的冬天即将来临。但从另一个角度来看，随着手机产业从增量市场转向股票市场，手机售后市场正在逐步崛起。

数据显示，中国智能手机和平板电脑的数量高达10亿，用户更换频率保持在2年，年淘汰率为4.74亿台。粗略计算，国内二手手机市场超过2000亿元。

这意味着中国已经进入后手机时代。同时，这也意味着谁能做好修理手机的“小事”，谁就能占领手机的后市场。

罗伊说，修理手机似乎很简单，但如果一个公司成立了，固定成本非常高，所以有必要有一定的业务，以确保团队的生存。此时，这不是修理手机的问题，而是如何快速修理一定数量的手机。就销售行为而言，修理手机是一种低频附带行为，你会发现没有找到固定消费者的渠道。同时，修理手机使用户体验非常好。每天面对成千上万的用户和管理成千上万的工匠并不容易。

正因为上述问题不是靠烧钱、买流量、短期补贴就能解决的，所以很多互联网巨头在尝试了这个行业后都一一放弃了。这既是飞秀侠的机遇，也是它的挑战。

据报道，为了找到一个大规模的用户群，Flash Xiu Xia一直在尝试和犯错误，并已进入各种公司和大学免费电影用户进行推广。他曾被误认为是一家专业电影公司。闪秀霞也尝试过电台广告和户外广告，花费了很多钱，但是效果不太好。

创业很难，尤其是尝试在新领域找到出路。闪秀夏没有一帆风顺，走了许多弯路。最后，通过建立良好的服务和在用户中传播口碑，花了两年时间逐渐形成雪球效应，成为这个行业的领导者。

熬过了艰难的训练期，随着手机后市场时代的到来，飞秀侠的未来越来越明朗。

罗伊表示，随着科技的发展，飞秀夏真正的核心机遇是所有技术都需要借助硬件来实现，硬件的发展方向必须更小、更精，对工业维护的需求越来越大。因此，人们对其服务、维护和技能的要求会越来越高。

移动互联网的黄金十年造就了智能手机，而智能手机造就了移动互联网。可以说，这是一个相互促进的过程。

“但在智能手机疯狂发展的背后，这项服务并没有跟上。”罗伊还表示，当智能手机的价格从几百元涨到一万元时，整个手机售后市场的机会来了。无论是苹果还是其他硬件公司，重要的是技术对硬件的要求会越来越高，对优质服务的需求也会越来越大。

因此，罗伊对飞侠未来在掘金1000亿元市场的前景表示乐观。他预计，飞侠在2019年将服务超过300万人，这仅仅是公司正式成立的第四年，也是公司正式开展业务的第三年。

互联网评论员司新新在接受《证券日报》采访时表示，飞秀侠的社会价值能够不断满足大量用户的需求，其商业价值的实现一方面在于，飞秀侠开发了独特的手机售后市场发展模式，另一方面可以在飞秀侠的基础上建立业务孵化池，聚集手机保险、手机回收等增值服务，形成更广阔的业务矩阵。

罗伊表示，飞秀夏致力于在未来打造一个覆盖全中国的技术it服务网络，成为全国it服务的基础设施提供商。