零售与物流深度融合 苏宁物流这个春节不打烊

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“你好，你买的水果到了。”

这么快？住在燕郊的孙女士疑惑地打开门，看见苏宁秒杀手拿着她刚刚放好的草莓站在门口。“我半小时前才下的订单，没想到这么快就送来了，尤其是临近春节的时候。”

苏宁物流是苏宁物流推出的一项即时配送服务。消费者最早可在3公里内享受30分钟内送达的即时送达服务。虽然各快递公司表示将在春节期间进入“春节模式”，但苏宁物流发布了“春节宣言”，坚持连续七年春节不关门，春节期间不放假，不提价，消费者仍然可以在几秒钟内享受到苏宁的快递服务。此外，苏宁冷链生鲜配送将不会关闭，苏宁物流全国45家冷链仓库将全力备战春节，牛肉、羊肉、海鲜和水产品将每秒钟送上餐桌。

(苏宁物流承诺不打不涨价)

苏宁店+苏宁秒，零售和物流服务深度融合

苏宁物流的春节活动已经持续了七年，已经成为苏宁物流的常规服务。此外，在2019年春节期间，苏宁附会将提供上门服务。消费者只需要在苏宁商店线上下订单，或者选择最近的商店，然后他们就可以坐在家里等待苏宁附送商送货上门。这也意味着，在2019年春节期间，全国70多个城市、20，000个社区、6，000万用户和15，000个社区将在30分钟内享受到苏宁最快的送货上门服务。

(苏宁秒骑士)

苏宁附会在春节期间给消费者带来了热情的服务，这与苏宁的小店是分不开的，这家小店是苏宁智能零售在深入社区的最后一英里处布置的。苏宁商城将传统便利店与应用相结合，围绕消费者三公里以内，满足消费者购物、餐饮、快递等日常服务的需求，也是消费者近距离感受苏宁智能零售“场景互联”的地方。苏宁第二商店和苏宁商店的结合实现了零售和物流服务的深度整合。苏宁遍布全国的商店给苏宁附送了现场的优势，也让用户深深体会到智能零售带来的速度和便利。

二者的结合表明苏宁在智能零售布局中以“用户”为核心进行精细化经营和人性化服务。

强大的基础设施为春节物流保驾护航

自2017年苏宁明确提出智能零售以来，满足消费者在任何时间、任何地点对任何服务的需求已经成为苏宁服务消费者的目标。物流服务是线上线下零售整合的重要组成部分，苏宁为此投入了大量精力。

事实上，在此之前，苏宁已经煞费苦心地建设了强大的物流基础设施。近年来，不断完善拥有仓储网络、骨干网络和终端网络。据统计，截至2018年11月底，苏宁物流和田甜快运的总仓储及相关配套面积达到870万平方米，为苏宁物流在春节期间不停产、不涨价奠定了坚实基础。

(苏宁建设物流仓储设施)

此外，苏宁物流还拥有强大的分销团队。例如，苏宁分众拥有三个不同维度的配送团队，包括苏宁物流的专业化配送团队、众包形式的社会配送力量和以“卧龙一号”为代表的人机协同配送解决方案。这些分销服务实现了与苏宁门店和其他业态的无缝连接。

强大的物流系统为苏宁智能网上零售和网下零售的全场景互联提供了基础和保障。同时，苏宁还将苏先声、苏宁广场、红孩儿等线下商店与苏宁秒杀计划连接起来，为消费者提供更优质、更丰富的线上和线下购物体验的物流配送服务。

苏宁决定的每一步都显示了它对服务的坚持，从苏宁的二次服务到春节期间物流的不关不涨价。正是这种对服务的执着让中国人无论何时何地都能享受到同样的苏宁服务，这种执着也将帮助苏宁的智能零售走得更远。