重塑城市商业价值，小红书的天花板在哪？

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小红树是社会性的吗？电子商务？还是社交电子商务？选择承认哪一个意味着小红树在哪个轨道上，它的天花板有多高。小红书给出的答案是，城市，一个没有边界的城市。

小红树市的居民已经超过2亿，这在现实中从来都不是一个超大的城市，这个城市的居民数量正在迅速增加。如何让2亿多居民不仅能在这里共享生活，还能不断探索新的生活方式，是城市管理者面临的最大挑战。

小红树市给出的解决方案是:在用户真正共享的基础上，打造数字城镇；打造品牌方平台，形成交易市场；重塑信任机制、基础设施和文化氛围，打造红色城市，为居民提供优质生活服务。

信任革命——重建信任机制为商家积累真实数据资产

优质生活服务是城市建设的关键。过去，小红树通过建立一个共享的公共空间来吸引用户参与日常生活的交流。当用户对商品有实际需求时，他们往往会搬出社区去购买。为了给居民提供良好的服务，小红树发展自己的品牌，吸引更多的品牌落户，创造交易场所，改善商业环境。

伴随交易而来的问题是如何在居民与商家的互动过程中充分保证居民表达的真实性和商家品牌的真实性。如何解决商家尤其是小众品牌面临的信任成本问题？小红树的对策是重塑与商家设施相匹配的信任机制。

首先，用户的表达是真实的。网上居民的属性是匿名的、无国界的和多样化的，这需要技术来制定规则。小红树通过识别图像、字符、图片和视频水印的相似性来屏蔽内容剽窃。为了确保居民评价的客观真实性，小红树实时监控作弊账户和数据，并通过作弊模式的机器学习提前预测可能的恶意评论、计费等违规行为。

依靠技术建立的表达机制，既能保证居民的真实表达，又能充分沉淀居民的数据。这些高质量的数据是商家独有的口碑资产，能够真实反映商家在城市的经营状况。在“购买-真实分享和评价-再购买”的闭环中，商家可以根据居民的表达数据(备注和评价)和行为数据(购买等)制定更准确的营销策略。)，提高品牌影响力和转化率，最大限度地避免误导性虚假数据造成的成本浪费和信任透支。

其次，商家的品牌是真实的。只有在品牌获得认证账号后，才能邀请用户发布商业推广说明，以确保品牌的唯一性和真实性。在品牌与品牌合作伙伴以及mcn的合作过程中，三方之间的信息是完全透明的。商家可以查看品牌合作伙伴的信息，包括粉丝数量、备注数据、报价和mcn，并据此确定合作伙伴。为了避免恶意竞争，红城建立了信用评分机制，博主和“注水”品牌将会落败。

信任机制下的真实表达大大降低了品牌与居民之间的信任成本，有助于他们在促销中迅速打开局面。例如，化妆品品牌娇兰利用《颜夕宫的故事》发起“色袭者”式的推广活动，并联合小红树的众多明星和博主进行化妆，导致2000多篇UGC文章，品牌曝光数千万次。另一个例子是汤姆·福特，他设置了“圣诞化妆”和“tf圣诞礼物”等热门话题来占据话题入口，仅在3天内就获得了850，000多次页面浏览。

效率革命——技术基础设施为商家搭建了一个平台

一个城市的长期运行离不开信息流通的基础设施。效率是检验基础设施完善程度的重要标准。小红树平均使用时间为1.5小时，每天使用时间为18分钟。为了在相对有限的时间和资源内提高品牌的影响力和转化率，小红树建立了人工智能实验室和技术团队，为商户和居民之间的沟通铺平道路，并引导方向，帮助商户尽快遇到合适的人。

具体来说，品牌与居民之间的联系主要由两种行为引发，一种是“人们寻找服务”，另一种是“服务寻找人们”。当居民主动寻求服务时，商家可以借助历史数据分析居民的行为特征，并在搜索栏和搜索结果页面展示其品牌。

在品牌的主动曝光上，红城依靠5年积累的内容数据和兴趣标签，通过机器学习了解居民的喜好，创建用户肖像，在信息流、开屏视觉、主题页面等多个入口进行智能推荐，为商家创建一个完整的沟通矩阵。

依靠技术基础设施，商家可以充分开展数据驱动的促销活动。在前端，仪表板为商家提供了一个完整的链接数据接口。在后端，依靠红城大数据和机器学习等技术基础设施，将品牌曝光度、笔记阅读、粉丝增长趋势等数据的分析结果统一返回给商家。

通过一站式数据分析服务，商家可以修改品牌战略，根据数据反馈管理ugc内容制作和合作伙伴选择，以精细的粒度优化品牌传播链，节约成本，准确到达目标客户。小型制造商可以快速获得用户，并反复升级到爆炸性的型号，而高端品牌可以更准确地瞄准高质量的客户，并加强回购和转型。

文化升级——真实、美丽、具有商业潜力的多元化表达

文化是塑造城市吸引力的另一个关键因素。红色城市是一个年轻人的城市，它聚集了具有不同爱好和身份的居民。红城有2亿多城市居民，他们的构成已经从早期的一线和二线女性白领和年轻的城市女性逐渐扩展到年轻的城市人。基于他们多样化的表达方式，红色城市也形成了一种真实、美丽、多样的城市精神。

目前，越来越多的“他”的声音出现在红色城市。他们的兴趣不仅在于旅游、衣服和食物，还带来更多的人民币来分享纸币。例如，一位在小红树的空航海领域的博主专注于空.航海领域的知识共享刚刚发表的五篇文章吸引了成千上万粉丝的注意。然而，这位博主之前在bbs论坛上运营这个账户已经有十多年了，粉丝数量只有一千人左右。

可以看出，红色城市可以给真正的个人以充分的支持。同时，在整合相对较小和较低频率的需求时，居民对小红树的心理认知必然具有较高的频率。对于it行业的企业来说，真实而多样化的表达意味着更多维度的兴趣标签和潜在的商机。可以预测，随着男性用户的增加，小红树的“他者”经济将会爆发出更大的潜力。

撕下标签，跑出新的赛道

事实上，今天的大型互联网公司正试图撕掉它们固有的标签。谷歌不仅仅是搜索，亚马逊不仅仅是电子商务，脸谱不仅仅是社交，而微软不仅仅是建立一个多元化的商业生态系统和综合服务平台，只是为了实现这些巨型级的互联网公司。

小红树的城市已经成型，这意味着小红树的轨迹是清晰的。随着技术的不断升级推动城市边界的扩大，城市居民的幸福感不断上升，并相互滋养，这意味着城市将没有物理边界，没有人口上限，也没有交通高峰。