互联网家装行业“滴滴专车司机”来了 爱空间：用标准化解决利润率低 难规模

本篇文章2863字，读完约7分钟

图片来源:照片网

家装行业的2万亿蛋糕是服务业中最糟糕的。经历过装修的消费者可能会有深刻的理解。在装修过程中，装修过程中可能出现的各种大大小小的问题，如偷工减料、偷工减料、施工现场乱七八糟、恶意添加物品、拖延工期、装修质量得不到保证等，已经让无数的消费者放心了，正是因为传统的家装公司无法真正控制工人。为了解决这个痛点，3月6日，Ai 空室提出用标准化+信息化为信息产业的工作者打开一个新时代，挑战传统家装行业的顽疾。

事实上，客户的不良体验有两个方面，一个是麻烦，另一个是糟糕的工作，所以空提出通过标准化来解决这两个问题。当谈到这个行业的痛点时，Ai 空的创始人兼首席执行官Alice Chan告诉《国家商报》,标准化产品应该首先用来减少客户的麻烦，然后标准化人员应该用来解决工作效率低下的问题。那么，什么是信息产业工人？陈雅丽认为，简单来说，它是家装行业的专车司机，而艾空房则是家装行业的滴滴专车。

据了解，这一完整的制度不仅约束了工业工人，而且还确立了对消费者的保护。在此之前，Ai 空已经完成了标准化产品和信息系统的配置，而随着这次信息产业工人的发布，Ai 空已经完成了标准化家装基础设施的建设。

揭露痛点，挑战传统的家庭装修就业模式

每次有记者在现场注意到，与以往的装修工人不同，爱空房间的工人穿着统一的服装，坐姿出现在观众面前，给人一种专业可靠的形象。随着微缩影片《应许之地》和迷你舞台剧《工业工人的一天》(这是家装行业工人的第一份记录)的结束，一直躲在建筑工地很少露面的工人的主人走上了舞台。

然而，据Ai 空记者给出的工业工人收入前10名的数据，排名第一的石油工人的平均月收入可以达到25000元，排名第十的横向工人的平均工资也是17000元。记者随机询问了现场的几名员工，他们之所以愿意接受专业培训并晋升为信息行业的员工，是因为他们不必到处找工作，也不必在年底拿到稳定的工资。

在陈炜看来，装修工人——国家发展的基础设施之一，如水、电、煤，阿里巴巴的信息流、资金流和物流——一直被家装行业忽视。他感慨地说，就像京东物流标准化的快递员、美团外卖的快递兄弟、餐饮业的海底捞服务员一样，装饰行业也需要通过五个要素来管理人:制度-标准-培训-制度-文化。

长期以来，家装工人一直是装修公司的一大头痛。自由散漫、难以管理、技术水平和服务质量参差不齐等缺陷往往会导致消费者的不满和投诉。但是，如果我们想改变这种状况，我们只能从管理模式入手，消除固有的工头外包制度，成为我们自己的直接管理人员。

因此，家装公司必须投入人力和财力，在信息系统和结算方法上与之相匹配。这一系列革命让大多数家装公司望而却步。然而，陈炜已经成为不相信邪灵的人。从品牌创立之初，他就开始探索家装行业就业模式的转变。

据了解，从2014年到2019年，在五年时间里，Ai/きだよ.之间已经沉淀了一套信息产业工人的培训模式在整个培训过程中，一个普通的农业著名工人/装修工经历了身份革命，直接受雇于爱空，有了基本的生活保障，成为爱空.的工人此后，工人们再次经历了技术革命，以160多项国家工艺的认证要求为标准，通过了智谋学院的培训和考试，成为了工业工人。最后，在经历了信用革命之后，他通过应用魔盒系统和熊大师的应用成为了一名信息产业工作者。

在整个采访过程中，给记者们留下深刻印象的是他们对谈话的信心和对买车买房的自豪。显然，从一个对城市没有归属感的被遗忘的人，到一个了解技术并具备与时俱进的素质的信息产业工人。可以预见，几年后，家装大师将不再是没有文化标签的社会底层，而是一群具有积极服务精神的新生代工人，他们的社会地位正在发生巨大的变化。用陈炜的话说，信息产业工人的本质是信息时代管理体制的变革。

数万亿个网点仍难以获得大规模利润

站在2019年初，回顾家装行业过去几年的发展，业界普遍认为家装行业的转折点已经到来。一方面，大量传统的家装公司倒闭并逃跑；另一方面，家装革命是由互联网行业发起的。根据媒体的不完全统计，自2015年以来，家装行业取得了长足的进步，各地都蓬勃发展，2018年问题频频出现。仅在三年时间里，数百家拥有可用数据的家装企业频繁倒闭。

尤其是2018年年中，苹果装饰第一家庭网络和柠檬树，装饰行业的知名企业，突然关闭了全国许多商店，和责任人逃跑。如此密集的行业失败有什么错？

为此，陈炜认为，家装行业是一个典型的行业，首先完成交易，然后开始服务。另一个在2018年运行更多的行业是p2p，它也属于这种模式，健身行业也是如此。这些行业都有可能导致这种情况，同时，中国的家装行业也有广告满天飞的现象。

你问我是否可以逃跑。作为一名企业家，他随时随地都在薄冰上经营自己的企业。陈炜承认，根据我们的统计，一个企业在这个行业中从起步到最终成功需要十年的时间才能形成规模和盈利，五年内死亡率确实很高。

值得注意的是，这个市场上没有一家家装公司年收入超过100亿元，年销售额估计为2万亿元。利润疲软也是考验这个行业的最致命的痛苦。据业内人士称，一个做得好的家装企业的净利润只有10%。因此，从投资的角度来看，尤其是那些已经习惯了互联网投资回报率的人，很难看到这个行业。

因此，在陈炜看来，利润率低和规模困难的问题可以通过标准化来解决。只有当它被标准化时，在产品层面上，我们才能利用规模效应来增加利润空加快流通；产业工人可以迅速培养、管理和继续改善流通；在业务开发中，我们可以快速复制并加速着陆

陈炜直言不讳地说，服务业依赖于人和组织，它是一个积累的过程。家装行业会有爆炸性的增长吗？每个人都认为它突破了大规模服务的瓶颈，认为它可以高速发展，而且在未来几年肯定会高速发展。

毫无疑问，各行各业都在经历着资本的退潮，家装行业正面临着增量市场转向股票市场的挑战，客户邀请更高，利润更少，竞争更激烈。然而，对于想要转型并打入这个市场的零售玩家来说，情况就不同了。

2017年6月，艾空从国美集团获得了2 . 16亿元人民币的c轮融资，共同探索新的零售业态发展。从行业角度来看，在错过了之前电子商务调整的时间窗口后，国美也在试图根据其核心优势抓住新的趋势方向。2016年8月，国美推出“家居生活”战略，正式从家电商店转型为家电家装供应商。国美表示，服务市场将成为未来行业的新焦点。

当记者问及双方在一年多的合作后取得的进展时，陈炜叹了口气:“我们与国美合作时，是在做电子商务。”我们过去有一种误解，认为旧零售店就像一辆马车。我们能不能换个轮子，把两匹马换成四匹马，然后改变外形？当时，我们想这样做，并做到了。但是经过两年的合作和我们自己对新零售的探索，我们发现我们想做的是制造一辆汽车，而不是改造一辆马车。

陈炜进一步指出，造一辆车就是新的零售，就像博克斯马先生不同于以前的零售一样，因为它是一种全新的业态，这些东西需要更高的顶层设计和顶层组织模式来完成。未来，我们和国美将以家装为切入点，打造一个新的零售模式，也许这将在明年发布，新模式也将被探索。