拥有六千余万个人客户的平安产险，数据经营成效初显

本篇文章1421字，读完约4分钟

3月12日，中国平安保险(集团)有限公司(以下简称“平安保险”)发布了2018年业绩报告，其中对从事财产保险业务的平安财产保险股份有限公司(以下简称“平安财产保险”)的经营业绩进行了相应公布。

2018年，平安财险原始保费收入达到2474.44亿元，同比增长14.6%，综合成本率为96.0%，净利润为122.74亿元，净资产收益率为16.7%；客户数量达到(6253.6)万，其中个人客户(6057.7)万，同比增长(16.4%)。在国内汽车工具应用市场排名第一的“安全好车主”应用的注册用户已经超过5500万。

在过去的一年里，凭借平安的“科技+生态”战略，平安财险通过技术授权、生态整合和关注业务场景，不断优化体验、提升差异化竞争力，从注重销售转变为在线和线下服务客户。

汽车保险业务稳步发展，非汽车业务快速增长

2018年市场机遇和挑战并存。一方面，国内宏观经济总体保持稳定，经济转型进一步推进，国内外基础设施、高新技术、装备制造业等产业复苏，财产保险业出现多个增长点；另一方面，以汽车保险为重点，新车销售放缓，商业票价改革继续推进。

平安财险坚持稳健的经营战略，凭借良好的企业管理和风险甄别能力，进一步优化综合成本比率。汽车保险市场份额稳步增长(0.5个百分点)，原始保费收入同比增长(6.6%)；非汽车保险抓住市场机遇，保持快速增长。财产保险原始保费收入同比增长44.4%，意外伤害和健康保险同比增长44.6%。

技术授权流程再造，数据推动质量改进

平安财险加强科技应用深度业务流程，结合业务场景不断创新；推进客户在线运营，改善客户形象，通过数据为运营管理提供支持，全面提升客户体验。

2018年，平安车险理赔服务再次升级，“510城市速度现场调查”能力进一步巩固。5-10分钟城市日站点案例速度调查率达到96.4%；汽车保险人工智能不断优化业务流程，通过智能闪补实现二级固定损失定价，推出最简流程理赔服务“信任补偿”。最快的单项索赔只需49.8秒，平均时间不到3分钟。

“安全优质车主”应用通过聚合广泛优质的汽车生态服务资源，为用户提供汽车保险、汽车服务和汽车寿命的一站式服务。截至2018年12月31日，注册用户超过5500万，绑定汽车用户超过3400万，12月活跃用户超过1100万。

平安财险通过大数据、云计算、物联网等创新应用，整合多种服务能力，打造开放的风险管控平台，并通过“保险+风险管控”和“网上+线下”的创新模式，不断提升风险管控能力。在2018年，它为超过12，000家公司客户提供了灾难预防和损失预防服务，有效地降低了承保风险并帮助业务发展。

积极参与“三村工程”，率先推进“惠关爱”平台

平安财险积极响应国家扶贫号召，积极参与平安“三村工程”，在行业内首创“扶贫保险”行业精准扶贫模式，形成“保险+技术+销售”的行业扶贫闭环。“扶贫保险”已在11个省市推广推广，贷款规模达到1.86亿元，连接近万名贫困人口，建立连接卡的贫困家庭人均年收入增加近3000元。

平安产险孵化器国内首个车主公益平台“易艾”，进一步完善车主生态圈，将公益融入车主日常生活。平安财险投入实际资金实现公益。截至2018年底，它已经启动了10个公益项目，捐赠了近60万用户。

2019年，平安财险将深化“数据财产保险”转型，通过实现全面的在线运营和管理，构建完整的数据生态系统，打造“智能财产保险”。(由平安财产保险广东分公司出资)