3.15消费指南

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随着社会的不断发展，中国的经济发展越来越快，人们的生活质量也越来越高。近年来，中国数字电子产品的消费一直在增长，手机在生活中发挥着越来越重要的作用。从十多年前的功能性机器到现在的具有“人工智能”的智能机器，各种各样的黑色技术不断出现在手机这个小载体上。当然，随着手机出货量的爆炸式增长，手机“生病”已经逐渐成为一件大事，所以手机售后服务的保障就显得尤为重要。然而，一些用户经常选择第三方维护，要么是因为苹果用户发送和维修太麻烦，没有备用机器，要么是因为官方维护的成本太高，当手机保修过多时，第三方维护的服务质量在此时变得更加重要。

第三方维护大致可以分为两类，即传统路边摊和o2o手机，这是互联网的新宠。让我们先谈谈路边摊。我相信每个人都踩了雷，各种各样的混乱，各种各样的坑，各种各样的替换零件，以及各种各样的小修理。每个人都应该对这些事情了如指掌。因此，路边摊还是建议你要小心。我们不会在这里重复。我们来谈谈o2o手机上门维修。这是过去两年的一项新服务。目前有几个有代表性的o2o手机门到门维修商，如【飞秀侠】、【喜维修】、【凤秀】。它们对大多数懒惰的癌症患者来说是方便的。当然，这项服务比线下服务更加标准化，而且价格也是透明的。这听起来很让人放心。即便如此，仍有一些服务没有标准化

目前，o2o手机门到门维修商都声称他们原来的质量配件、维修视频、价格透明度和180天保修都被夸大了，但实际情况如何？他们的服务能说服消费者吗？值得每个人信任吗？克服困难是困难的。边肖今天将代表你发言。目前，o2o正好借了3.15消费者权益保护日。编一个小系列来总结这个行业的混乱并揭露内幕。修理手机时请仔细选择。

有小问题的大修

这是以前的维修服务提供商发生的情况。当用户更换了屏幕电话并得到它后，他发现虽然外部屏幕被修复了，但在正常的内部屏幕上有两条绿色的线，官员不承认责任。这在一定程度上说明了该维修商提供的服务不到位，售后服务让用户不满意，最重要的是推卸责任。作为一家大公司，这种问题真的不应该发生。

侵犯用户隐私

以下性质非常恶劣，不仅侵犯了用户的隐私，而且暴露后也不作为。

在杭州从事平面设计工作的王小姐，因为名气大而选择了飞秀夏，但这次她后悔了。根据订单信息，小王的手机是去年6月14日发出维修的，6月19日维修后找回。过去6天小王的手机怎么了？

小李，小王的助手:这段时间的短信，周四和周五(6月14日和15日)，显示他们已经被阅读，也是在维护期间。在视频软件中，他观察了凶手16分钟。此外，在维护期间还增加了新添加的视频软件集合和音乐软件的收听记录。如何解释这些操作？小王和小李也打电话询问了之前参与的工程师。

经过调查，飞秀夏杭州总部发现，工程师点击小王手机短信和软件的操作是真实的，这是公司内部的违规行为。

小李，小王的助手:我要求不要侵犯隐私。我说，好吧，我们能签个保密协议吗？我不会跟你追究这件事，但我们希望你能给我一份书面协议，以确保我以后不会被违反。

对此，杭州飞秀夏品牌经理甘小虎回应道:我是企业，我不是他的父亲！我只能说，第一，我惩罚了他，第二，我解雇了他。我怎么对消费者负责，不是我答应了什么，而是我怎么控制工程师，他最后什么都没透露，而是给了消费者10000元和100000元，最后工程师把她的x光照片放在外面，有什么用？

从上述情况来看，如果基本服务没有做好，就不会做好。然而，侵犯用户隐私已经上升到法律层面。由此可见，飞侠在员工基本业务培训、员工素质、用户体验等方面都做得很差。

更换用户配件

此外，Flash Xiu Xia频繁打破内存升级后内部屏幕出现煤点的不良事件，客户原有屏幕被劣质屏幕取代。

以上等等。所有这些都表明，尽管o2o对用户来说很方便，但一些服务提供商的服务质量仍然不到位，甚至侵犯了用户的隐私。因此，请慎重选择o2o手机上门维修服务商。