NEC和Macromill正式开展基于AI技术的洞察营销业务

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——销售基于人工智能、数据和生物信息的消费者洞察服务

日本电气株式会社(以下简称nec)和明路株式会社(以下简称macromill)共同开发了基于人工智能技术和生物信息的消费者洞察营销服务，将于2019年4月开始轮流提供。本次提供的服务包括两项服务，一项是基于生物信息的场馆调查服务，另一项是基于人工智能技术的消费者购买预测服务。它将与2019年1月提供的人工智能分析服务“d-profile”相结合。

这些服务应用nec最先进的人工智能技术组“nec the wise”(注1)，并分析各种消费者数据(属性信息，如年龄、购买记录、访问日志等)。)，脑波、视力和macromill拥有的其他生物信息，以便深入挖掘消费者需求，最大限度地洞察新的商机。

通过这些服务，消费者的潜意识反应和行动信息可以被可视化，这在问卷调查和场所调查中是找不到的。企业可以将消费者更深层次的内部需求应用到营销和商品开发中。

两家公司在消费者数据使用领域的合作始于2018年4月，他们共同为先进企业开发营销解决方案。这项服务就是其中之一。

此外，使用dotdata(注2)的人工智能分析服务“d-profile”已在金融、消费品制造商和大众媒体中实施，这将为媒体规划和商品开发提供新的思路。

“d-profile”服务的详细信息:

网站:macromell/service/d-profile

未来，两家公司将联合开发调查服务，通过这些解决方案深入了解消费者在商店的购买行为。目前，验证测试正在实际商店中进行，预计将于2019年推出。

两家公司希望通过这种合作，能够为企业提供能够反映消费者消费倾向和价值的数据和分析价值，从而为营销活动做出贡献。每个企业不仅可以拥有和使用自己的数据，还可以通过安全可靠的数据流通支持各种数据的整合和应用，让每个消费者都能享受到满足自身需求的价值和丰富的产品，实现更美好的社会。

[背景]

近年来，消费者的行为变得更加多样化和个性化，因此企业在更深层次上理解消费者变得越来越重要。过去，我们只能获得消费者的性别和年龄等属性数据、价值观等意识数据、购买行为数据等。但是我们对消费者的了解非常有限。此外，就信息收集成本而言，企业增加其绝对数量的需求越来越迫切。

两家公司联合开发的服务通过调查业务中的视线、脑波等生物信息提高数据质量，并基于人工智能技术对数据进行精确扩展，以确保分析所需的绝对数量，从而为企业提供营销活动所需的数据和分析。

新服务概述

[关于新服务]

基于生物信息的会场调查服务

这是macromill通过nec的人工智能技术“远视估计技术”(注3)和centan有限公司(注4)“脑波测量技术”(注5)实施的一项在clt(场馆调查)中定量测量生物反应的服务。在本调查服务中，应准备货架前测试和单独包装测试。

在重新出现商店货架的情况下，在评估新产品的货架前测试中，没有必要像以前那样佩戴视线测量设备，调查可以在更自然的状态下进行。在评价新产品的个性化包装测试中，视觉线和脑波会结合起来，根据不同的设计元素表现出它是起积极作用还是消极作用。结合这些调查，我们可以从两个方面来说明消费者兴趣被激发的程度:视觉转换和心理。

这项服务已于2018年9月进行了测试。实践证明，该服务能够有效掌握消费者在商品选择过程中的实时反应，包括“先在哪里看商品”、“与哪些商品进行了比较”、“是否起到了积极或消极的作用”等。，这在传统的问卷调查中很难搞清楚。

销售开始时间:2019年7月(预计)

提供的服务:

货架前测试

给出了货架上每种商品的关注度和停留时间的数值表达式

单独包装测试

包装设计中视线与脑电波反应的热像

基于人工智能技术的消费者购买预测服务

这是一项使用nec的人工智能技术“客户肖像评估技术”(注6)的服务，以补充macromill的不足的消费者数据(购买数据)，并将其销售扩大到约100，000人(注7)。当分析采购量较少的产品时，如新产品、采购频率较低的产品，或通过dmp(数据管理平台)关联分析我公司拥有的多个数据时，可以解决采购行为固定、样本数量少、无法充分分析的问题。从销售开始，这项服务帮助营销人员了解消费者，制定广告计划，并定义dmp建设要求。

销售开始时间:2019年4月(计划)

提供的服务内容:人工智能技术预测的消费者购买数据公式

“nec智者”是nec最先进的人工智能技术集团的名称。"智者"不仅意味着"圣人"，还包含了人类和人工智能相互协调的思想和理念，通过高级智能来解决复杂和高级的社会问题。

新闻发布会“nec发布人工智能技术品牌名称“nec智者”

cn.nec/zh_cn/press/2016/0722

全国选举委员会大赦国际:jpn.nec/ai/

(注2)点数据:

该软件可以自动分析“预测分析自动化技术”曲线输出的数据，该技术是nec最先进的人工智能技术集团“nec智者”。

新闻稿“nec的人工智能技术改变了数据科学的常识，并在美国建立了一个自动化数据分析流程的新公司”(2018年4月26日)

jpn.nec/press/201804/20180426_01

※在日本，nec从dotdata公司获得了销售该软件的专有权。

数据介绍网站:jpn.nec/solution/dotdata/

Dotdata公司网站:dotdata/

(注3)远程视线估计技术:

一种能够远程实时准确感知视线方向的技术

参考网址:jpn.nec/physicalsecurity/technology/gaze_technology

(注4)中原有限公司:

作为macromill集团的成员，它主要提供基于脑科学和心理学知识的营销和咨询服务。

地址:东京南岛。

董事长兼总经理:田中尊信。

(注5)脑电波测量技术:实时测量脑电波等生物反应的技术

(注6)客户肖像估计技术:

该技术基于nec独有的关联数据挖掘技术，能够全面、自动、高精度地计算每个客户的基本肖像、购买记录和详细肖像，从而快速发现容易被遗漏的个人客户的真实需求，并针对不断变化的生活方式采取相应的行动。

参考网址:cn.nec/zh_cn/press/2016/0907

(注7)约10万人的规模:

除了mhs(约20，000人)之外，macromill还可以通过该服务扩展约80，000人的数据，并将拥有总共100，000人的购买数据。