房多多的产业互联网之战：为中国房产经纪人提供万能工具箱

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方多多创始人段毅在演讲中再次讲述了他去戈壁的故事。他和他的商学院同学赢得了戈壁滩挑战赛，后来他们成为了方多多的联合创始人。然而，事实上，这个故事并没有引起观众的共鸣。

每个人的兴趣只在于你现在和将来提供的产品能给我的生意带来什么。钱越来越难赚了。

这是三月的深圳。方多多召开“趋势与掘金——行业流动性吃紧下的房地产服务新机遇”和方多多春节新闻发布会。在场的数百名听众基本上都是来自全国各地的中介行业从业人员。

段毅在舞台上四天跑120公里的经历是他坚持创业的一个隐喻。经过这么长时间的准备，他终于谈到了业务，表示中国基础交易服务市场的佣金规模将从2017年的1300亿英镑增加到2022年的3000亿英镑。五年后，翻倍。在舞台下靠佣金生活的人可以理解。

市场将会增长。然而，无论是新房还是二手房，市场都是分散的，竞争激烈，这使得赚钱更加困难。钱在哪里，怎么赚？

在这个严重依赖线下服务的行业，从业者有一个隐藏的危机:互联网的干预会让他们的业务更加困难吗？

在过去的几年里，许多傲慢的公司站出来说他们想颠覆这个行业，但他们都以失败告终，这可能会给每个人带来一些安慰。然而，在过去的一两年里，这个行业发生的变化使得人们很难抛弃这种危机感。

事实上，无论是有许多房间还是房地产机构，他们都清楚地知道，玩的方法正在改变。我们可以看到正在发生的变化。

另一次，方多的许多内部人士分享了一些业外人士可以理解的案例。

例如，最常见的二手住宅交易，即过去中介和潜在买家之间的第一次沟通，只不过是谈论一些简单的需求，如总价预算、面积和房间类型。后续行动中最常见的情况是与潜在买家预约，每隔一两周看中介推荐的两到三套房子。“一个月最多有一两次互动，每次互动持续半个小时到一个小时。许多买家不会说出他们最真实的想法。业内的“老法师”可以见一次面，说几句话，看看买家是否真诚，但这种能力并非人人都具备。”

但现在，中介肯定会给他的潜在客户添加一条微信信息，然后每天和客户聊天，尽快把房子发给客户。这大大增加了经纪人和客户之间的互动。

这个看似无关紧要的变化已经造成了一个颠覆性的场景。当中介使用方多多提供的小程序将房屋发送给潜在客户时，会有很多互动行为。一位顾客总是说他的购买预算是500万元，但在给他发了N套房源后，你发现他总是一遍又一遍地看600万套房子，却没有看500万套。他真正的心理代价是什么？b客户收到了五套推荐的房子，并把其中的两套转给了其他人，而另外三套没有转给别人。虽然他没有发表任何声明，但很容易知道他的偏好。显然，这使得经纪人和客户之间的互动质量有了飞跃。

段毅的总结是，所有商业模式的升级都必须是经营效率的升级和成本结构的优化。如果这两点不能实现，所有的升级都是错误的。

他谈到的部分原因是，近年来，许多互联网公司试图颠覆中国的房地产市场。回顾互联网的发展趋势，传统的全国性连锁经纪公司纷纷涉足网络，主要代表连锁家庭、我爱我家等等。除了直接经营模式，经纪行业也有特许经营模式，以21世纪的房地产公司德友连锁为代表。他们通过出口品牌和系统开展特许经营业务，以吸引当地中小型经纪公司加入。借助互联网的浪潮，他们形成了自己封闭的管理体系和规则，实现了系统中伙伴之间的互联互通和合作共赢。

在将传统经纪人转变为互联网的道路上，连锁店正在快速转向，互联网正在变得更加深入。2015年，链家地产正式更名为“链家”，并宣布推出全面的互联网战略。

作为地产代理+互联网的另一个代表，爱无屋的发展道路不同于连锁住宅。对于这个行业来说，把商店搬走，把交易搬到办公楼里是一项创新。然而，消耗大量资金的用户如何才能成为活跃用户，并像电子商务一样形成持续的回购？在房地产交易领域，这个问题没有解决办法。如果使用一个流行的概念，它应该被称为“消费者互联网”。

消费者网络更注重流量，爱屋及乌的人倒了。在超低频交易市场中，电子商务模式无法解决运营效率和成本结构这两个问题。

在这里，我们必须提到行业的另一条道路:平台模式。以发现有壳房屋和许多房屋为代表的新的交易场景革命构成了基于互联网的房地产交易的主要阵营。在过去两年的资本市场上，房地产交易的主要融资轨道基本上没有偏离这条轨道。

壳牌起源于链家，但它不同于链家的垂直自给模式，它的使命是创造一个平台。以贝壳为代表的半封闭玩家建立了自己的acn经纪人合作网络，以房地产为核心，以类似mls的系统来争取行业参与者。从链家衍生出来的外壳更像是一个半封闭的平台。

封闭的生态必须与开放的生态兼容。就像一个封闭的苹果，一定有一个开放的安卓系统。

作为一个独立开放的平台，房多多本身没有经纪人，但它可以为中介行业提升经营效率，优化成本结构。

这是因为房地产交易服务的业务逻辑已经发生了变化。这种逻辑与“以网上房地产交易网站取代中介机构”完全不同。

商业黑马董事长、黑马学院院长牛也深受感动。他说，经过两年的创新和创业，每个人终于知道，纯粹的互联网不能改变更多。最重要的是工业基础。在没有工业基础的情况下做事通常会导致泡沫过多。他认为:“深入培育行业是创新的基础。”

“这个行业，不管你怎么想，毫无疑问，工业互联网的时代已经到来。”段毅说。

随着工业互联网的到来，房地产经纪业务发生了巨大的变化。数据显示，在房产销售过程中，25.7%的经纪人每天在线更新和维护房产，超过一半的经纪人每周更新房产；69%的券商最常用的上市渠道是微信群和朋友圈；在一线城市，52.4%的客户通过互联网获得上市信息。超过50%的券商每月在互联网平台上的支出超过500元，而上海券商的月人均支出排名第一，为940元。

为应对这一变化，房多多发布了《2018年中国房地产经纪行业在线观察白皮书》，用“五网”概括了这一趋势:住房网、客户网、经纪网、管理网和资本网。

在“网上”实现之前，这一行业的变化是不可想象和不可实现的，也是房地产交易服务业多年来面临的发展瓶颈。

最初，外界对房间充裕度的感知可能只停留在房间充裕度应用程序上。方多多的观点是，在工业互联网时代，要充分发挥平台的价值，降低交易成本，提高行业效率。商家策略使他们专注于经纪业务和经纪从业者，并专注于帮助经纪人进行网上交易。

据了解，近几年来，芳多多以“多卖房子”(经纪人的saas)、“多卖云”(经纪公司管理的saas)、“小项目”、“旗舰店”、“收藏珍品”等智能系统内核为基础，从住房授权、智能客户获取、业务升级、城市开放平台建设四个维度衍生出15款满足不同场景的智能产品。

为处于不同发展阶段的经纪公司提供全面的解决方案是方多多推动行业互联网的一种做法。

工业互联网在房地产交易行业的发展可能比我们想象的要快。