投资用户画像变迁起底 凤凰金融智能化服务正当其时

本篇文章1407字，读完约4分钟

最近，第一个金融和商业数据中心cbndata和蚂蚁财富发布了2019年在线金融人群报告(以下简称报告)，该报告描述了在线金融投资人群的肖像，并研究了用户的投资和金融习惯。

报告显示，随着网上支付的普及，网上投资和财务管理的规模也稳步增长。基于投资行为特征的网上投资和理财人士的用户形象发生了变化，用户变得更加活跃和专业，希望获得更多真实有用的财务信息，提高专业素养；同时，智能化和情景化已经成为在线金融平台发展的重要趋势。

投资用户的新变化:主动性和专业化

根据《报告》对投资用户的描述，从人群属性来看，男性用户占70%，风险承受能力较强，女性用户占30%，追求低风险稳定投资，以30 -40岁为主要人群，占60%以上。值得注意的是，近60%的投资者表示愿意学习财务管理知识，希望辨别信息的真实性，提高自己在投资和财务管理方面的专业能力。

另一组数据进一步证实了这一结论。深圳证券交易所举办的“2018年个人投资者调查”显示，投资者的知识水平近年来有了显著提高，受访者投资知识测试的平均得分从2014年的57.6分大幅上升至2018年的71.1分。

《报告》还指出，在未来，如何更好地提供符合用户特点的服务，满足用户多样化、多层次的个性化需求，已经成为在线投资和理财平台的竞争方向。近年来，随着金融技术的不断发展和升级，一些综合性、智能化的金融平台应运而生，并受到用户的欢迎。

这种平台更符合他们获取信息和在线操作的行为习惯。服务智能和产品场景已经成为金融技术平台发展的总趋势。

凤凰金融智能服务正是时候

凤凰金融是凤凰卫视旗下面向全球华人的一站式智能投资平台，涵盖网上贷款、基金、保险、海外、财富管理等多个领域。其服务用户遍布全球，大部分是中产阶级和新兴富人，可投资资产在30万至1000万元人民币之间，这与《报告》中的人群特征高度一致。

自成立以来，凤凰金融一直致力于为用户提供智能金融服务，并依托大数据、人工智能和区块链等技术构建了一套完整的智能金融产品架构。

在信息服务方面，凤凰金融将金融信息与金融产品联系起来，推出冯明智能信息作为辅助交易工具，为用户筛选有效信息，帮助用户理解信息与相关投资目标之间的逻辑关系，帮助用户在提高专业化水平的基础上做出科学合理的决策。这符合报告中提到的投资者需求，冯明智能信息也已成为行业内智能金融信息服务的基准创新产品。

经过几年的探索，凤凰金融在产品智能和服务领域也取得了一些成绩。在“智能金融”战略下，推出了一系列“智能+”产品，包括为用户提供定制资产配置方案的智能保险“凤凰智宝”、“凤凰真珠”、基于量化模型和防御机制的“魔镜智投基金战略产品”等。

以保险业为例。2018年6月，中国保险学院和复旦大学保险科学技术实验室联合发布了《人工智能在保险业中的应用路线图》，通过探索人工智能与保险业的交叉，勾画了人工智能在保险业中的发展路线图。它还指出，在未来，人工智能将有助于提升保险，保险产品可能有数千人。凤凰金融已经朝着这个方向发展。2018年11月，凤凰金融推出了凤凰智宝，这是一个中立的，面向服务和完全免费的智能人工智能保险顾问。它不卖产品，所以它可以是中立的，可以站在客观的立场上，提供一个实用的保险方案，适合基于家庭肖像的用户。

面对用户需求的变化和升级，平台只有提前了解和安排才能赢得用户。未来，金融技术的竞争将更加激烈，金融服务的创新轨道也将不断升级。