做认证，天猫车站是认真的

本篇文章1229字，读完约3分钟

不久前，天猫站和国际知名认证机构tuv Nande在杭州阿里巴巴园区发布了新的认证体系。针对中国汽车维修市场长期以来的混乱局面，该系统不仅包括对维修店进行严格考核的五个维度，还包括帮助维修店提高服务质量的六个支持，一度在行业内引起热烈讨论。与天猫站合作的Tuv Nande认证机构是天猫站在仔细研究各种技术指标后选择的合作伙伴。这个诞生于1866年的权威认证机构有什么特别之处？

tuv Nande认证组织的历史可以追溯到19世纪中期。随着蒸汽锅炉的发明，人类历史上第一次工业革命开始了，社会从此进入了用机器代替手工劳动的时代。但与此同时，一些工人操作蒸汽锅炉不当导致锅炉爆炸，引起了人们对生产安全、人身安全和产品质量的极大关注。在这种背景下，tuv Nande认证机构应运而生。此后，随着工业发展和科技进步，南德公司的服务领域逐渐涵盖了医疗卫生服务、汽车运输、消费品零售、工业产品和防爆认证、一流的电力能源轨道交通服务等各大行业。南德公司的职能就像一座桥梁和纽带，帮助各大行业建立自己的行业标准，使整个行业能够在统一的标准下运作，致力于将成熟市场的标准和规范引入发展中市场，逐步实现市场发展的平衡。

在南德公司服务的行业范围内，汽车行业占据1/3的份额，成为集团最大的服务行业，涵盖从零部件、车辆检测、车辆年检、汽车经销商管理审计、汽车售后服务的整个产业链。德国作为现代汽车的发源地，经历了从1886年第一辆汽车的发明、完善和迅速发展到高科技应用的完整过程。可以说，南德公司能够在汽车领域提供专业、全面的服务，这与德国汽车工业在过去一个世纪的稳步发展是分不开的。它提供的服务是通过测试、认证和技术服务，帮助世界各地的汽车品牌及其经销商以统一的标准语言高效运营。看看今天的汽车市场，4s提供的标准化服务是在第三方机构的审计下运行的。通过反复的认证审核，纠正了商场存在的问题，提高了商场的服务质量。经过长期的标准化和规范化管理，目前的服务质量已经形成。

正是由于南德认证机构在汽车领域的强大实力和资深背景，天猫站经过众多认证机构的筛选，最终确定了双方在天猫站认证体系上的合作。该认证体系借鉴欧洲成熟汽车市场的经验，以及南德在汽车行业的丰富经验和完善体系，从功能设施、服务接待质量、运营管理、客户关系和维护技术、120个子项目五个维度对门店进行严格的审核和复检。有了如此严格的审查程序，100家门店中只有不到一家可能通过。此外，天猫站还拥有一系列的支持手段，帮助许多维修店提高服务质量，为广大车主带来标准、透明、有保障的售后、维修和保养服务，让车主多年来失去的信任回到店内！

一个是由阿里系统支持的天猫站，另一个是拥有150多年历史的专业认证机构。天猫站的认证体系在市场资源和行业经验方面都值得期待。或许在不久的将来，这一新的认证体系将逐步消除国内汽车售后市场发展的障碍，稳步建立标准化的行业标准，并帮助门店继续保持高标准的运营，从而实现整个行业水平的提高。