美豪酒店服务理念，令日本同行倍感压力

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如何使每一家新开的商店达到“非凡水平”的效果？如何让员工在工作中有较高的思想水平和充沛的精力？2019年4月8日，美豪酒店集团在上海启动了第一个为期7天的实践授权培训课程。

本次培训是基于集团2019年整体发展战略的实践培训，是美豪酒店集团自年初以来持续的中层经理培训和员工文化轮训，支持年度开店目标。培训内容包括开业营销实践、团队建设和培训、新店整体准备流程等。

整个培训过程由美豪酒店品牌创始人龚肇庆先生授课，来自全国各地的46家培训店参加了培训。本次培训是历次门店经理培训课程中最突出的实践要求，标志着美豪集团门店经理培训的重点从文化思想向经营管理、新店筹备、科学管理的具体操作和实践转变，表明美豪酒店集团在快速发展中重视和储备梯队人才培训。

龚肇庆先生的教学内容是从商场的成功与失败三要素出发的。结合自己的商业经验，他认为成功的三个要素是理解、计划和能力到位；失败的三个要素是缺乏资源、头脑和心灵。他结合实际案例，系统地分析和解释了从项目签署到项目开始的具体环节，如何沟通细节，哪些是必须做的事情，成功的关键点在哪里等。，并以一种简单的方式解释了实际案例，从而使参与培训的新店获得能力，并为后续培训建立起“非凡的”新店开业储备业务素养。为美豪承诺的“质量速度”提供了坚实的理论基础和实践基础。

更令人欣慰的是，在此次培训期间，日本wbf控股集团专程来华，与上海美豪酒店集团举行了学习交流会议。据了解，wbf控股集团之所以对美豪酒店感兴趣，是因为美豪在国内酒店行业中周到而贴心的服务。他们认为美豪酒店集团每个品牌的极端和全面的服务甚至让以服务闻名于世的日本酒店感到了压力。

当wbf日本代表团参观美豪集团投资巨资建设的黄埔军校美豪学院时，更为震惊的是美豪酒店集团在人才储备和梯队培养方面的勇气。

在学习交流会上，wbf和美豪集团的高管分享了他们在品牌管理理念、酒店发展战略、团队规模和建设、运营模式等方面的特色。鉴于定位上的差异，双方一致认为美豪集团充分考虑了满足商务、旅游、度假等各类客户需求的差异，这也体现在其产品配置和其他服务细节上。Wbf集团在一些商业城市拥有商务酒店。由于企业的性质，WBF集团更注重整体旅游业。双方根据各自不同的特点，对其差异进行了深入研究。

美豪表示，wbf集团的此次访问以实际行动表明，中国民族品牌只要坚持自己的发展道路，用心做一个负责任的民族企业，就能赢得世界的尊重，这增加了美豪酒店集团2019年进军国际海外发展的动力，也为更多的中国人服务，增强了民族品牌走出去的信心。