服务超百万家的超级企业服务商雏形渐显

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写在前面:美国管理科学家詹姆斯·柯林斯和杰瑞·波拉斯写的管理书籍《永远》说，有些事情在开始时可以猜到，但结局是无法预测的。创业就是完成人生的自我救赎。

1913年，亨利·福特在他的高地公园工厂创建了装配线，彻底改变了汽车工业和全球制造业的概念。它的影响是革命性的。从那以后，专业化分工减少了浪费，提高了产品质量。汽车的生产时间从12小时下降到93分钟。

按照汽车装配线的思路，如果将会计服务工作按专业水平进行拆分，会不会大大提高会计的工作效率？2014年，传统财税行业的祎凡在脑海中提出了这样一个假设，开始了他的创业之旅。

在此期间，随着互联网金融和税务的兴起，金融和税务服务已经发展到一个新的时代，带有saas+bpaas(即专业服务拆分)的智能金融和税务公司开始挑战传统的簿记和saas软件服务公司。

现在，经过几年的探索，聪明财税董事长兼首席执行官祎凡已经验证了他的理想——在中国以saas+bpaas服务模式为中小企业服务是可行的。

智能金融与税务董事长兼首席执行官魏凡

回顾三年后，三个预测被一个接一个地证实

与许多企业家不同，祎凡的企业家精神并不复杂。基于一个理想的想法和一个合作伙伴，理论效果得到了验证，这是挠智、挠财、挠税的初步雏形。

就这样，抓情报，财税一路跑了三年。2018年5月，获得蚂蚁金服的牵头投资，金沙江和dcm投资数亿元融资，成为蚂蚁金服在中国投资的唯一财税品牌。

为什么抓情报、抓金融、抓税收能在三年内达到现在的市场地位？除了企业家自身的能力之外，它站在巨人的肩膀上，踩在窗户上。

据统计，截至2018年6月，中国共有库存企业3300多万家，其中99%为中小企业。围绕小微企业的服务，以记账和纳税申报为代表的服务是必不可少的。此外，随着云计算和人工智能等互联网技术的发展，智能、金融和税收也迅速增长。

早在2015年，魏凡就预测:

1.企业财政和税收服务是人工智能最清晰可见的登陆场景

2.服务于100多万家公司的超级企业服务提供商的原型开始出现

3.受到移动互联网锻炼的2c人才开始回归2b

现在，人工智能已经成为互联网发展的趋势。在智能的驱动下，人工智能与行业应用、智能招聘、智能客户服务、智能咨询、智能税务紧密结合...各行各业都受到人工智能的影响。

抓情报、抓税收的智能财税平台，通过人机合作，一个会计每月最多可以编出2000套账目，比传统的会计效率高出近50倍。根据这样的服务能力，服务超过100万的企业在今年年底出现只是时间问题。

祎凡表示，希望到今年年底和明年年初，人机协作过程中的人的工作量不会超过10%，到明年，人的工作量(比例)可能会是个位数，这是我们不断发展的道路。

在前店后厂的模式中建立一个超级“大货架”

外国企业的服务发展渗透早于国内企业。在金融和税务服务市场，领先企业intuit的发展模式越来越被认可和借鉴。纵观intuit的发展历程，我们可以看到小微企业在财税领域的几个发展趋势:

1.完整的商业链。在业务布局上，intuit已经构建了一个涵盖B端和C端的完整生态系统，涵盖了目标客户全方位的财税需求。

与中国相比，目前基本可以满足用户在票务、金融和税务方面的业务需求。抓智能，财税从“金融”中切入，将财务会计环节产业化，依靠机器学习等新技术提高财务会计环节的自动化程度，实现机器自动核算。

在金融信贷方面，国内财税企业进展缓慢。一方面，小微企业的数据来源不够准确；另一方面，建立风险控制模型的技术储备不足。因此，与金融机构合作是改善商业生态的发展路径。情报、金融、税务与蚂蚁金服的战略合作，可以基于蚂蚁金服的金融业务场景，为企业提供信贷等金融业务支持。

2.基于平台的市场战略。Intuit通过“拥有核心产品+开放api”的模式从产品提供商转变为平台提供商。与国内公司相比，传统的簿记公司车间小，不具备平台能力。使用saas软件服务的供应商通过为计费公司提供服务，在其他情况下为中小型企业提供服务。然而，“先厂后店”和“区域合作伙伴服务网络”的模式直接构建了一个巨大的服务平台。

在商店之前和工厂之后，也就是说，商店获得顾客，安排账单，扫描并上传他们；电子发票和凭证上传到会计中心后，会计系统自动完成财务报表和税务报表的生成，会计人员进行最终检查后反馈给商店；最后，商店将通过界面或机器人rpa实现纳税申报，同时服务过程中的每个节点都将数字化，并安排专人操作，为小微企业提供全程服务。

到目前为止，情报、金融、税务服务网络已经深入到四级城市，甚至县城，拥有400多个区域合作伙伴，可直接联系近40万客户，规模不断扩大。

挠、智、财、税刚刚通过财税服务与企业建立了联系，并逐渐获得了客户的信任，这相当于为全国各地的企业搭建了一个服务货架，未来只需要将新产品(服务)上架。

祎凡表示，聪明的财税系统愿意开放这个平台，让外部会计师可以带客户到这个平台来做账，建立一个财税共享平台。同时，我们愿意与人力资源、办公自动化和客户关系管理制造商合作，建立中国最大的企业服务网络。

3.智能产品战略。云计算、人工智能和机器学习都装备有产品。有了新技术的庇佑和数据的不断积累，财税企业完全可以摆脱人工干预，实现票务、财税全过程的自动化。

摸着智能财税会计的头脑，我们将利用机器学习、智能会计、数据模型等技术实现财务会计、自动生成报表、工作协作等功能的集成，这是对现有智能财税平台的升级。

依托智能平台，抓智能、抓财税，可以大大降低门店的人工操作成本，门店的功能从最初的客户获取、账户生成和服务优化到客户获取和客户服务。同时，中国的八大票据核算中心可以覆盖到中国的所有门店，提供专业的培训支持，并将标准化的服务流程融入到一线。

服务4800万电子商务用户的精细化运营之路

电子商务法实施后，产业链中不同的角色有不同的态度。电子商务商家担心合规后成本上升，更担心因不合规而被下架的风险。电子商务平台也担心由于企业压力过大而导致企业流失，政府部门更担心无法注册成千上万的电子商务。

针对这种情况，创造性地提出了“互联网技术+电子政务”的新服务模式，并以“网上处理不运行，简单合规不上门，税收成本不增加”的理念，构建了面向电子商务用户的一站式数字商务服务平台——乐兴电子商务城。

利用互联网技术改造工商登记、税务记账、市场监管等服务流程，将原有的线下多联系服务模式全部移至网上、网上提交材料、网上审核、网上上传、网上办理、网上发证、网上报税。通过快速建立符合当地审批和税务部门要求的信息系统，可以实现数据的无缝连接，在不占用额外政府公共服务资源的情况下，为市场主体提供便捷服务。同时，通过与当地政府的合作，在乐兴注册的商户将获得更大的税收优惠，以缓解运营成本压力；这也减轻了平台对实施电子商务法造成的业务损失的担忧。

电子商务用户实际上是小型和微型企业的细分，具有不同的业务形式。因此，从抓情报、抓金融、抓税收的电子商务业务中提炼出的客户形象和客户细分是2b企业精细化经营、多元化发展的必由之路。

祎凡表示，继天津之后，乐兴电子商务城品牌落户更多条件优越的城市。据估计，每个乐兴电子商务镇可以服务30万个电子商务企业。

在vc/pe眼中，企业服务是未来10年最大的红利

中国互联网已经到了下半年，人口红利已经基本消失，企业服务自然被推到了资本的前面。

早在2012年，idg Capital就逐步成立了专门的投资团队，并开始系统地投资企业级服务。idg Capital合伙人牛奎光认为，企业服务应该是“业务切入，野蛮成长”。

企业服务首先需要找到正确的切入点，从情报、会计和税务切入企业服务，通过一个高频率的急需点建立意识和培养使用习惯。通过服务终端和小客户之间的多次接触建立信任。利用人工智能技术在中后台引入更多的服务类别，增加终端的联系点，形成服务矩阵，最终为to b服务搭建一个聚合平台。

salesforce和intuit都通过软件构建saas聚合平台，在多个点为客户服务，并在平台内形成强大的路径依赖。然而，在我国目前的形势下，技术驱动的服务网络渗透效果更好，这可能是符合国情的更好选择。

在中国的企业服务领域，还没有一个真正的巨人。美国拥有世界上最完整、最先进的财税服务体系。目前，intuit的市值已超过600亿美元。中国的小微企业数量超过了美国，基本财税服务的市场规模也超过了美国。

未来，中国的财税服务市场也不是不可能有一家或多家数十亿美元的企业。