电商业务大败退 亚马逊中国丢失的十年

本篇文章3386字，读完约8分钟

【摘要】时代周刊记者从亚马逊在中国的第三方卖家那里得到了同样的消息，一些第三方卖家已经收到了正式通知。同时，亚马逊国内电子商务的自营业务将被彻底废除。

全球电子商务霸主亚马逊输给了中国。

尽管亚马逊中国在天猫、JD.com和品多多等电子商务巨头面前长期处于边缘地位，但其退出中国市场的消息仍像扔进了湖里的石头，激起了成千上万的波澜。

4月18日，有消息称亚马逊将退出中国，亚马逊中国一天内两次回应:一是否认“退出中国”的说法，强调“将重点关注跨境网购，进一步深化战略转型，充分利用亚马逊全球资源，优化运营效率，集中资源推动海外采购业务快速发展”；几个小时后，该官员再次承认，将于2019年7月18日停止向第三方卖家提供卖家服务。

最近，《时代周刊》记者从亚马逊在中国的第三方卖家那里得到了同样的消息，一些第三方卖家已经收到了正式通知。同时，亚马逊国内电子商务的自营业务将被彻底废除。这意味着亚马逊必须在中国市场“失败”。

这是一个全球电子商务巨头在中国一步步失败的故事。与此同时，作为见证中国电子商务飞速发展15年的见证，亚马逊中国依然令业界哀叹不已。

国内电子商务业务已经撤离

“不舒服，七月之后我得喝半年西北风。”尽管亚马逊在中国的市场份额只有0.6%，但徐震(化名)在接到将关闭第三方卖家的通知后，不得不开始考虑下一步计划。

在投身家纺行业七年后，他于2016年在亚马逊(Amazon)开了一家家电商店，年销售额近100万元是他家庭的大部分收入来源。

小平台竞争是徐震选择亚马逊的最大考虑。然而，只有亚马逊电子商务是一个销售渠道，这使他特别容易受到影响，并受到亚马逊“输给”中国的风暴的很大影响。

徐震的家纺店属于亚马逊中国平台上的精品超市。《时代周刊》记者在亚马逊中国应用上看到有10类平台。在此次关闭中国电子商务业务的调整中，美国、英国、德国和日本的kindle商店、海外采购、直邮和保税仓库将继续保留，而精品超市和图书的关闭将直接影响亚马逊中国的自营主营业务和数百万第三方卖家。

“在家纺行业，每年数十万元的店铺投资通常会让中小卖家望而却步。相比之下，天猫和京东的进入门槛更高，需要支付更多的保证金。虽然客流量大，竞争激烈，销量大，但空房的利润实在太少了。”在尝试了不同的电子商务平台后，徐震在亚马逊孤注一掷。

相比之下，许真可能是个特例。蔡晨(化名)也在亚马逊中国经营一家书店，在几个主要的电子商务平台上都有自己的店铺。然而，由于亚马逊中国电子商务业务的关闭，他在亚马逊中国平台上每月18万的销售额也将消失。

亚马逊退出中国零售电子商务也将影响更多人。

据媒体报道，4月18日上午，亚马逊中国召开了各部门员工会议。在简短的会议中，公司对全体员工的辛勤工作和贡献表示感谢，并正式宣布公司将进行业务调整和裁员。

这意味着，在亚马逊中国目前的2000名员工中，随着业务的缩减，自营部门将面临最直接的裁员。

据了解，具体的裁员将在一周后当面告知。亚马逊给下岗员工三个月的缓冲期，并承诺帮助下岗员工找到新工作。此外，据说亚马逊将对裁员给予很好的补偿。

此外，在自建的仓储和配送系统下，亚马逊中国的配送团队将是“重灾区”被取消。据了解，亚马逊的分销团队已被告知，它将停止运作，并将在未来处理一些善后工作。

亚马逊的分销团队在全国有几十个站点，总共有近1000名员工，其中一些直接与亚马逊签订了合同，而另一些则与第三方分销公司签订了合同。这些员工将面临两个选择，一个是更换部门，另一个是领取薪酬并等待被解雇。根据预测，最终只有少数人会留下来。

错过了电子商务的黄金时代

与此同时，丁磊与网易考拉的合并一度被视为亚马逊中国电子商务的转折点。2019年2月，有报道称网易和亚马逊正在推进中国电子商务业务的重大重组。

据消息称，网易考拉将合并亚马逊在中国的海外收购业务。谈判持续了几个月，由网易考拉发起和推动。双方可以采取股份互换的方式。交易于2018年底签署，但进展并不顺利。当时，双方都拒绝置评。

电子商务研究中心主任曹磊对《泰晤士报》记者分析说:“如果亚马逊中国真的与网易考拉合作，将对后者的品牌、流量、海外供应链乃至海外资本市场的市场价值管理都大有裨益。”

然而，丁磊会成为亚马逊在中国海外采购的接收者吗？目前，关于这种合作的不确定信号越来越多。除了业内传言双方没有“官方公告”，因为价格没有讨论，此外，在今年3月，网易考拉也作出了重大内部调整:裁员30%的消息，减少广告排水，自营切换到流行等。

在这一点上，可以肯定的是，国内电子商务废除后，亚马逊中国未来的主营业务将转向三大业务:全球开店、亚马逊阅读和亚马逊在线。

曹磊认为，与国内电子商务业务相比，亚马逊在中国的其他三种业务呈现出“冰与火”的景象。“其他三项业务在中国的发展仍然非常稳定，尤其是亚马逊的‘全球开店’业务在中国蓬勃发展，在整个出口跨境电子商务行业中牢牢占据第一位。”

第三方卖家徐震也告诉《时代周刊》记者，在收到亚马逊中国关闭国内电子商务平台的消息后，它也在平台投资经理的帮助下开始开设全球门店。“亚马逊在全球范围内开店已经有很长一段时间了，所以开新店不是很麻烦，但销量只能先试一试。”

根据许多线索，亚马逊中国电子商务的退路可能会被瞥见。

这可能是一个充满无限可能的精彩故事。毕竟，在2004年，亚马逊的年销售额接近70亿美元，这基本上赢得了全世界。当这位电商巨头和电商先锋通过收购进入中国市场时，马云的淘宝网刚刚成立一年半，刘刚刚开始布局其网上销售业务。

然而，已经进入中国市场的亚马逊遇到了外资企业的困难:与卓越的磨合缓慢，习惯于照搬原有的成功模式，坚持不做电子商务广告的全球原则，以及在中国频繁更换负责人。

最终，当亚马逊中国越来越成为粉丝的回忆时，它以前的竞争对手已经赶上了，亚马逊中国的市场份额从最初的20%急剧下降到不到1%。

2011年，刘敬东·董强曾经说过:“如果中国的负责人不能决定做什么，你可以问汉化，他能说他想做的一切都可以成功吗？我能做到。”2011年10月27日，Amazon.com更名为亚马逊中国。当时，亚马逊首席执行官林汉华表示，未来亚马逊中国将在全球市场份额中扮演运营中心而非决策中心的角色。

错过的发展机会

事实上，如果亚马逊中国自身的机制是不可抗拒的，那么来自其他外部企业快速发展的冲击将会给亚马逊中国一个“致命的打击”。

始于2009年的淘宝双十一购物节，以年复一年的单日交易量打破了终端用户网购狂欢的大门，也创造了从5000万元到2135亿元的10年奇迹。当价格优惠和假期准备激起电子商务的江湖时，坚持“用户体验”并投入更多精力建设物流和仓储的亚马逊已经淹没在国内电子商务的浪潮中。

这是亚马逊中国在战略思维上的“失败”，但令外界困惑的是，知道“飞轮效应”的贝佐斯是如何在自己家门口“失去双脚”的。然而，天骐创投的管理合伙人魏武挥认为，“亚马逊在中国并不像它的竞争对手那么弱，而是太强了。”正常人很难成为疯子。中国本土互联网公司是一群疯子。在这些企业家看来，没有规则，或者他们不太在乎既定的规则，也不按规则玩牌。”

随后，亚马逊中国并没有完全错过这个机会。然而，凭借自身优势在跨境电子商务战场上的失利，又一次让亚马逊中国的电子商务错过了一个转折点。

“尽管被冠以‘全球第一个跨境电子商务平台’的名号，但亚马逊中国的跨境进口业务近年来一直疲软，其在中国进口电子商务中的市场份额几乎被边缘化和忽视。”电子商务研究中心的特别研究员哈里斯说。

根据易观国际的数据，2016年第四季度，天猫国际和淘宝全球采购分别以18.9%和15.4%位居第一和第二；京东环球采购和网易考拉分别排名第三和第四；亚马逊的海外购买仅占6.6%，排名第六。

同样在2014年，一个更深层次的变化悄然发生。移动互联网在中国如火如荼，以京东和淘宝为代表的电子商务巨头从个人电脑转向了手机。

然而，截至今日，亚马逊几乎从未进入这个移动时代，用户经常抱怨其糟糕的网站设计和应用体验。虽然“一键订购”是亚马逊在个人电脑时代的专利设计，“猜你喜欢它”最初来自亚马逊的推荐系统。

此外，随着移动支付在中国的快速发展，电子商务消费已经扩展到了更广泛的领域，如本地生活，而亚马逊中国从未出现在这些领域。