中国平安位列2019 BrandZ最具价值中国品牌第7

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5月6日，wpp和全球最大的通信服务集团凯都华通罗明发布了“2019年中国品牌百强最具价值品牌”榜单，平安位列第七，继续保持中国保险业第一品牌和金融品牌第二品牌的地位，品牌价值269.67亿美元，同比增长21%，增速居中国金融行业之首。平安集团旗下的Lufax首次上市，品牌价值68.9亿美元，排名第26位，消费金融行业第一。

报告指出，由于经济放缓、股市动荡和限制过度风险投资活动的政策措施，今年保险业整体品牌价值仅小幅上升4%，但综合金融服务品牌平安价值逆势上升21%，其突出表现来自零售客户的增加，体现了品牌从企业业务向零售业务战略转型的成功。与此同时，平安的lufax也受到消费者的欢迎，尤其是年轻人，该品牌在新上市品牌中排名第五。

2018年，平安深化实施“金融+技术”、“金融+生态”战略，在确保金融主营业务稳步增长的同时，继续加大科技研发投入，支持五大生态圈建设，为客户提供更加丰富高效的产品和服务体验，各项业务稳步增长。根据2018年年报数据，平安返母营业利润同比增长18.9%，达到1125.73亿元；净利润同比增长20.5%，达到1204.52亿元；与2018年初相比，平安个人客户增加11.0%，达到1.84亿，全年新增客户4078万，其中35.6%来自集团五大生态圈的互联网用户。

作为中国领先的在线财富管理平台，lufax的利润在2018年继续增长。平台注册用户达到4035万，同比增长19.3%，资产管理规模达到3694.14亿元；受到全球许多国际知名投资机构的青睐，它完成了C系列融资，投资后估值为394亿美元。

凭借全球领先的创新技术，平安通过人工智能、区块链、云等技术帮助提升其综合金融业务模式，从而降低成本、提高效率、优化客户体验，进而充分了解客户需求，向客户推荐定制的保险、金融、人寿等产品和服务。例如，人寿保险推出的“智能客户服务”服务已使96%的保险申请通过人工智能自动承保完成；“510城市速度调查”服务进一步优化，96.4%的车险现场案例实现了5-10分钟的快速处理；Kyc4.0是lufax推出的客户管理系统，通过完善客户肖像标签和应用机器学习，实现“千人千面”的精准服务，为客户提供最合适的产品。去年，平安举办了为期49天的“财神节”，让客户享受“一站式”便捷消费体验，累计销售额25245亿元，累计购买量5.1亿人次，打造了“顾客在哪里，金融在哪里”的服务场景。2018年，中国平安nps(客户净推荐值)达到41%，寿险客户综合满意度达到95.3%，汽车保险理赔率达到99.93%。

在企业社会责任方面，平安积极响应国家反贫困号召，继续扎实推进“三村智慧扶贫工程”，运用现代科学技术实施工业扶贫、卫生扶贫、教育扶贫。截至今年3月底，该公司已在全国9个省(自治区)实施了“三村工程”，共提供了98亿元扶贫资金，帮助建设和升级了400多个农村诊所，培训了5702名乡村医生，帮助建设和升级了391所农村学校，培训了4819名农村教师。

平安表示，2019年是中国平安第四个十年的开始，也是平安科技战略转型的关键一年。公司将继续深化“金融+技术”和“金融+生态”战略，全面提升公司基于数据的智能管理水平，促进各项业务稳步发展；同时，我们要肩负起社会责任，继续实施“三村智慧扶贫工程”，践行回馈社会、建设国家的企业使命，为客户、股东和社会创造更大的价值。

由wpp集团和罗明凯都华通创立的“2019年品牌百强最具价值中国品牌”，是目前最权威、最全面的中国品牌排行榜。这份榜单的数据不仅使用了彭博财经数据和凯都消费者指数，还结合了全球370万消费者的观点。除了平安，今年榜单前十名的公司还有阿里巴巴、腾讯、中国工商银行、中国移动、茅台、华为、百度、中国建设银行和京东。(通讯员王玉琦)