腾讯公司总裁刘炽平：让营销服务更具智慧

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5月9日，腾讯广告召开新一轮升级后的第一次战略会议——“腾讯智能营销峰会”，正式推出腾讯营销解决方案的全新品牌，发布“美丽连接，智能成长”的品牌主张，整合升级后的营销能力和解决方案，推动营销演进。

腾讯总裁刘炽平在腾讯智能营销峰会上致辞

腾讯总裁刘炽平在开幕词中分享了腾讯广告的未来目标和战略升级的核心价值。

以下是刘炽平演讲的记录:

尊敬的来宾，媒体的伙伴和朋友们，下午好！欢迎来到上海参加腾讯智能营销峰会。上海作为著名的商业之都，也见证了我国商业史上的许多突破。今天我很荣幸在这里见证腾讯广告整合后的首次战略会议。

众所周知，腾讯进入广告业已经十多年了。我们从即时通讯广告开始，然后加入腾讯的广告。2012年，我们推出了社交精准广告系统。2013年，我们成立了一个广告联盟。2014年，腾讯视频也开始吸引投资合作。2015年是特殊的一年。我们在朋友圈子里正式发布了第一则广告。我记得当时很多人都在开玩笑:你是收到宝马、可口可乐还是vivo的广告了？每个人都觉得它非常有趣。之后，我们陆续推出了多种广告形式，如公开号码广告、本地促销、信息流等。这些创新使我们能够与更多的广告商建立合作关系，从一开始就超过了20万。

2018年，腾讯的广告收入达到581亿英镑，是2010年的41.5倍。可以说它发展很快。腾讯的广告业务能够这样发展，离不开在座各位多年来的支持和厚爱。请允许我代表腾讯广告向您表示衷心的感谢。谢谢你！

今天，我站在这里，不仅要感谢大家，也是因为腾讯广告对自身有了新的升级要求，希望大家能一起见证。如你所知，腾讯去年9月进行了一次重大战略升级和组织变革。我们将社会和绩效广告部与omg原有的广告业务进行整合，建立了一个全新的腾讯营销解决方案，其内部名称为广告营销服务线，这意味着我们未来的目标不仅仅是做好“广告”，而是站在更广阔的“营销服务”层面上，提供全环节的解决方案。

在过去，腾讯提出了一个众所周知的概念，叫做“互联网+”。在这里，我把我们的升级描述为“广告+”，希望让客户的广告“+”在腾讯平台上亮相，给消费者带来惊喜和价值“+”，从而给客户带来意想不到的回报“+”。我们“+”的特殊价值是什么？我想和你分享。

首先，我们认为广告可以是“+”技术。广告业有句话:广告费用的一半被浪费了，但我不知道是哪一半。事实上，传统广告的浪费超过一半。但是现在我们可以通过各种技术大大提高广告的准确性，减少浪费，包括人工智能和精准投放。

我相信20岁的腾讯在理解用户、判断场景和存储技术方面已经积累了很多。从产品经理的角度来看，我们认为好的广告技术和算法是让品牌和创意在最合适的时间和场景与目标用户相遇和互动，从而达到最佳效果。这也是“广告+技术”的精髓。

其次，我们认为广告可以“+”内容。小米在微信朋友圈上发布的广告给我留下了深刻的印象，这看起来像雷军发布的一个动态。当点击进入时，用户首先会看到雷军和发言人罗伊之间的心灵对话，而产品直到最后才出现，留下了深刻而新鲜的印象。就互动率、转换率和满意度而言，此次发布非常理想。这个案例可以说是“内容为王”时代的客户内容和腾讯广告的完美结合。

去年腾讯架构整合后，我们新成立了平台与内容业务集团(Platform and Content Business Group，pcg)，该集团拥有丰富的泛娱乐知识产权和植入方式供客户选择，并向广告主全面开放知识产权开发、共建和授权的能力，希望不仅能曝光广告主，还能通过内容和知识产权赢得更多消费者的喜爱。

经典品牌中华牙膏就是一例，它已经有60多年的历史了。去年，它与我们的“创世101”爆炸计划深入合作，点燃了年轻粉丝的参与，不仅重振了品牌，还使整个电子商务收入增加了数倍。这就是广告能力，我希望能提供给广告商。

第三，我们认为广告可以起到“+”的作用。一般来说，广告追求曝光、点击和下载或销售的某种转换。广告平台没有能力和意愿让广告商和用户长期互动。我们是不同的。我们的营销服务目标是帮助各行各业进行数字化升级。我们希望一次发送不仅能准确到达用户群，还能借助公共号码和小程序实现转换和保留，从而保留用户。同时，借助会员、优惠券等服务，客户可以更有效地管理和维护用户。这样，广告就成为了用户服务的入口，让广告商留住用户，提供持续的数字服务，创造品牌忠诚度和口碑。

为实现这一目标，我们新成立的云与智能产业集团(csig)旗下的云、智能零售、地图、人工智能等业务可以为广告主提供这方面的定制解决方案，让广告主获得“广告+服务”的红利。

最后，我们相信广告可以“+”口碑，在技术的共同努力下打动用户的创造力。加上产品的质量和良好的服务，我们希望它能在社交平台上引发积极的口碑传播，激发公众讨论和分享更多的圈子，并且是免费的，这也是我们的平台最能为我们的广告商提供的。

因此，在《展望未来》中，我们希望通过“广告+”，广告主和消费者都能提供更好的价值，这一直是我们的理念。例如，在许多用户的平台上，我们的广告相对较少。为什么会这样？我们希望，一方面，我们可以平衡用户的体验，另一方面，我们也可以减少无用的曝光，使我们的广告客户的曝光更有价值。

如你所见，在过去，我们使用技术和应用手段将非正面内容和非正面广告商排除在我们的生态圈之外。虽然我们损失了很多收入，但我们毫不犹豫地这样做了。我们的广告是可信的，这对我们和广告商都很有价值。

亲爱的客人们，我相信此时此刻，我们实际上正站在广告和营销服务新时代的起点上。我们的广告和营销服务，我们的腾讯广告将是一个全新的入口，让您找到目标用户，用精美的内容打动用户，用优质的产品创造信誉，用贴心的服务留住用户。在这里，我们相信每个人都有共同探索的巨大潜力。

今天，腾讯希望借此机会与大家交流，探讨科技广告和科技营销，为我们的用户、我们的合作伙伴和社会创造更多的价值，这也是技术变好的一种实现。